演講劉躍玲(完整版)
【正文】 病人所需，熟悉病人的病情、治療，對(duì)病人進(jìn)行健康教育、衛(wèi)生宣教，及時(shí)解決病人所需。見表 1,表 2. 4. 找出主要原因： 根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查， QC小組成員集思廣益，經(jīng)過討論分析，對(duì)要解決的問題，用因果分析圖，從人為因素、自然因素、制度、環(huán)境、物品材料 5個(gè)方面查找輸液病人亮紅燈次數(shù)多的主要原因。演講： 劉躍玲 制作 歐柳紅 陳勁 湘潭市第一人民醫(yī)院 腫瘤內(nèi)科 前言 質(zhì)量是醫(yī)院的命脈，護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起著至關(guān)重要的作用。見表 1,表 2. 表 1 輸液病人亮紅燈次數(shù)多因果分析圖 思想觀念未轉(zhuǎn)變 工作方式未轉(zhuǎn)變 巡視安排未落實(shí)到人 團(tuán)結(jié)協(xié)作有待加強(qiáng) 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 工作職責(zé)分工不具體 部分職責(zé)未落實(shí) 巡視工作未落實(shí)到位 減少紅燈 未實(shí)行彈性排班 管理模式未轉(zhuǎn)變 獎(jiǎng)罰不分明 未引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 人力資源分配不當(dāng) 未運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制 表 2 輸液病人亮紅燈次數(shù)多原因排序 巡視工作未落實(shí)到位 百分率 排序 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 工作職責(zé)分工不具體 人力資源分配不當(dāng) 未運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制 78 % % % % 1 2 3 4 ： 根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查 (病床 40張 ,使用率 70%,輸液總組數(shù)為 105+10組 /日 ),設(shè)定目標(biāo)值為：輸液病人亮紅燈次數(shù)為 10%12%，小于 12次 /日 ,病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度 95%. ，制訂計(jì)劃和措施： 6． 1 明確護(hù)士職責(zé)，提高工作的科學(xué)性、有效性 6． 1． 1 護(hù)士實(shí)行分工改革，治療護(hù)理班分管輸液病人具體落實(shí)到人，縮短工作路線，減少無效走路時(shí)間。 6． 3． 3 發(fā)揚(yáng)和諧向上的團(tuán)隊(duì)精神，各組之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作。 8． 2 QC小組自查，小組成員
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