【正文】 逐漸看重那些能夠提供整體解決方案，以及（也是更重要的）能將技術(shù)整合到一個(gè)企業(yè)流程中的公司。差異化的服務(wù)的來(lái)源168。 彼得 .德魯克價(jià)值 =解決問(wèn)題的功能購(gòu)買代價(jià)什么是顧客價(jià)值？什么是顧客價(jià)值？216。事實(shí)上，由于企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)器官，企業(yè)的目的必然居于社會(huì)之中。戰(zhàn)略管理的四個(gè)個(gè)基礎(chǔ)v價(jià)值v使命v競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)v經(jīng)營(yíng)模式戰(zhàn)略管理的四個(gè)基礎(chǔ)（一）價(jià)值 問(wèn)題的提出216。 —— 毛澤東什么是戰(zhàn)略？研究帶全局性的戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)規(guī)律是戰(zhàn)略學(xué)的任務(wù)；研究帶局部性的戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)規(guī)律是戰(zhàn)術(shù)學(xué)的任務(wù)。 ——托夫勒企業(yè)經(jīng)營(yíng)，在某種意義來(lái)說(shuō)，就像戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，如果公司的主要戰(zhàn)略正確，即使有戰(zhàn)術(shù)性錯(cuò)誤，也能獲得成功。學(xué)什么 學(xué)規(guī)律，找感覺(jué) 關(guān)于學(xué)習(xí)的思考（關(guān)于學(xué)習(xí)的思考（ 2））216。戰(zhàn)略就是企業(yè)去做一件正確的事，并努力把正確的事情做好。IBM2023年三大戰(zhàn)略方向216。戰(zhàn)略的本質(zhì)戰(zhàn)略是一套計(jì)劃戰(zhàn)略是一種經(jīng)營(yíng)模式戰(zhàn)略是組織內(nèi)部的人普遍接受的看法戰(zhàn)略是對(duì)局勢(shì)的一種評(píng)估戰(zhàn)略是一種想法、概念、靈感 —— 有若物有本末，事有終始。對(duì)于組織而言，光是求生存并不夠。保持快速成長(zhǎng)216。湘火炬： 2023年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 103億元，凈利潤(rùn) 億元，分別較上年增長(zhǎng) %和 87%，每股收益 合金投資： 2023年年報(bào)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 ，凈利潤(rùn) ，分別同比增長(zhǎng) %和 %，每股收益 。 —— 《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》 IBM就是服務(wù)公司應(yīng)該明顯地承擔(dān)起在各方面為客戶提供信息技術(shù)服務(wù)的任務(wù)，而且是代表客戶的利益為顧客提供這種服務(wù)——服務(wù)范圍包括：建構(gòu)系統(tǒng)、確定設(shè)備、實(shí)地管理電腦以及讓電腦為客戶服務(wù)。杜比是如何成為鏈主的1975年杜比開(kāi)發(fā)出含杜比聲道的電影原聲編碼設(shè)備。v從目標(biāo)顧客的其它需求中，選擇出較為突出的需求 與華一銀行合作推出 “大額耐用消費(fèi)品貸款 ”與保險(xiǎn)公司合作，由第三方分擔(dān) AMW的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是各競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)參與的價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人故能擇人而任勢(shì)。4. 戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的核心?；诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略“市場(chǎng)的整合力就是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是一種使品牌不斷升值的能力 ”。LenardBarton認(rèn)為 ：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。企業(yè)的價(jià)值鏈重新組合時(shí)，一個(gè)原則就是重點(diǎn)抓企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的部分強(qiáng)化，在優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，其他非優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)可以外包。唐萬(wàn)新總結(jié)的德隆模式投資一個(gè)上市公司 輸出一個(gè)戰(zhàn)略 增資擴(kuò)股融資收購(gòu)整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈在產(chǎn)業(yè)中的延伸關(guān)系體現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 與銀行、金融機(jī)構(gòu)結(jié)為良好的關(guān)系。 市場(chǎng)細(xì)分的含義市場(chǎng)細(xì)分的作用有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。心理因素 ：價(jià)值觀、生活方式、個(gè)性216。主要對(duì)手有： IBM、 HP、 DELL、聯(lián)想、方正、寶德、曙光等。經(jīng)營(yíng)變量：技術(shù)、使用者 /非使用者、能力216。 細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展前景細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力：現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者、 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)者、 替代品、 購(gòu)買者 供應(yīng)商公司的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略 目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估 定位的含義企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和自己的優(yōu)勢(shì)，確定企業(yè)和產(chǎn)品被目標(biāo)顧客認(rèn)同的富有競(jìng)爭(zhēng)力的與眾不同的地位 。可溝通性 ：可以于顧客相互溝通的，是顧客能看到的。老大、老二都是行業(yè)的領(lǐng)袖，何必一定要去爭(zhēng)取老大呢？關(guān)鍵在于長(zhǎng)壽，能永遠(yuǎn)立于不敗之地。企業(yè)內(nèi)部的效率只有在市場(chǎng)上才能變?yōu)閷?shí)際的利潤(rùn)，馬克思把這個(gè)過(guò)程稱為 “驚險(xiǎn)的一跳 ”。?給金牛類業(yè)務(wù)的留存資金太少，從而減弱業(yè)務(wù)的發(fā)展。故明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也。 故三軍之事，莫親于間，賞莫厚于間，事莫密于間。 差別化戰(zhàn)略 ：企業(yè)通過(guò)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的評(píng)估找出某些重要的顧客利益區(qū)域。采用差異化的條件：強(qiáng)的研發(fā)能力、高的知名度和美譽(yù)度、強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。資源短缺的要專成功的奧妙在于你將所有精力、所有思想以及所有資金集中投入到你所從事的一件事情中去。采用集中戰(zhàn)略的條件：購(gòu)買者需求上存在差異、沒(méi)有強(qiáng)大的對(duì)手窺視這一戰(zhàn)略、企業(yè)沒(méi)有實(shí)力關(guān)注廣泛的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)有足夠的吸引力。企業(yè)在選中的細(xì)分市場(chǎng)上，運(yùn)用總成本領(lǐng)先、產(chǎn)品差別或兩者兼有的戰(zhàn)略。五間俱起，莫知其道，是謂神紀(jì)，人君之寶。同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者狼 羊潛在的競(jìng)爭(zhēng)者狼供應(yīng)商狼經(jīng)銷商與客戶狼替代產(chǎn)品狼 細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量 競(jìng)爭(zhēng)者分析v 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者v 判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)v 競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式 孫子 “ 知?jiǎng)?”故曰：知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。這類業(yè)務(wù)前景黯淡而企業(yè)又需要從它身上獲得現(xiàn)金流。企業(yè)戰(zhàn)略216?？芍Ц缎?：買主有能力購(gòu)買該差異化。明晰性 ：該差異化是其他企業(yè)所沒(méi)有的，或該差異化的提出 是突出的、明晰的。行業(yè)中的影響力：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可衡量性：細(xì)分變量是可以測(cè)定的足量性： 細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模要大到足夠贏利的程度。ANYBODY：具備良好的易用性，即使非專業(yè)人員稍加培訓(xùn)就可以輕松使用。按服務(wù)要素細(xì)分案例（ 10）：美國(guó)西南航空公司西南航空公司連續(xù) 23年保持盈利， 1992年行業(yè)虧損 30億美元，西南航空公司卻收入 9,100萬(wàn)美元，而它的規(guī)模不過(guò)是航空業(yè)龍頭美國(guó)航空公司的四分之一 。市場(chǎng)細(xì)分在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的作用分清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確立目標(biāo)與戰(zhàn)略確立優(yōu)先與重要性衡量機(jī)會(huì)與實(shí)力進(jìn)入與退出4P營(yíng)銷的基礎(chǔ)銷售的方向分配資源市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)量化市場(chǎng)衡量的標(biāo)準(zhǔn) 消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)216。基于企業(yè)能力：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力216。布局、成立系列 “專營(yíng)機(jī)構(gòu) ”，用貸款、齊全的品種、優(yōu)惠的價(jià)格等手段支配、影響下游的專業(yè)零售商。最終產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位核心產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值性延展性獨(dú)特性動(dòng)態(tài)性系統(tǒng)性價(jià)值鏈的基本概念價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)和生產(chǎn)輔助等過(guò)程中所進(jìn)行的一系列價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的集合。中國(guó)經(jīng)濟(jì)論壇 ”的首場(chǎng)論壇在北京大學(xué)舉辦。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，也就不存在戰(zhàn)略問(wèn)題。資源v品牌優(yōu)勢(shì) ：顧客愿意為一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的質(zhì)量、性能相同的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。不斷深化與上、下游的關(guān)系，確立不可替代的存在價(jià)值。而見(jiàn)者遠(yuǎn)；順風(fēng)而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒?。并在同等的條件下，優(yōu)先為中央電視臺(tái)的客戶提供各種金融服務(wù)。 38萬(wàn)家合法網(wǎng)吧，每家 6080臺(tái) PC，總