【正文】 資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)在社會活動中顯示的，使社會公眾感覺到的對企業(yè)特性的整體印象和評價。 可口可樂的危機管理 – (三 )發(fā)展時期， 政策 自行車原理 （保持、不斷完善） 企業(yè)創(chuàng)新管理 第三章 企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容 企業(yè)形象創(chuàng)新的要點應體現(xiàn)在三個方面： – 其一是外顯性。把教育培訓視為投資。它是創(chuàng)新活動的源泉、起點、基礎(chǔ)。 企業(yè)創(chuàng)新管理 第四章 企業(yè)創(chuàng)新原理 第三節(jié) 聯(lián)想原理 ? 聯(lián)想通過擴大人腦固有的思維，在不同的神經(jīng)元之間建立起聯(lián)系。 ? 方式 – 替代物替換比較 – 模擬物替換比較 企業(yè)創(chuàng)新管理 第四章 企業(yè)創(chuàng)新原理 替代物替換比較 ? 替換的第一種方式是尋找替代物。創(chuàng)新的原點是一個固定的點的概念，而創(chuàng)新的起始點則是帶有方向性的射線的始端。分析時抓不住本質(zhì)的東西，會導致綜合結(jié)論的蒼白無力。 ? 木桶原理的內(nèi)涵表現(xiàn)在：在組成事物的諸因素中最為薄弱的因素就是瓶頸因素，事物的發(fā)展最終要受到該因素的制約。而如果把這項技術(shù)水平提高了，當然就意味著技術(shù)創(chuàng)新的成功。 ? 論述組合原理在企業(yè)創(chuàng)新中具體運用。企業(yè)樹立主體觀念，要摒棄決策唯上級之命是從的等靠要的懶漢心態(tài)，自己找市場。 – 安逸文化（雖然餓著，但是坐著）與打拼文化（雖然飽著，但是累著）的比較。洗發(fā)概念的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了養(yǎng)發(fā)、美發(fā)的需求，保健概念創(chuàng)造了保健品的需求。 ? 生活中這種信息交合的例子俯拾即是。有的瞬間就可以完成（森林電擊火），有的需要數(shù)百萬年（石油的形成）。不了解這一點，容易犯形而上學的錯誤。 二、轉(zhuǎn)換型逆向構(gòu)思法 – 當某種創(chuàng)新目標從一個主攻方向上屢攻不破時，可通過研究另一方向取得突破。如果不弄清這一點就容易犯邏輯錯誤。 ? ②一因多果。 企業(yè)創(chuàng)新管理 第七章 企業(yè)創(chuàng)新思維模式 Y 美術(shù) 鐵畫 x軸是曲別針的若干信息， 音樂 胡琴碼 音符 y軸是與曲別針相關(guān)的人 電 導線 類實踐要素，信息標兩軸相 磁 指南針 交產(chǎn)生信息場 文字 A B C 化學 鐵元素 物理 彈簧 砝碼 數(shù)學 數(shù)字 符號 曲別針 材 體 長 截 顏 彈 硬 弧 直 重 X 質(zhì) 積 度 面 色 性 度 度 邊 量 舉例 企業(yè)創(chuàng)新管理 第七章 企業(yè)創(chuàng)新思維模式 運用信息交合法的 4個步驟 ?選好中心點 ?畫出信息標線 ?注標點 ?以一條標線上的一項信息為母體，另一條線上的信息為父體，進行交合就可以產(chǎn)生新信息。存在兩個基本約束順序： 經(jīng)營條件的約束順序：資本經(jīng)營 → 資產(chǎn)經(jīng)營 → 生產(chǎn)經(jīng)營 經(jīng)營效果的約束順序：生產(chǎn)經(jīng)營 → 資產(chǎn)經(jīng)營 → 資本經(jīng)營 企業(yè)創(chuàng)新管理 第六章 觀念創(chuàng)新 第十一節(jié) 所有制觀念 ? 公有制的多種實現(xiàn)形式 ? 非國有經(jīng)濟 企業(yè)創(chuàng)新管理 第七章 企業(yè)創(chuàng)新思維模式 第七章 企業(yè)創(chuàng)新思維模式 ? 第一節(jié) 特征列舉模式 ? 第二節(jié) 組合模式 ? 第三節(jié) 信息交合模式 ? 第四節(jié) 因果聯(lián)想模式 ? 第五節(jié) 顛倒逆向模式 ? 第六節(jié) 質(zhì)疑思維模式 企業(yè)創(chuàng)新管理 第七章 企業(yè)創(chuàng)新思維模式 第一節(jié) 特征列舉模式 ? 也稱屬性列舉模式，是列舉現(xiàn)有事物的特征，針對需要改進的問題提出新的創(chuàng)新設想。 ? 綠色觀念 ? 這是奉行生態(tài)營銷觀念和社會營銷觀念的企業(yè)的顧客觀念 ? 目前嚴格實施綠色觀念的企業(yè)為數(shù)不多，但這種觀念卻代表著企業(yè)未來的發(fā)展方向 ? 是一種企業(yè)戰(zhàn)略觀念 ? 是企業(yè)應該樹立的唯一正確的觀念 ? 黑色觀念 ? 黑色營銷觀念指導下的營銷活動叫黑色營銷。從此，國有企業(yè)的改革由偏重于 放權(quán)讓利 轉(zhuǎn)變?yōu)橹M行市場化的企業(yè)制度創(chuàng)新 。這個觀念的轉(zhuǎn)換需要用改革的新觀念才能把握和支撐。 企業(yè)創(chuàng)新管理 第四章 企業(yè)創(chuàng)新原理 原理的選擇 ? 本章我們以較大的篇幅研究企業(yè)創(chuàng)新的九大原理，包括啟動原理、希望原理、組合原理、比較原理、聯(lián)想原理、還原原理、綜合原理、稽核原理和木桶原理等，都是企業(yè)創(chuàng)新中常用的原理，不但在技術(shù)創(chuàng)新中經(jīng)常用到，而且在企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、生產(chǎn)關(guān)系方面的創(chuàng)新中也常用它們來拓寬我們的創(chuàng)新思想。發(fā)現(xiàn)了這個低質(zhì)零部件，下功夫把它的質(zhì)量提高了，整個產(chǎn)品的質(zhì)量就會邁上新臺階。綜合不是創(chuàng)新對象各個構(gòu)成要素的簡單相加，而是發(fā)現(xiàn)相關(guān)事物間在某些屬性方面的關(guān)聯(lián)性。企業(yè)現(xiàn)在推出多種多樣的售后服務的舉措，使顧客降低后顧之憂，迎合了不同層次顧客的購物心理，不斷提高自身經(jīng)營水平。 企業(yè)創(chuàng)新管理 第四章 企業(yè)創(chuàng)新原理 模擬物替換比較 ? 人們在創(chuàng)新過程中，由于要研究發(fā)明的實物尚未成形，只好選擇近似的事物來代替，從而達到驗證運行原理、揭示其運行規(guī)律的目的。 企業(yè)創(chuàng)新管理 第四章 企業(yè)創(chuàng)新原理 第四節(jié) 組合原理 ? 組合原理就是從兩種或兩種以上事物或產(chǎn)品中抽取合適的要素重新制成整體。 隨著新材料、新能源、新生物技術(shù)的不斷問世，人類原有的希望不斷變?yōu)楝F(xiàn)實，同時又激發(fā)人們產(chǎn)生更多更新的希望，社會便在這種循環(huán)中不斷向前推進。 – 核心 是激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新熱情。 企業(yè)創(chuàng)新管理 第三章 企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容 ? 企業(yè)形象創(chuàng)新和企業(yè)機制創(chuàng)新的關(guān)系是水和源的關(guān)系，枝和本的關(guān)系。 – 3．是企業(yè)文化建設的強化劑。 ? 企業(yè)整個創(chuàng)新是以產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新即技術(shù)變革為主要內(nèi)容和基礎(chǔ)的，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)生命源泉，市場競爭的制勝法寶。 如高級特種玻璃 、 精密陶瓷等 。 企業(yè)創(chuàng)新管理 第二章 企業(yè)創(chuàng)新管理 四、完善激勵手段 （一）創(chuàng)新發(fā)明行為的動力 （二）激勵手段 外激勵：通過環(huán)境因素，任務，增加收入，提高地位 內(nèi)激勵：自我強化 不用揚鞭自奮蹄 （三）獎罰 獎勤罰懶 獎優(yōu)罰劣 獎新罰舊 企業(yè)創(chuàng)新管理 第二章 企業(yè)創(chuàng)新管理 第三節(jié) 創(chuàng)新能力的培養(yǎng) ? 任何人的創(chuàng)新能力都不是與生俱來的。 內(nèi)涵表現(xiàn)有四： ? 企業(yè)創(chuàng)新管理的 主體 是企業(yè)家； ? 企業(yè)創(chuàng)新管理的 對象 是企業(yè)內(nèi)外的社會資源和自然資源； ? 企業(yè)創(chuàng)新管理的 目標 是用較小的創(chuàng)新投入取得顯著的創(chuàng)新成果； ? 企業(yè)創(chuàng)新管理的 是一個過程 。 ? 價值性 要求創(chuàng)新的成果具有經(jīng)濟價值 、 學術(shù)價值 、 藝術(shù) 價值 、 實用價值中的一種或多種 。如：電子技術(shù)、核能技術(shù)、激光技術(shù)、納米技術(shù)等等。 企業(yè)創(chuàng)新管理 第一章 企業(yè)創(chuàng)新概述 河北經(jīng)貿(mào)大學工商管理學院 陳敬霞 企業(yè)創(chuàng)新管理 第一章 企業(yè)創(chuàng)新概述 第一章 企業(yè)創(chuàng)新概述 ? 第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的概念和特征 ? 第二節(jié) 創(chuàng)新理論的歷史沿革 ? 第三節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新的必要性 企業(yè)創(chuàng)新管理 第一章 企業(yè)創(chuàng)新概述 創(chuàng)新一詞的由來 ? 創(chuàng)新一詞成為經(jīng)濟學的概念