營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)第章走近營(yíng)銷-文庫吧在線文庫
【正文】 ②市場(chǎng)供給品 消費(fèi)者的欲望和需求由 市場(chǎng)供給品 來滿足。 ) ②確定價(jià)值陳述 (企業(yè)的 價(jià)值陳述 是它承諾傳遞給客戶并能夠滿足客戶需求的一組利益或價(jià)值，因此企業(yè)必須決定如何實(shí)行差異化和自己的定位。 ? 促銷 ——公司要針對(duì)其產(chǎn)品，與目標(biāo)客戶進(jìn)行交流，使客戶相信產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。利益還包括客戶忠誠(chéng)度和保持度、客戶占有率，以及客戶資產(chǎn)。他這樣就賣掉一部分梳子。保證廟里香火更旺。 （五）交叉營(yíng)銷 交叉營(yíng)銷是指通過把時(shí)間、金錢、構(gòu)想、活動(dòng)或演示空間等資源整合，為任何企業(yè)，包括家庭式小企業(yè)、大企業(yè)或特許經(jīng)營(yíng)店提供一個(gè)低成本的渠道，去接觸更多的潛在客戶的一種營(yíng)銷方法。 ” 商販說： “老太太，您對(duì)兒媳婦可是真體貼啊，您兒媳婦將來一定能給你生個(gè)大胖孫子。 ”商販開始給老太太稱橘子，嘴里也不閑著， “我每天都在這擺攤，水果都是當(dāng)天從水果批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)回來的，保證新鮮，您兒媳婦要是吃好了，您再來。 （二）信息 ——信息就是要確定溝通的目標(biāo)是誰？ （三）一旦你明白了自己想要針對(duì)誰說什么，下一步就需要對(duì)你想要說的內(nèi)容進(jìn)行 “編碼 ”，以讓受眾能夠接受并領(lǐng)會(huì)其精神的方式，有意識(shí)地將信息變成符號(hào)、詞語和圖像。一家公司可以在一個(gè)或幾個(gè)地理區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)，或是在全部區(qū)域內(nèi)站靠業(yè)務(wù)，但是要注意偏好和需求的地理差異。 （ 4）促進(jìn)購(gòu)買意圖：利用折價(jià)券或買一送一方式，鼓勵(lì)消費(fèi)者下定決心購(gòu)買商品。這部電影一度導(dǎo)致電影院爆滿，上映 5天票房突破 3億，創(chuàng)造華語片首周票房紀(jì)錄，上映一個(gè)月票房達(dá)到 12億，觀影人次超過 3600萬人，成為華語片票房冠軍。11月 20日，《泰囧》宣布調(diào)整檔期 。隨后，網(wǎng)絡(luò)上刮起了 “全民 P圖 ”風(fēng)，使《泰囧》還未上映，就受到了網(wǎng)絡(luò)熱捧。她落選了，原因很簡(jiǎn)單，她給人一種很輕佻的感覺，就是因?yàn)檫@第一印象使她逃脫不了落選的命運(yùn)。 1）注視區(qū)域 2）注視方式 當(dāng)與人說話時(shí)，目光要集中注視對(duì)方；聽人說話時(shí)，要看著對(duì)方眼睛，這是一種既講禮貌又不易疲勞的方法。 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 （ 4）坐姿 男士一般使用垂直式坐姿。后擺約 15176。要領(lǐng)是在高低式蹲姿的基礎(chǔ)上，右膝點(diǎn)地，臀部坐在右腳跟上，如圖130所示。 ● 正式宴會(huì)由侍者布菜，不要拒絕送來的菜，也不要對(duì)菜品橫加挑剔。英國(guó)式用法是右手持刀，左手持叉，一邊切一邊叉食。 09:14:0809:14:0809:14Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 09:14:0809:14:0809:142/9/2023 9:14:08 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 14分 8秒 上午 9時(shí) 14分 09:14: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時(shí) 14分 :14February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:14:0809:14:0809:14Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時(shí) 14分 8秒 09:14: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時(shí) 14分 :14February 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ●用餐時(shí)不要當(dāng)眾補(bǔ)妝 。男士?jī)赏戎g可有適當(dāng)距離，如圖131所示 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 （三）儀表禮儀 （ 1）男士?jī)x表要求 ①西裝的穿著 ②西裝與襯衫 ③西裝與領(lǐng)帶 ④西裝與鞋襪 （ 2）女職員儀表要求 ①女士著裝 ②化妝 第四節(jié) 服務(wù)時(shí)代重禮儀 （四）社交禮儀 （ 1）握手 （ 2）名片 （ 3）用餐 ①中餐禮儀 ●入席：按照主人安排就座，若旁邊有女賓或是長(zhǎng)者，應(yīng)幫助他（她）先就座，自己再坐下。男士?jī)刹街g的距離要大于自己的腳長(zhǎng)，適宜每分鐘108～ 110步，要?jiǎng)偨∮辛?、豪邁穩(wěn)重，有陽剛之氣。伸式坐姿的要領(lǐng)是在垂直式坐姿的基礎(chǔ)上，雙腳伸出約一腳的距離，按方向可分為正前、左側(cè)和右側(cè)，雙腳可以并攏也可在腳踝處交叉，但腳尖不能翹起，如圖 127所示。要領(lǐng)是在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，將兩腳打開與肩同寬或小于肩寬，雙手交叉可置于腹前也可放于背后，如圖 124所示。 ——商家不僅能滿足客戶的物質(zhì)需要，而且通過態(tài)度上的改善，還能使客戶在精神上感到愉快開心，這就叫滿意服務(wù)?！短﹪濉凡坏捌旧砗艹晒?，營(yíng)銷方面也是值得借鑒的。 第三節(jié) 營(yíng)銷就是溝通 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng) 徐錚、王寶強(qiáng)、黃渤三個(gè)人組成的 “囧神 ”組合，因其接地氣又特色鮮明的角色形象，成為網(wǎng)民競(jìng)相創(chuàng)作的靈感來源。主演徐錚、黃渤、王寶強(qiáng)等人的微博關(guān)注度本來就很高，他們也多次發(fā)微博，對(duì)《泰囧》極力推薦，并表示對(duì)票房充滿信心。 （ 3）信息來源（由誰來說）：代言人的專業(yè)度、可靠度、喜愛度，均會(huì)構(gòu)成信息的可信度。 （ 4）行為細(xì)分 ——行為細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的知識(shí)、態(tài)度、產(chǎn)品使用率或?qū)Ξa(chǎn)品的反應(yīng)，將客戶分為不同的細(xì)分部分。成功的溝通關(guān)鍵就在于你要抓住并保持受眾的興趣，使你發(fā)出的信息具備在噪音中讓人接收到信息的能力。就本質(zhì)而言，營(yíng)銷與溝通是不可分割的：營(yíng)銷就是溝通，溝通就是營(yíng)銷。商販一邊稱蘋果，一邊向老太太介紹其它水果： “橘子不但酸而且還有多種維生素，特別有營(yíng)養(yǎng)，尤其適合孕婦。 “我這邊的這些蘋果又大又酸，咬一口就能酸的流口水，請(qǐng)問您要多少斤？ ” “來一斤吧。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)?！?這一來就賣掉了百十把。 思考： ，企業(yè)怎么做才能設(shè)計(jì)出這樣的策略？ ？二者有什么關(guān)系？ 第二節(jié) 營(yíng)銷新觀念 導(dǎo)入案例 有四名營(yíng)銷員接到任務(wù)，公司要求他們到廟里向和尚推銷梳子。 第一節(jié) 營(yíng)銷是什么？ ①客戶價(jià)值
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