中國移動(dòng)通信集團(tuán)彩鈴主動(dòng)營銷案例-文庫吧在線文庫
【正文】 ，客戶消費(fèi)習(xí)慣維度較為粗放，僅有品牌、年齡、話費(fèi)等屬性，對(duì)于客戶下載彩鈴內(nèi)容、下載方式等屬性仍需細(xì)化 客戶消費(fèi)特點(diǎn)仍需細(xì)分 ? 彩鈴下載方式，語音、短信等方式較為繁瑣，客戶要想搜索到自己的喜歡的彩鈴并不容易，下載提示步驟也比較多，有待簡化 彩鈴下載方式仍需簡化 謝謝！ 謝 謝 :56:4218:5618::56 18:5618:56::56:42 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 56分 42秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 彩鈴收入 (萬元 ), 04年 , 彩鈴收入 (萬元 ), 05年 , 彩鈴收入 (萬元 ), 06年 , 彩鈴收入 (萬元 ), 07年 , 彩鈴收入 (萬元 ) 普及率 活躍率 %%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%04年 05年 06年 07年短信 GPRS 彩鈴彩鈴增幅 % % % 短信增幅 % % % 增值業(yè)務(wù)收入增幅 % % % 客戶對(duì)彩鈴價(jià)值認(rèn)識(shí)不夠，訂購彩鈴自己聽不到，認(rèn)為對(duì)自己生活起不到任何作用，往往忽視了彩鈴展示個(gè)性化的一面。 彩鈴沉默客戶 居高不下 彩鈴無用論 忽視個(gè)性化需求 “換歌”操作復(fù)雜 彩鈴營銷現(xiàn)狀 現(xiàn)有的營銷方法針對(duì)性不強(qiáng)，只向客戶推薦當(dāng)下流行的熱門鈴音，你有我也有，客戶的個(gè)性化需求得不到滿足，無法吸引客戶 繁瑣的搜索下載方式，復(fù)雜漫長的下載過程，限制了很大一部分人群的“換歌”行為 目錄 整體發(fā)展思路 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 背景介紹 活動(dòng)案例及效果分析 ?準(zhǔn)確定位 ?有效宣傳 ?主動(dòng)營銷 ?營銷活動(dòng)安排 探索彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展之路 在大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)的背景下，彩鈴沉默客戶居高不下，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？如何面向未來？ 有效宣傳 主動(dòng)營銷 準(zhǔn)確定位 探索彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展之路 準(zhǔn)確定位 有效宣傳 主動(dòng)營銷 目標(biāo)客戶 定位 業(yè)務(wù)定位 內(nèi)容有效 渠道有效 目錄 整體發(fā)展思路 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 背景介紹 活動(dòng)案例及效果分析 ?準(zhǔn)確定位 ?有效宣傳 ?主動(dòng)營銷 彩鈴業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位 彰顯個(gè)性 給不同的人聽不同的聲音 廣告功能 讓彩鈴做自己的有聲名片 禮品功能 “我掏錢你享受” 彩鈴是什么？ 客戶需求準(zhǔn)確定位 客戶對(duì)各類歌曲的回復(fù)下載情況 各類歌曲下載情況分析 ?回復(fù)率最高的是網(wǎng)絡(luò)金曲（該死的溫柔、做你的愛人，自由飛翔、有沒有人告訴你） ?回復(fù)率最高的是個(gè)性歌曲（周大俠、扯、中國話） 客戶喜歡什么樣的鈴音？ 彩鈴誰來用？ 目標(biāo)客戶準(zhǔn)確定位 數(shù)據(jù)倉庫 BOSS系統(tǒng) 彩鈴消費(fèi)信息 目標(biāo)客戶 將提取的客戶數(shù)據(jù)從 品牌、客戶類型、消費(fèi)檔次、所在片區(qū)、當(dāng)月彩 鈴下載情況 等方面進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)通過掛接到經(jīng)分系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)展示 彩鈴誰來用？ 目錄 整體發(fā)展思路 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 背景介紹 活動(dòng)案例及效果分析 ?準(zhǔn)
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