家裝業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 同、補(bǔ)充條款、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶三方簽字方能生效。（市場內(nèi)簽單的另交市場一份） 補(bǔ)充條款 —— 二份：公司、客戶各一份。 、 且同意參觀 ， 施工期間無任何投訴 。非指定品牌材料已經(jīng)使用的除責(zé)令拆除外，還要給予施工隊嚴(yán)厲處罰。這里所說的質(zhì)量包括三個方面：（ 1）材料的等級；（ 2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（ 3）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 總之 ，公司始終認(rèn)為施工質(zhì)量是公司生存的基礎(chǔ) ， 保證施工質(zhì)量是客戶的要求 ， 更是公司自己生存的要求 ， 我們要比客戶更關(guān)心施工質(zhì)量 。 當(dāng)然 ， 如果客戶在工程施工過程中對原設(shè)計進(jìn)行修改或增減 ， 我們會以變更單的形式把價格變化報給客戶認(rèn)可簽字 。 但是隨著家裝市場的競爭加劇 ， 一些不規(guī)范的公司為了承攬工程而紛紛降價 ， 甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠 、 促銷活動 ， 業(yè)內(nèi)人士都很清楚 ， 這種做法并非是讓利 ， 因為他們的利潤遠(yuǎn)沒有降的價多 ，其實質(zhì)是在施工過程中偷工減料 ， 以及與其相伴隨的質(zhì)量低劣 。 27 ? 公司是如何保證工程質(zhì)量的 ？ ? 答：裝修的工程質(zhì)量就是公司為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量的具體體現(xiàn) ， 是我們一切工作追求的目標(biāo) 。 施工工人長期 、固定在公司工作 。因此，他們甚至比客戶更重視材料質(zhì)量。中期預(yù)決算后變更增項，需當(dāng)時付 95%的款后，方可給予變更。 16 合同標(biāo)的額與報價單總金額必須一致，（元位取整）合同標(biāo)的額的大、小寫必須一致。 準(zhǔn)確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。 嚴(yán)格執(zhí)行家裝服務(wù)流程 咨詢： 客戶經(jīng)理接待 4 4 1) 認(rèn)真分析戶型； 2) 了解客戶對裝修的需求； 3) 較準(zhǔn)確地做出預(yù)報價格； 4) 介紹自己應(yīng)盡的職責(zé)。 施工： 8 目錄頁 CONTENTS PAGE 01 家裝服務(wù)流程 02 家裝服務(wù)規(guī)范 03 答客問 9 服 務(wù) 規(guī) 范 ?（一）客戶咨詢 ?（二） 簽合同 ?（ 三 ） 全程服務(wù) 10 ?（一）客
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