【正文】 ce Planning) ERP供應(yīng)商： Tier one: SAP, Oracle Tier two: Peoplesoft, BaaN, . Edwards, APICS 臺(tái)灣： 漢康、天心、艾一 中國(guó)大陸：利瑪、開(kāi)思、浪潮、用友、金碟 制造資源計(jì)劃 MRPII 基本 MRP物料需求計(jì)劃 缺貨單 閉環(huán) MRP 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng) 企業(yè)間商務(wù)軟件用來(lái)幫助企業(yè)快速方便建立網(wǎng)站，在Inter上開(kāi)展銷售等電子商務(wù)活動(dòng)。 Ariba 將運(yùn)營(yíng)資源定義為信息技術(shù)、通信設(shè)備、專業(yè)服務(wù)、 M R O 供應(yīng)、差旅和娛樂(lè)開(kāi)支、辦公設(shè)備等。 目前兩大供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商是 i2和 Manugistics公司。 作業(yè)： 請(qǐng)你就某一特定企業(yè)（可任選）應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)提高銷售 、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、采購(gòu)、人力資源開(kāi)發(fā)、技術(shù)研發(fā) 等活動(dòng)運(yùn)作效率和效果寫一份字?jǐn)?shù)不少于 1000字的報(bào)告。 信息高速公路或國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施（ NII）是一個(gè)能給用戶提供大量信息，由通訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 從內(nèi)涵考察，有二次層次：一方面指信息成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的最重要的戰(zhàn)略資源，利用廣泛，深入人心；另一方面指信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化高度發(fā)展，信息咨詢服務(wù)業(yè)的高度發(fā)達(dá)和完善。 ? 政府職能部門對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)手段也更為科學(xué)，更為現(xiàn)代化。企業(yè)內(nèi)部不斷開(kāi)展信息化建設(shè)。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行 推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展的“三駕馬車” 核心 ：信息成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源；信息化成為經(jīng)濟(jì)主體，包括消費(fèi)者、商家、政府、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等等，生存和發(fā)展的必然選擇， 要么信息化，要么淘汰出局 ； 牽引力 ：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)需求； 驅(qū)動(dòng)力（ Enabler)： 生產(chǎn)、加工、傳遞信息的信息型企業(yè)大量涌現(xiàn)和蓬勃發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心 信息成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的戰(zhàn)略資源 任何一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以若干種資源依托的。 農(nóng)業(yè)部門的信息化 農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展史，其實(shí)質(zhì)是在于不斷引入現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，形成新的生產(chǎn)力，把傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)改造為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。銀行、證券等行業(yè)， 科學(xué)研究、教育培訓(xùn)、信息咨詢等知識(shí)產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)壯大，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)走向信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的最重要力量。如果某消費(fèi)者對(duì)某種商品的需求量，隨著其他人購(gòu)買數(shù)量的增加而增加，那么可稱之為連帶外部正效應(yīng)；反之則稱為連帶外部負(fù)效應(yīng)。 這兩種電子商務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，企業(yè)與企業(yè)電子商務(wù)主要著重利用網(wǎng)絡(luò)提高組織運(yùn)營(yíng)和管理水平，從而改善傳統(tǒng)商業(yè)模式所帶來(lái)的弊端，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力；而企業(yè)與個(gè)人電子商務(wù)更多地著重提高個(gè)體進(jìn)行消費(fèi)、信息搜索、人際溝通的能力和效率，進(jìn)而大大提高生活質(zhì)量。 協(xié)作交流：人與人之間、組織與組織之間開(kāi)展信息交流和協(xié)同工作。員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行討論、召開(kāi)會(huì)議、制定日程等，各項(xiàng)工作將前所未有地方便和快捷。 “從孤島到海洋” Intra能夠充分發(fā)揮集體的智慧 Intra技術(shù)使組織成為一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。在 Extra內(nèi)部，各企業(yè)可以自由地加入到 Extra中，方便查詢其他企業(yè)與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)。 信息服務(wù)的質(zhì)量 系統(tǒng)向用戶提供信息的相關(guān)性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性等?？蛻糁苯优c企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，則根本改變了企業(yè)傳統(tǒng)地封閉式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)可根據(jù)市場(chǎng)需求而動(dòng)態(tài)變化。 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題 為了進(jìn)一步推進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，必須解決發(fā)展中的阻礙。INTERNET網(wǎng)絡(luò)作為一種新型的貿(mào)易平臺(tái)正在逐漸成為商務(wù)發(fā)展的一大聲趨勢(shì)，這勢(shì)必帶動(dòng)新型付款方式的形成。 見(jiàn)下電子商務(wù)典型服務(wù)功能表 階段 主要內(nèi)容 典型 EC服務(wù)功能 交易前 交易中 交易后 賣方發(fā)布信息；買方尋找交易機(jī)會(huì)；雙方談判 網(wǎng)上宣傳； 網(wǎng)上咨詢服務(wù)； 網(wǎng)上交易洽談服務(wù)； 簽訂合約，進(jìn)行交易。對(duì)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)也應(yīng)該以服務(wù)管理的情況為準(zhǔn)則。為了保證內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性，一個(gè)企業(yè)通常要建立防火墻，企業(yè)與外界的數(shù)據(jù)交換都要經(jīng)過(guò)防火墻。 見(jiàn)圖 企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展階段 (P97) 專題： 企業(yè)電子商務(wù)解決方案 Intra,Extra 概念 什么是 Intra? 美國(guó) CIO協(xié)會(huì)雜志： Intra 是在一組織內(nèi)部使用 Inter 技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信和信息訪問(wèn)的方式。在這樣的背景下，Inter電子商務(wù)得到高速發(fā)展。電子商務(wù)主要包括： EDI、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬等等。 流行的電子商務(wù)概念大致可分為狹義和廣義兩種， 狹義的概念是指電子交易，即在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)從商品訂貨、展示、銷售、轉(zhuǎn)賬、清算、服務(wù)的全過(guò)程 ；廣義概念指利用信息技術(shù)，特別是 Inter, Intra和 Extra技術(shù)把商務(wù)活動(dòng)的各方，如企業(yè)、消費(fèi)者、政府、合作伙伴等聯(lián)接起來(lái)，進(jìn)行信息共享、協(xié)調(diào)溝通、開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。區(qū)別： 外部經(jīng)濟(jì)性和外部不經(jīng)濟(jì)性 一般說(shuō)來(lái)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的主要是外部不經(jīng)濟(jì)，例如公害等。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是建立在機(jī)器大工業(yè)基礎(chǔ)之上，其實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向集約型和信息化轉(zhuǎn)變。 例如，對(duì)勞動(dòng)力，勞動(dòng)工具的影響； 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的牽引力 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)需求； 信息化不僅是指信息的產(chǎn)業(yè)化，更是包括所有產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展一方面使產(chǎn)業(yè)間“進(jìn)入”和“退出”成本降低，拓寬了企業(yè)橫向發(fā)展的空間?？v向一體化發(fā)展策略使企業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出金字塔型層級(jí)特征。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 六 講 主講教師： 王 翔 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)生活中的微觀主體的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門等主體的經(jīng)濟(jì)行為，越來(lái)越多地依賴信息網(wǎng)絡(luò)，不僅要從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟(jì)信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析和決策，而且許多交易行為直接在信息網(wǎng)絡(luò)上完成。 信息化 指的是信息活動(dòng)（包括信息生產(chǎn)、傳播和利用等）的規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大，及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用相對(duì)增大的過(guò)程。這是因?yàn)橛?jì)算機(jī)能模擬人類大腦處理信息的過(guò)程，能夠部分取代人腦的功能，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展將極大地提高信息傳遞、開(kāi)發(fā)和利用的效率，達(dá)到信息資源配置的優(yōu)化。需求履行模塊處理需求履行，包括合同管理、顧客驗(yàn)證、庫(kù)存控制和訂單履行。 Ariba還提供了到所有主要 ERP軟件包的編程接口，從而保證了企業(yè)能夠跟蹤每筆交易的會(huì)計(jì)和后勤信息。這些產(chǎn)品可以按照顧客的要求來(lái)定制。于是買方的財(cái)務(wù)部和收貨部就立刻得到了發(fā)票數(shù)據(jù)。采購(gòu)部還要向財(cái)務(wù)部發(fā)一條電子信息，告知價(jià)格等細(xì)節(jié)信息。 ? 賣方的財(cái)務(wù)部按發(fā)票、發(fā)貨單、銷售單來(lái)核對(duì)支票。 ? 買方收發(fā)室把發(fā)票的復(fù)印件交給采購(gòu)部，通知產(chǎn)品已運(yùn)到了 。 ? 賣方商務(wù)收發(fā)室收到訂購(gòu)單后交給銷售部。買方和賣方之間信息傳輸也是紙面形式，可通過(guò)郵寄、快遞或傳真?zhèn)魉汀＿@種新型的 E DI提供了許多超出傳統(tǒng) EDI的服務(wù)，能夠幫助貿(mào)易伙伴實(shí)現(xiàn)更多的信息交換，而這些信息交換往往是 EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文無(wú)法滿足的。那些采用 EDI 的貿(mào)易伙伴開(kāi)始考慮用因特網(wǎng)代替昂貴的專線和撥號(hào)連接（用于直接連接EDI和間接連接 EDI）。這種方法之所以稱為間接連接 EDI， 是因?yàn)橘Q(mào)易伙伴之間通過(guò) VAN中介 連接，而不是把將各自計(jì)算機(jī)直接連接來(lái)傳遞信息。如果企業(yè)需要同很多顧客或供應(yīng)商建立連接，專線連接方法就非常昂貴。標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式用分支圖形式表示。 另一種數(shù)據(jù)段稱為服務(wù)數(shù)據(jù)段，有時(shí)也稱為控制數(shù)據(jù)段。 80年代中期，聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)邀請(qǐng)北美和歐洲的 EDI專家根據(jù)美國(guó)公司使用 ASC X12標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)制定了通用的 EDI標(biāo)準(zhǔn)。 在 1979年， ANSI指定一個(gè)新的委員會(huì)去制定統(tǒng)一的 EDI標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)貨人可用符合 TDCC標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)文件方式而不是紙面方式來(lái)傳遞貨運(yùn)信息。 供應(yīng)商 用戶 EDI中心 銀行 其他中介 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第 二 十 三 講 主講教師： 王 翔 EDI的發(fā)展演變 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 EDI 通用標(biāo)準(zhǔn)的 EDI 增值網(wǎng) EDI Inter上的 EDI 企業(yè)電子數(shù)據(jù)交換從最初的磁帶數(shù)據(jù)交換，到現(xiàn)在圍繞Inter開(kāi)展數(shù)據(jù)傳輸和共享， EDI的發(fā)展演變大致可劃分為五個(gè)階段： 第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換 在 19世紀(jì) 50年代，企業(yè)開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)來(lái)存儲(chǔ)和處理內(nèi)部交易記錄，但企業(yè)間信息流主要還是記錄在紙面，訂購(gòu)單、發(fā)票、發(fā)貨單、支票、匯款通知等均用來(lái)記錄停息。 電子數(shù)據(jù)交換 EDI是電子商務(wù)，特別是企業(yè)到企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)。文件存儲(chǔ)服務(wù)商可能還存儲(chǔ)了工資服務(wù)供應(yīng)商和福利管理公司的文件，工資服務(wù)商又為福利管理公司處理了工資，第四家服務(wù)商為這三家公司提供在線文件備份服務(wù)。 提供支持活動(dòng)服務(wù)的公司有 ,它提供員工出差策劃和安排服務(wù)， PayMaxx提供工資處理服務(wù)， Atrieva 提供電子文件存儲(chǔ)服務(wù)， HotOffice則提供團(tuán)隊(duì)日程安排和溝通服務(wù)。聯(lián)邦快遞公司（ FedEx） 和聯(lián)合包裹公司（ UPS） 已為顧客提供了在網(wǎng)站上進(jìn)行貨運(yùn)跟蹤查詢。 MRO供應(yīng)商之一，它的網(wǎng)站上有 50多萬(wàn)種產(chǎn)品。采購(gòu)活動(dòng) 采購(gòu)活動(dòng)包括尋找賣主、評(píng)估賣主、選擇特定產(chǎn)品、發(fā)訂單以及解決收貨后出現(xiàn)的問(wèn)題（如延期交貨、到貨數(shù)量不符、到貨商品質(zhì)量不符問(wèn)題等）。另一家主要的 MRO供應(yīng)商McMasterCarr公司也建立了ＷＷＷ網(wǎng)站。有自己運(yùn)輸車隊(duì)的公司也用衛(wèi)星全球定位技術(shù)來(lái)跟蹤整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程。大公司將這類外部第三方服務(wù)商集成到自己的內(nèi)