【正文】 ce Planning) ERP供應商： Tier one: SAP, Oracle Tier two: Peoplesoft, BaaN, . Edwards, APICS 臺灣： 漢康、天心、艾一 中國大陸：利瑪、開思、浪潮、用友、金碟 制造資源計劃 MRPII 基本 MRP物料需求計劃 缺貨單 閉環(huán) MRP 企業(yè)資源計劃 ERP 企業(yè)間電子商務系統(tǒng) 企業(yè)間商務軟件用來幫助企業(yè)快速方便建立網(wǎng)站，在Inter上開展銷售等電子商務活動。 Ariba 將運營資源定義為信息技術(shù)、通信設備、專業(yè)服務、 M R O 供應、差旅和娛樂開支、辦公設備等。 目前兩大供應鏈管理軟件供應商是 i2和 Manugistics公司。 作業(yè)： 請你就某一特定企業(yè)（可任選）應用電子商務來提高銷售 、營銷、客戶服務、采購、人力資源開發(fā)、技術(shù)研發(fā) 等活動運作效率和效果寫一份字數(shù)不少于 1000字的報告。 信息高速公路或國家信息基礎設施（ NII）是一個能給用戶提供大量信息，由通訊網(wǎng)絡、計算機、數(shù)據(jù)庫等產(chǎn)品組成的網(wǎng)絡系統(tǒng)。 從內(nèi)涵考察，有二次層次：一方面指信息成為社會經(jīng)濟的最重要的戰(zhàn)略資源，利用廣泛，深入人心；另一方面指信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化高度發(fā)展，信息咨詢服務業(yè)的高度發(fā)達和完善。 ? 政府職能部門對宏觀經(jīng)濟的調(diào)節(jié)手段也更為科學，更為現(xiàn)代化。企業(yè)內(nèi)部不斷開展信息化建設。 網(wǎng)絡經(jīng)濟的運行 推動網(wǎng)絡經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展的“三駕馬車” 核心 ：信息成為經(jīng)濟活動的戰(zhàn)略資源；信息化成為經(jīng)濟主體，包括消費者、商家、政府、中介服務機構(gòu)等等，生存和發(fā)展的必然選擇， 要么信息化，要么淘汰出局 ； 牽引力 ：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場需求； 驅(qū)動力（ Enabler)： 生產(chǎn)、加工、傳遞信息的信息型企業(yè)大量涌現(xiàn)和蓬勃發(fā)展為網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展提供了強大動力； 網(wǎng)絡經(jīng)濟的核心 信息成為經(jīng)濟活動的戰(zhàn)略資源 任何一種經(jīng)濟活動都是以若干種資源依托的。 農(nóng)業(yè)部門的信息化 農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展史，其實質(zhì)是在于不斷引入現(xiàn)代科學技術(shù)，形成新的生產(chǎn)力，把傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)改造為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。銀行、證券等行業(yè)， 科學研究、教育培訓、信息咨詢等知識產(chǎn)業(yè)的成長壯大，是國民經(jīng)濟走向信息網(wǎng)絡經(jīng)濟的最重要力量。如果某消費者對某種商品的需求量，隨著其他人購買數(shù)量的增加而增加，那么可稱之為連帶外部正效應；反之則稱為連帶外部負效應。 這兩種電子商務的側(cè)重點不同，企業(yè)與企業(yè)電子商務主要著重利用網(wǎng)絡提高組織運營和管理水平，從而改善傳統(tǒng)商業(yè)模式所帶來的弊端，提高組織競爭力；而企業(yè)與個人電子商務更多地著重提高個體進行消費、信息搜索、人際溝通的能力和效率，進而大大提高生活質(zhì)量。 協(xié)作交流：人與人之間、組織與組織之間開展信息交流和協(xié)同工作。員工可以通過網(wǎng)絡進行討論、召開會議、制定日程等，各項工作將前所未有地方便和快捷。 “從孤島到海洋” Intra能夠充分發(fā)揮集體的智慧 Intra技術(shù)使組織成為一個完整的團隊。在 Extra內(nèi)部，各企業(yè)可以自由地加入到 Extra中，方便查詢其他企業(yè)與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)。 信息服務的質(zhì)量 系統(tǒng)向用戶提供信息的相關(guān)性、準確性、實時性等。客戶直接與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，則根本改變了企業(yè)傳統(tǒng)地封閉式生產(chǎn)經(jīng)營模式，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)可根據(jù)市場需求而動態(tài)變化。 我國電子商務發(fā)展中存在的問題 為了進一步推進中國電子商務的發(fā)展，必須解決發(fā)展中的阻礙。INTERNET網(wǎng)絡作為一種新型的貿(mào)易平臺正在逐漸成為商務發(fā)展的一大聲趨勢，這勢必帶動新型付款方式的形成。 見下電子商務典型服務功能表 階段 主要內(nèi)容 典型 EC服務功能 交易前 交易中 交易后 賣方發(fā)布信息；買方尋找交易機會；雙方談判 網(wǎng)上宣傳； 網(wǎng)上咨詢服務； 網(wǎng)上交易洽談服務； 簽訂合約，進行交易。對信息系統(tǒng)的評價也應該以服務管理的情況為準則。為了保證內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性，一個企業(yè)通常要建立防火墻，企業(yè)與外界的數(shù)據(jù)交換都要經(jīng)過防火墻。 見圖 企業(yè)電子商務的發(fā)展階段 (P97) 專題： 企業(yè)電子商務解決方案 Intra,Extra 概念 什么是 Intra? 美國 CIO協(xié)會雜志： Intra 是在一組織內(nèi)部使用 Inter 技術(shù)實現(xiàn)通信和信息訪問的方式。在這樣的背景下，Inter電子商務得到高速發(fā)展。電子商務主要包括： EDI、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬等等。 流行的電子商務概念大致可分為狹義和廣義兩種， 狹義的概念是指電子交易，即在網(wǎng)上實現(xiàn)從商品訂貨、展示、銷售、轉(zhuǎn)賬、清算、服務的全過程 ；廣義概念指利用信息技術(shù)，特別是 Inter, Intra和 Extra技術(shù)把商務活動的各方，如企業(yè)、消費者、政府、合作伙伴等聯(lián)接起來，進行信息共享、協(xié)調(diào)溝通、開展商務活動。區(qū)別： 外部經(jīng)濟性和外部不經(jīng)濟性 一般說來，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展帶來的主要是外部不經(jīng)濟，例如公害等。網(wǎng)絡經(jīng)濟社會是建立在機器大工業(yè)基礎之上，其實質(zhì)是經(jīng)濟增長方式由粗放型向集約型和信息化轉(zhuǎn)變。 例如，對勞動力，勞動工具的影響； 網(wǎng)絡經(jīng)濟的牽引力 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造為網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了巨大的市場需求； 信息化不僅是指信息的產(chǎn)業(yè)化，更是包括所有產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的整個國民經(jīng)濟的信息化。信息網(wǎng)絡化的發(fā)展一方面使產(chǎn)業(yè)間“進入”和“退出”成本降低，拓寬了企業(yè)橫向發(fā)展的空間?？v向一體化發(fā)展策略使企業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出金字塔型層級特征。 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 二 十 六 講 主講教師： 王 翔 網(wǎng)絡經(jīng)濟 網(wǎng)絡經(jīng)濟是在信息網(wǎng)絡時代產(chǎn)生的一種經(jīng)濟形態(tài)，表現(xiàn)為經(jīng)濟生活中的微觀主體的生產(chǎn)、交換、消費等經(jīng)濟活動以及金融機構(gòu)和政府職能部門等主體的經(jīng)濟行為，越來越多地依賴信息網(wǎng)絡，不僅要從網(wǎng)絡上獲取大量經(jīng)濟信息，依靠網(wǎng)絡進行分析和決策，而且許多交易行為直接在信息網(wǎng)絡上完成。 信息化 指的是信息活動（包括信息生產(chǎn)、傳播和利用等）的規(guī)模和范圍不斷擴大，及其在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用相對增大的過程。這是因為計算機能模擬人類大腦處理信息的過程，能夠部分取代人腦的功能，計算機網(wǎng)絡發(fā)展將極大地提高信息傳遞、開發(fā)和利用的效率，達到信息資源配置的優(yōu)化。需求履行模塊處理需求履行，包括合同管理、顧客驗證、庫存控制和訂單履行。 Ariba還提供了到所有主要 ERP軟件包的編程接口，從而保證了企業(yè)能夠跟蹤每筆交易的會計和后勤信息。這些產(chǎn)品可以按照顧客的要求來定制。于是買方的財務部和收貨部就立刻得到了發(fā)票數(shù)據(jù)。采購部還要向財務部發(fā)一條電子信息，告知價格等細節(jié)信息。 ? 賣方的財務部按發(fā)票、發(fā)貨單、銷售單來核對支票。 ? 買方收發(fā)室把發(fā)票的復印件交給采購部，通知產(chǎn)品已運到了 。 ? 賣方商務收發(fā)室收到訂購單后交給銷售部。買方和賣方之間信息傳輸也是紙面形式，可通過郵寄、快遞或傳真?zhèn)魉?。這種新型的 E DI提供了許多超出傳統(tǒng) EDI的服務，能夠幫助貿(mào)易伙伴實現(xiàn)更多的信息交換，而這些信息交換往往是 EDI標準報文無法滿足的。那些采用 EDI 的貿(mào)易伙伴開始考慮用因特網(wǎng)代替昂貴的專線和撥號連接（用于直接連接EDI和間接連接 EDI）。這種方法之所以稱為間接連接 EDI， 是因為貿(mào)易伙伴之間通過 VAN中介 連接，而不是把將各自計算機直接連接來傳遞信息。如果企業(yè)需要同很多顧客或供應商建立連接，專線連接方法就非常昂貴。標準報文格式用分支圖形式表示。 另一種數(shù)據(jù)段稱為服務數(shù)據(jù)段，有時也稱為控制數(shù)據(jù)段。 80年代中期，聯(lián)合國經(jīng)濟委員會邀請北美和歐洲的 EDI專家根據(jù)美國公司使用 ASC X12標準的經(jīng)驗制定了通用的 EDI標準。 在 1979年， ANSI指定一個新的委員會去制定統(tǒng)一的 EDI標準。發(fā)貨人可用符合 TDCC標準的計算機文件方式而不是紙面方式來傳遞貨運信息。 供應商 用戶 EDI中心 銀行 其他中介 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 二 十 三 講 主講教師： 王 翔 EDI的發(fā)展演變 傳統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)交換 行業(yè)標準的 EDI 通用標準的 EDI 增值網(wǎng) EDI Inter上的 EDI 企業(yè)電子數(shù)據(jù)交換從最初的磁帶數(shù)據(jù)交換，到現(xiàn)在圍繞Inter開展數(shù)據(jù)傳輸和共享， EDI的發(fā)展演變大致可劃分為五個階段： 第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)交換 在 19世紀 50年代，企業(yè)開始使用計算機來存儲和處理內(nèi)部交易記錄，但企業(yè)間信息流主要還是記錄在紙面，訂購單、發(fā)票、發(fā)貨單、支票、匯款通知等均用來記錄停息。 電子數(shù)據(jù)交換 EDI是電子商務，特別是企業(yè)到企業(yè)電子商務發(fā)展的重要技術(shù)基礎。文件存儲服務商可能還存儲了工資服務供應商和福利管理公司的文件，工資服務商又為福利管理公司處理了工資，第四家服務商為這三家公司提供在線文件備份服務。 提供支持活動服務的公司有 ,它提供員工出差策劃和安排服務， PayMaxx提供工資處理服務， Atrieva 提供電子文件存儲服務， HotOffice則提供團隊日程安排和溝通服務。聯(lián)邦快遞公司（ FedEx） 和聯(lián)合包裹公司（ UPS） 已為顧客提供了在網(wǎng)站上進行貨運跟蹤查詢。 MRO供應商之一，它的網(wǎng)站上有 50多萬種產(chǎn)品。采購活動 采購活動包括尋找賣主、評估賣主、選擇特定產(chǎn)品、發(fā)訂單以及解決收貨后出現(xiàn)的問題（如延期交貨、到貨數(shù)量不符、到貨商品質(zhì)量不符問題等）。另一家主要的 MRO供應商McMasterCarr公司也建立了ＷＷＷ網(wǎng)站。有自己運輸車隊的公司也用衛(wèi)星全球定位技術(shù)來跟蹤整個運輸過程。大公司將這類外部第三方服務商集成到自己的內(nèi)