【正文】 的商業(yè)活動(dòng) ? 電子商務(wù)的交易過程： 1 企業(yè)將商品信息通過網(wǎng)絡(luò)展示給客戶，客戶通過瀏覽器訪問網(wǎng)站，選擇商品，填寫訂單 2 廠商通過訂單確認(rèn)客戶，告知收費(fèi)方法，組織貨源 3 金融部門通過電子郵件通知買賣雙方資金轉(zhuǎn)移的結(jié)果，廠商將貨物送到客戶 電子商務(wù)的應(yīng)用類型 ?WTO下屬組織國際商會(huì)于 1997年 11月在法國舉行了“世界電子商務(wù)會(huì)議”，把電子商務(wù)的應(yīng)用范圍大致確定為： ?B TO B 電子商務(wù) ?E TO E 電子商務(wù) ?B TO C 電子商務(wù) ?G TO B 電子商務(wù) ?G TO C 電子商務(wù) ?G TO G 電子政務(wù) 電子商務(wù)的發(fā)展 ? 八十年代前，隨著計(jì)算機(jī)的普及和各種軟件的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)數(shù)據(jù)的無紙化處理。 Inter已經(jīng)成為一種無邊界的媒體。所以，互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。如美國信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了 1000多萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。 2）宣布從 1996— 2023年，全美電視系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從模擬式到數(shù)字式的轉(zhuǎn)變?yōu)槊绹畔a(chǎn)業(yè)提供了巨大商機(jī)，也為電視、電話、計(jì)算機(jī)三合一打下了基礎(chǔ)。 歐美國家電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 1. 美國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（三）：原則立場 1997年 7月，全球電子商務(wù)政策框架 1）政府支持確保競爭。 歐美國家電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 2. 加拿大電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀： 四大重點(diǎn)： 1）建立社會(huì)各界對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的依賴感，確保電子商務(wù)的法律環(huán)境。 4）歐盟委員會(huì)認(rèn)為電子商務(wù)具有全球性特征，必須加強(qiáng)政治經(jīng)濟(jì)合作，致力于發(fā)展電子商務(wù)，必須為實(shí)現(xiàn)完全意義上的電子商務(wù)建立一套相應(yīng)的配套服務(wù)和廣泛應(yīng)用泛歐網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸、交貨、支付全過程。目前，芬蘭已有 22萬人從事遠(yuǎn)距離工作，占就業(yè)人數(shù)的 9%。俄羅斯使用的服務(wù)器越來越先進(jìn)，提供入網(wǎng)的服務(wù)商也越來越多。新協(xié)議將制定出跨行業(yè)的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 亞洲國家電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 4. 馬來西亞電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 馬來西亞是新加坡的近鄰，都是亞洲乃至世界 IT業(yè)的典范。 目前，臺(tái)灣商業(yè)環(huán)境正在“商業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)”框架下建立一個(gè)分工合作、標(biāo)準(zhǔn)化的多元信息交流環(huán)境，同時(shí)積極開發(fā)或集成關(guān)鍵性技術(shù)，以便降低廠商成本，使中小商家利用信息技術(shù)也能快速反應(yīng)。 4）計(jì)算機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)建設(shè) 1997年統(tǒng)計(jì)顯示，中國計(jì)算機(jī)行業(yè)的產(chǎn)值不到國民經(jīng)濟(jì)總值的 1%，發(fā)達(dá)國家一般為 4%以上；中國政府和企業(yè)使用計(jì)算機(jī)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的 10%，而美國占 60%以上；年產(chǎn)計(jì)算機(jī) 200萬臺(tái)，只占國內(nèi)銷售量的 30%。 “十五”期間內(nèi)，信息產(chǎn)業(yè)增長速度達(dá)到 20%左右，市場總規(guī)模比 2023年翻一番，產(chǎn)業(yè)增加值占 GDP的比重提高到 5%左右。 5. 4）兩極分化階段：互聯(lián)網(wǎng)對人口的滲透率達(dá)到 30%35%，許多綜合性互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)。 全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢 3. 亞太地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢： 4. 1）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)增長率大大超過世界經(jīng)濟(jì)增長率。 5. 電子商務(wù)收入發(fā)展趨勢 6. 目前電子商務(wù)在亞洲還處于初級階段，預(yù)計(jì)除日本外， 2023年亞洲電子商務(wù)收入達(dá)到 340億美元，大公司和大企業(yè)為了保持競爭性都開展了電子商務(wù)服務(wù)。 ?在電子商務(wù)國際貿(mào)易上： 中國服裝、紡織、機(jī)電等商品將借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速介入全球網(wǎng)上出口，現(xiàn)今 2023億美元的出口額將有相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)到網(wǎng)上來。這種權(quán)力轉(zhuǎn)變對電子商務(wù)的實(shí)施無疑是非常重要的 2 客戶仍然是上帝： 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，客戶獲得和積累知識(shí)的水平、自由選擇和購買商品與服務(wù)的能力、獲取信息的方式、對商業(yè)信息和行為的反應(yīng)能力等與網(wǎng)絡(luò)前時(shí)代相比都有了根本性變化： ? 個(gè)人自由選擇的能力大為提高： 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使現(xiàn)代人以前所未有的速度獲取知識(shí)，其平均知識(shí)水平大為提高，自由意識(shí)和個(gè)性更強(qiáng)，自主決策和自主選擇的能力更強(qiáng)，單純的電視廣告已經(jīng)滿足不了客戶了解產(chǎn)品的要求，欺騙性宣傳必將壽終正寢。否則，一夜之間便名譽(yù)掃地。 3. 鼓勵(lì)企業(yè)參與發(fā)展電子商務(wù)： 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本組成單位，電子商務(wù)的深入發(fā)展必須有企業(yè)積極主動(dòng)參與，政府鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)揮積極性，積極參與電子商務(wù)的應(yīng)用。不久前舉行的世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)預(yù)測，未來幾年，全球企業(yè)間電子商務(wù)將會(huì)有爆炸性的增長，其市場規(guī)模在 2023年將達(dá)到 729萬億美元，占當(dāng)年全球銷售總額的 7%。更加遺憾的是美國的 EDI標(biāo)準(zhǔn)和歐洲、亞洲的竟然不兼容。 “數(shù)字簽名”在法律上也具有不可抵賴性。因此中國企業(yè)在進(jìn)入這一領(lǐng)域時(shí)必須把商務(wù)放到第一位置。 ? 目前有很多為各種企業(yè)提供基于 WEB技術(shù)的B2B電子商務(wù)解決方案，甚至一些原來從事傳統(tǒng)的 EDI解決方案的公司也轉(zhuǎn)向 INTERNET。負(fù)責(zé)制定一種適應(yīng)于產(chǎn)品批發(fā)的企業(yè)級的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而信息的無歧義性是電子商務(wù)的基本要求。 6 積極參與國際間電子商務(wù)合作： 積極參加各國政府、國際組織和論壇的雙邊、多邊談判和有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，推動(dòng)協(xié)調(diào)一致的全球電子商務(wù)環(huán)境的建立。 ? 只要美國的互聯(lián)網(wǎng)泡沫繼續(xù)控制在史無前例的規(guī)模，中國就是互聯(lián)網(wǎng)投資的巨大溫床。 ? 超越顧客的期待： 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代顧客的更加個(gè)性化、多樣化、復(fù)雜化，企業(yè)是否有足夠的決心把 40%的時(shí)間花在與顧客溝通上，是否有勇氣把私人電話號碼告訴所有的客戶以便讓他們在任何時(shí)間與你通話。美國有一位企業(yè)家曾經(jīng)說過：在電子商務(wù)時(shí)代，參與其中的企業(yè)未必贏利，但遠(yuǎn)離電子商務(wù)的企業(yè)必然死亡。 ? 在電子商務(wù)行為上： 由于 WTO允許外國銀行開展本幣業(yè)務(wù)，也允許中國人民幣兌換美元，擁有巨額資金、先進(jìn)技術(shù)和全球用戶的網(wǎng)絡(luò)公司將以低成本甚至虧本推銷，中國必將出現(xiàn)網(wǎng)上爭相購物的局面。 7. 4）擴(kuò)展電子商務(wù)：積極開展在線廣告業(yè)務(wù)。 1998年美國電子商務(wù)交易總額為 200億美元，預(yù)計(jì) 2023年將達(dá)到 3000億 10000億美元年均增長 130%，但電子商務(wù)僅占 GDP的 1%2%，預(yù)計(jì)未來發(fā)展速度會(huì)更快。 3. 2）分化演變階段：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)者相互兼并調(diào)整，競爭趨緩，電子商務(wù)發(fā)展初具規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)使用者向多元化發(fā)展。截止到 2023年 12月 30日，全國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)為 890萬臺(tái) ，上網(wǎng)用戶達(dá)到2250萬戶 ， CN下注冊的域名總數(shù) 122026個(gè)。 中長期目標(biāo) 是推行各類經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)單證的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)國際電子商務(wù)。 中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 1. 中國香港電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 1990年 3月，香港政府與貿(mào)易通合辦“電子資料聯(lián)通”合作計(jì)劃，目的在于制定詳盡的電子商務(wù)經(jīng)營計(jì)劃，這項(xiàng)研究耗資 900萬港元，歷時(shí) 8個(gè)月才完成，為香港使用電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。 6. 3）與私營公司合資進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。 3. 1996年日本成立了由 251家公司參加的電子商務(wù)促進(jìn)委員會(huì)，在諸如電子授權(quán)認(rèn)證和電子預(yù)付款等領(lǐng)域指定了規(guī)劃和模型協(xié)議，被指定為全球規(guī)劃的主要基礎(chǔ)。其他國如瑞典、奧地利、挪威、意大利等也都由政府負(fù)責(zé)實(shí)施和推廣電子商務(wù)，以增強(qiáng)企業(yè)競爭力、削減生產(chǎn)與行政費(fèi)用、增進(jìn)企業(yè)間合作、改善企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系。 歐美國家電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 5. 芬蘭電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 芬蘭是世界上人均擁有因特網(wǎng)比例最高的國家，每 1000人中超