質(zhì)量管理大師-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 “ 80/20原則 ” ? 朱蘭博土尖銳地提出了質(zhì)量責(zé)任的權(quán)重比例問(wèn)題?！豆芾硗黄啤罚?Management Breakthrough）及《質(zhì)量計(jì)劃》（ Quality Planning）二書是他的經(jīng)典之著。不能只對(duì)他們喊口號(hào)、下指標(biāo)。 ? 第六條 要有一個(gè)更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。 ? 第一條 要有一個(gè)改善產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)，而不是只顧眼前利益的短期觀點(diǎn)。 ?戴明博士 1950年應(yīng)聘去日本講學(xué)，并將其報(bào)酬捐出，而后幾乎每年都赴日繼續(xù)指導(dǎo)，奠定了日本企業(yè)界良好的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。戴明 ?戴明博士于 1900年 10月 4日生于美國(guó)愛(ài)荷華州 (Sioux City, IA)， 戴明父親經(jīng)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)但收入不多，少時(shí)的 Deming家算是貧窮，因此他在少年時(shí)代可說(shuō)是一直在打工，有時(shí)候在外面點(diǎn)亮街燈、除雪，賺起每天一塊兩毛的工資或在飯店內(nèi)打雜、洗床每小時(shí)工資美金兩毛伍等以補(bǔ)家計(jì)。這可能是因?yàn)樵谑嗄甑拈L(zhǎng)時(shí)間里，戴明本人在不同場(chǎng)合有不同的強(qiáng)調(diào)的緣故。 85%的質(zhì)量問(wèn)題和浪費(fèi)現(xiàn)象是由于體系的原因， 15%的是由于崗位上的原因。 ? 第十條 要有一個(gè)激勵(lì)、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和蔻生產(chǎn)率的好辦法。他最早把帕累特原理引入質(zhì)量管理。也就是說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)、反饋等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過(guò)程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，所以也稱為質(zhì)量進(jìn)展螺旋。如果認(rèn)為每個(gè)要求都可以討價(jià)還價(jià)，那么問(wèn)題就總會(huì)存在。 田口玄一卻提供了一種截然不同的方法：拋開(kāi)爐子問(wèn)題，尋找一種對(duì)溫度變化不太敏感的陶土。 ? 通過(guò)檢查各種因素，或參數(shù)素，對(duì)產(chǎn)品性能特色的非線性影響，可以減少產(chǎn)品性能（或服務(wù)質(zhì)量）的變化。 ? 改變產(chǎn)前實(shí)驗(yàn)的程序。這樣就產(chǎn)生了一種情況，就是沒(méi)人知道他們應(yīng)該做什么。 Joseph M. Juran ?Categorized the cost of quality as: ? Cost of prevention（預(yù)防成本） ? Cost of detection/appraisal（鑒定 /檢驗(yàn)成本） ? Cost of failure（故障成本） 艾蒙德 質(zhì)量三元論
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