質(zhì)量管理體系文件編寫教程[2]-文庫吧在線文庫
【正文】 施 ﹡ ● 預防措施 ﹡ 當組織現(xiàn)有體系文件已包含上述文件時，應按新版標準要求對其進行更新（至少對標有 ﹡ 的文件）?！? 對于那些設計和制造比較復雜，而且其重要特性在最終檢驗、試驗或相互關系控制中無法得到的產(chǎn)品，質(zhì)量計劃的價值尤為突出盡管采用質(zhì)量計劃會增加成本，但是上述這些方面的任何失誤都可能導致嚴重的經(jīng)濟損失或危及生命安全，因此，質(zhì)量計劃是十分必要的，不能單純依賴組織標準體系，質(zhì)量計劃在高技術和高風險的工業(yè)領域被廣泛采用，如核工業(yè)。根據(jù)投訴的次數(shù)能反映出我們服務的水準和顧客滿意的程度。 b）新產(chǎn)品的開發(fā)以本年度完成設計確認作為衡量依據(jù)。 明確質(zhì)量指導思想 161。 要簡化 161。 程序文件編寫計劃 在計劃階段要注意以下幾點： ? 由誰編寫 ? 程序文件的適用范圍 ? 怎樣計劃及編制 ? 怎樣識別 ? 怎樣介紹給程序文件的使用者 ? 怎樣控制，例如：編號、版本狀態(tài)和分發(fā)情況 要獲得程序文件編寫中的信息，類似下面的問題，必須解決： — 活動何時進行？ — 在何地進行？ — 由誰執(zhí)行？ — 怎樣執(zhí)行？ — 誰對活動負有直接責任？ — 使用何種控制文件和表格？ 最后還有一點，是否真的需要執(zhí)行此活動？ 編寫程序文件 對程序文件的基本要求是清晰簡單，所以： ? 勿使用冗長語句； ? 明確指出誰做什么、何地、何時、怎樣、有時還有為什么； ? 采用使用者通曉的語言 程序文件的結構和格式 1. 目的 — 目標或意圖 2. 范圍 — 程序文件應用的領域或活動 3. 責任 — 由誰來貫徹程序文件 4. 程序 — 按邏輯順序逐步對過程進行描述 5. 文件 — 明確與程序有關的所有文件和期限 6. 記錄 — 明確責任、保存的方式和期限 7. 定義 — 為避免誤解，使用的詞匯或縮寫進行定義 8. 參考 — 注明與本程序文件有關的其它文件 編寫工作指導書 計劃和編寫工作指導書的要素： 目的 — 編寫指導書的理由 范圍 — 包括的內(nèi)容 操作人員技能 — 適當?shù)募毠?jié) 工具和儀器 — 明確 工作標準 — 包括參考標準 工作指導 — 對過程和檢查進行逐步描述 文件控制 — 名稱、編號、版本和日期 檢驗 /試驗指導書 檢驗和試驗指導書需要強調(diào)以下內(nèi)容： 161。 使用的格式 161。記錄應該清易讀，按產(chǎn)品分類，同時適當保存，以免損壞或丟失。 為了方便數(shù)據(jù)或資料的搜集，必須要有大量的表格，表格相當于核查表，其中包括了要搜集的必要信息。 檢驗 /試驗步驟 161。 要結合實際 161。 開拓創(chuàng)新 2023年開發(fā) 5件以上新產(chǎn)品 161。 e）顧客書面投訴、電話投訴、退貨等均按投訴計算。質(zhì)量目標應是可測量的，并與質(zhì)量方針（包括對持
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