質(zhì)量管理體系文件編寫教程[2](文件)
【正文】 激烈，只有不斷地加強(qiáng)研發(fā)的投入，每年以新的產(chǎn)品，開創(chuàng)市場，企業(yè)才能立于不敗之地，以合適的利潤支撐其健康發(fā)展。我們的宗旨是：讓顧客以良好的建議取代投訴。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 c）投放市場以當(dāng)年銷量超過 500臺來衡量。 第 4 章 方 針 和 目 標(biāo) 分 解 方針定義 質(zhì)量方針 QUALITY POLICY (): 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向 公司為何要建立方針 161。 奠定企業(yè)文化基礎(chǔ) 161。 不斷提高 到 2023年底出廠的合格率達(dá) 100% 161。 要量化 161。 要有挑戰(zhàn)性 分解范例 出貨合格率達(dá) 90% 采購部：所有原材料供應(yīng)商均經(jīng)評審合格，原材料采購不合格率不超過 1% 生產(chǎn)部：各車間過程檢驗不合格率不超過 1% 品管部：進(jìn)貨檢驗，過程檢驗，最終檢驗做到批批檢驗 第 5 章 程 序 文 件 工 作 指 導(dǎo) 書 質(zhì) 量 記 錄 程序文件 理論上，程序文件應(yīng)由具體工作的人與負(fù)責(zé)監(jiān)督工作是否完成的人員一起編寫。 目的 161。 檢驗 /試驗設(shè)備 161。 接收 /拒絕措施 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作基準(zhǔn)的制訂必須最大限度地考慮到其實(shí)用程度。 程序文件和指導(dǎo)書下的所有表格需要按名稱、編號和版本加以控制。 程序文件的編寫程序 為了幫助企業(yè)的人員編寫程序文件，同時也為了確保必要的控制，制訂一份“程序文件的編寫，控制和發(fā)行”程序文件就顯得非常必要。 質(zhì)量記錄 “質(zhì)量記錄”是表示質(zhì)量體系有效操作的有關(guān)記錄，這些記錄都要參照一定的標(biāo)準(zhǔn)。這是為了使過程受控，同時提供某項工作已經(jīng)完成的證據(jù)，以及方便進(jìn)一步的分析，使體系不斷改進(jìn)。 結(jié)果 /要求的數(shù)據(jù) 161。 接收基準(zhǔn) 161。 一旦過程流程圖被證實(shí)可用，它可以編制一個正式的程序文件，再由所有有關(guān)人員審議。 要具可審核性 161。 客戶滿意 客戶投訴率低于 1% 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求 161。 是目標(biāo)管理的依據(jù) 范例 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 161。 提供體系的框架 161。同時第月統(tǒng)計一次裝配合格率的具體數(shù)值，當(dāng)某月一次裝配合格率低于 90%時，需采取糾正措施。 質(zhì)量目標(biāo)的衡量方法： a）非現(xiàn)有的產(chǎn)品，或針對現(xiàn)有產(chǎn)品所開發(fā)的在外觀、結(jié)構(gòu)或功能上至少一項具有新穎性的不同系列產(chǎn)品，才可算作新產(chǎn)品。 質(zhì)量目標(biāo)（ ） 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和各層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。 滿意的服務(wù)：顧客的滿意是我們一切工作的最終目的。 質(zhì)量方針（ ） 最高管理者應(yīng)確保其質(zhì)量方針： a）與組織的宗旨相適應(yīng)； b）包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c）提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d）在組織內(nèi)得到溝通和理解；
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