質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)故事引導(dǎo)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 質(zhì)量重在執(zhí)行 人，執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。在這之前 ,他已細(xì)細(xì)查過(guò)橋吊上的每個(gè)零件。這便是成功的方法，這便是成功的路，這便是縮短成功道路的捷徑。然后再換一只新猴子，就這樣，最開始的 6只猴子被全部換出來(lái)，新進(jìn)去的 6只猴子也不會(huì)去碰香蕉。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，所有到電話亭打電話的人，都像是看到廁所標(biāo)志那樣，毫無(wú)怨言地進(jìn)入自己該進(jìn)的那個(gè)亭子。 如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性 ， 我想他也不會(huì)因怠工而被撤職 。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)這樣是可以得到忠誠(chéng)度極高的顧客 .對(duì)于我們每個(gè)職能部門員工來(lái)說(shuō) ,只有時(shí)刻關(guān)注我們的”顧客（服務(wù)對(duì)象）” ,工作質(zhì)量才可以不斷改進(jìn) 4。 割草的男孩 一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說(shuō)：“您需不需要割草？” 陳太太回答說(shuō)：“不需要了，我已有了割草工。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我們的村子里才小有名氣?？戳诉@些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到 100%。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕 ， 因?yàn)槠焚|(zhì)沒(méi)有折扣 。 ；價(jià)格貴 洗衣機(jī)廠采用 A公司產(chǎn)品，經(jīng)常導(dǎo)致模具受損，由于模具制造成本高，投訴 A公司產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，最后采用 B公司的產(chǎn)品。價(jià)格便宜 B公司生產(chǎn)的產(chǎn)品厚度為 2177。 于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事 ， 看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn) ？ 因?yàn)閺S商認(rèn)為 ，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了 ， 沒(méi)有什么必要再改 。試想，如果什么事情只有 %的成功率，那么每年有 20， 000次配錯(cuò)藥事件；每年 15， 000嬰兒出生時(shí)會(huì)被抱錯(cuò)；每星期有500宗做錯(cuò)手術(shù)事件；每小時(shí)有 2023封信郵寄錯(cuò)誤。我二哥治病，是治病于病情剛剛發(fā)作之時(shí)?！? “你為什么要電話機(jī)呢”？“你不是要什么有什么” 故事體會(huì) 1不能生搬硬套 2ISO9000僅僅是一種工具，我們所要的是理解其中的精神，達(dá)成目標(biāo)。我們每個(gè)員工是否也可結(jié)合自己的崗位工作，做一些持續(xù)改進(jìn)呢？ 3．不光是營(yíng)銷人員，所有的員工都可以做到讓顧客滿意?！? 故事體會(huì)一 “ 做一天和尚撞一天鐘 ” 的結(jié)果 ， 是由于主持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的 。大學(xué)生們?cè)谙噜彽膬蓚€(gè)電話亭上分別標(biāo)上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的德國(guó)人到底會(huì)怎么樣做。 然后換一只新猴子進(jìn)去，就有 5只老猴子一只新猴子，新來(lái)的猴子看到香蕉自然很想吃，但 5只老猴子知道碰香蕉會(huì)被水淋，都制止它，過(guò)了一些時(shí)間，新來(lái)的猴子也不再問(wèn)，也不去碰香蕉。就明港公司許振超而言，他在思考他為什么會(huì)成功，是因?yàn)樗恢眻?jiān)持不懈地努力，二十幾年堅(jiān)持不懈地努力。他囑咐每名橋吊司機(jī)要沉著鎮(zhèn)定 ,爭(zhēng)分奪秒。世界許多知名航運(yùn)公司聞?dòng)?,主動(dòng)尋求與青島港合作 ,僅 8個(gè)月時(shí)間 ,青島港就新增 13條國(guó)際航線。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。 所以一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。 檢查：對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 質(zhì)量興企 ，重在執(zhí)行 。 3嚴(yán)格按照文件執(zhí)行，堅(jiān)持不懈，持續(xù)改進(jìn)。他帶人如帶兵，看不得年輕人不上進(jìn)，看不得事情沒(méi)效率，他可以三天三夜不睡覺(jué)趕出貨來(lái)，可以直接沖到生產(chǎn)線，連續(xù) 6個(gè)月守在機(jī)器旁，硬是盯著磨出技術(shù)！“執(zhí)行力說(shuō)穿了，就是看你有沒(méi)有決心。 “ 說(shuō)到的要做到 ” ， 其含義是：凡是形成的規(guī)范 、 制度 ， 一定要不折不扣地執(zhí)行 。 PDCA是一個(gè)閉環(huán)的系統(tǒng)，系統(tǒng)的每一次循環(huán)，都是為了保證計(jì)劃（預(yù)期結(jié)果）的實(shí)現(xiàn)。 那么企業(yè)的本質(zhì)是什么？ 是領(lǐng)導(dǎo)者按市場(chǎng)需求預(yù)設(shè)一個(gè)目標(biāo)，然后組織人員對(duì)此目標(biāo)予以堅(jiān)決的操作實(shí)現(xiàn)。 東北一家國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)收購(gòu)。橋吊上的大型鐘表指針在一秒一秒地劃過(guò)。 “振超效率 ”創(chuàng)造世界第一 2023年 4月 27日晚 ,青島港 8號(hào)碼頭
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