流程設(shè)計的方法和原則-文庫吧在線文庫
【正文】 升 ，也 導(dǎo)致績效考核時的困難n 缺乏明確的流程規(guī)劃與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) , 以致 員工 缺乏遵循的 依據(jù) ,多以個人經(jīng)驗為標(biāo)準(zhǔn) , 事後也難以評估績效n 以部門或個人的角度來考慮工作分配 或 實施 ,忽略整體資源的共用的概念 ,以致造成流程或工作 重復(fù) 的現(xiàn)象n 無法透過標(biāo)準(zhǔn)化 ,量化的流程管理來累績經(jīng)驗 ,精益求精n ……明確清晰的管理流程能 夠 幫助企 業(yè) 解決很多管理運作 過 程中遇到的 問題11為 了清晰的描述出企 業(yè) 的流程 組 成，往往利用流程 圖 的方式將各種流程固化下來，從而成 為 企 業(yè) 管理活 動 中的行為 準(zhǔn) 則示意?繪 制流程 圖 使我 們 可以理解并 記錄 公司核心活 動 背后的關(guān) 鍵細節(jié)?明確完成流程所需的步 驟?明確流程中的關(guān) 鍵 決策點?明確與流程相關(guān)的文檔 記錄?明確相關(guān)任 務(wù) 的 負責(zé) 人?實現(xiàn)現(xiàn) 有流程可 視 化?將復(fù) 雜 流程分解 為簡單 步 驟項目準(zhǔn)備項目準(zhǔn)備 策略分析策略分析 Asis分析分析流程研討會流程研討會Tobe概念概念軟件功能軟件功能軟件選擇軟件選擇基于軟件的基于軟件的tobe概念概念 定制開發(fā)定制開發(fā)Addon開發(fā)開發(fā)接口程序開發(fā)接口程序開發(fā)系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試 軟件實施軟件實施用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)“上線上線 /切換切換 ”組織調(diào)整組織調(diào)整流程 設(shè)計 （包括后 續(xù)優(yōu) 化）是 軟 件 實 施的基 礎(chǔ) 工作、前提條件13n 提高質(zhì)量n 改善客戶服務(wù)n 縮減時滯n 減少成本n 減少紙面作業(yè)n 空間需求最小化n 壓縮管理層n 提高應(yīng)變能力n 提高員工士氣n ……明確、高效的管理或 業(yè)務(wù) 流程可以 給 企 業(yè)帶 來巨大收益141。發(fā)貨企業(yè) 營銷總部 省級營銷中心 市級營銷中心 銷售的傳統(tǒng)模式用戶急需 市級營銷中心 省級營銷中心（ 1天）申請1。制藥公司 藥品管理局 獲準(zhǔn)上市 新藥開發(fā)流程某制藥公司 藥品管理局研究成功一種新藥要求提供 30名病人服藥一周的實際結(jié)果研究藥品實際方案 專家逐個審閱 逐個面談，招聘愿做實驗的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意醫(yī)生填寫表格，考察，預(yù)付定金病人實驗對藥品缺陷返回修改2周 14周 8周 4周8周1周反反復(fù)復(fù)，共花費兩年時間獲準(zhǔn)上市常 見 的 業(yè)務(wù) 流程缺陷：條框太多，流程部分串行 處 理典型案例17福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購業(yè)務(wù)流程再造重 組 的 類 型 范 例重組前采購部門供應(yīng)商應(yīng)付帳款部指定地點收貨應(yīng)付帳款部 500 名員工圍繞 “定貨單副本
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1