【正文】 領(lǐng)導(dǎo)才干 ， 能管很多 ， 也有的只能管很少一部分 。 執(zhí)行和監(jiān)督不能放在一起 。 47 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖是對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行靜態(tài)的描述 。 ?四項(xiàng)工作就設(shè)置四個(gè)崗位 。 ? 在設(shè)定了部門的職責(zé)以后 ， 部門人員肯定要來(lái)分擔(dān)整個(gè)部門的所有責(zé)任 。 崗位的設(shè)置原則 54 關(guān)系是否協(xié)調(diào)原則 ? 崗位之間的責(zé)任不交叉 、 沒(méi)有空白 ? 避免某一個(gè)責(zé)任對(duì)張同志是主責(zé) ， 對(duì)李同志也是主責(zé) ， 兩個(gè)人分不清到底誰(shuí)是主責(zé) ， 出了事誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任 ， 在工作中誰(shuí)主動(dòng)好 。 生產(chǎn)崗位的員工主要從事企業(yè)基本的生產(chǎn)業(yè)務(wù) 。管理崗位的主管或者部門經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人的職責(zé)是管理一個(gè)小的單位 。 比如財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)師的崗位 ， 可能是兩個(gè)人 ， 也可能是三個(gè)人 。 企業(yè)的定員和定編 65 部門職位設(shè)置表 ? 按照各個(gè)部門 、 各個(gè)單位分別所做的表稱為部門職位設(shè)置表 。 企管專員 1 組織規(guī)章制度的編制 、 上報(bào) 、 審批 ， 企業(yè)文化建設(shè)管理 。 ● 董事會(huì)還要討論聘任或者解聘公司的總裁或者總經(jīng)理 ， 或者根據(jù)總裁提名決定聘任或者是解聘公司的副總或者總監(jiān) 。 ● 不是董事的總經(jīng)理可以列席董事會(huì) 。 為組織績(jī)效管理提供客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。收集背景資料；現(xiàn)有信息；選 擇信息搜集方法。 績(jī)效工資 : 是依據(jù)員工業(yè)績(jī)確定的工資。通過(guò)績(jī)效管理的整體實(shí)施，以績(jī)效成績(jī)作為衡量員工貢獻(xiàn)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，將利益分配的重心向高績(jī)效的員工傾斜。 83 績(jī)效考核的內(nèi)容 工作業(yè)績(jī)：?jiǎn)T工的工作數(shù)量、質(zhì)量、效率 目標(biāo)完成程度等 工作能力：業(yè)務(wù)知識(shí)與能力、執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等。 穩(wěn)定原則： KPI指標(biāo)運(yùn)用后，在一定期限內(nèi)原則上不修改，保持考核體系的穩(wěn)定性。 ?績(jī)效考核：通過(guò)系統(tǒng)的原理、方法來(lái)評(píng)價(jià)和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。 73 工作說(shuō)明書 的編寫 包括兩大部分內(nèi)容： 工作描述 工作規(guī)范 ?具體包括以下項(xiàng)目： 工作標(biāo)識(shí)（職位標(biāo)識(shí) ) 工作綜述（職位概要） 工作內(nèi)容（履行職責(zé)） 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 工作關(guān)系 使用設(shè)備 工作環(huán)境和工作條件 任職資格 74 五、薪酬管理 ?薪酬是雇員從組織中獲得的基于勞動(dòng)付出的各種補(bǔ)償 ?薪酬管理是指企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮企業(yè)的內(nèi)外各種因素的影響，確定自身的薪酬水平，薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個(gè)過(guò)程，其目的在于吸引和留住符合企業(yè)需要的員工，并激發(fā)他們的工作熱情和各種潛能，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 薪酬與薪酬管理的概念 75 分蛋糕的故事 甲乙兩個(gè)人在分一塊蛋糕，甲拿起刀剛要?jiǎng)邮智?，乙著急地叮囑甲，“一定要慢慢地切，不能切偏了，否則不公平”，甲聽(tīng)乙這樣說(shuō)，就生氣了，把刀交給了乙，讓乙切，當(dāng)乙正要切的時(shí)候，甲重復(fù)乙剛才說(shuō)過(guò)的話，“一定要慢慢地切，不能切偏了，否則不公平”，這一來(lái)，乙也不敢切了，于是兩個(gè)人就到智者那里尋求幫助。 有助于工作再設(shè)計(jì)和員工職業(yè)生涯發(fā)展 。 董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理的責(zé)權(quán)劃分 69 四、工作分析 是對(duì)工作內(nèi)容和相關(guān)信息進(jìn)行系統(tǒng)、全面的描述和研究的過(guò)程 70 工作分析的作用 增強(qiáng)人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性和有效性。 ● 審批公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 。 ● 決定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案 、 決算方案 。 ? 崗位設(shè)置表跟后面要講的崗位說(shuō)明書不一樣 。 比如公司人力資源部有好幾項(xiàng)工作 （ 前面講過(guò)主要是四項(xiàng) ） ， 但是公司剛剛成立 ， 規(guī)模不大 ，就沒(méi)有必要設(shè)一個(gè)經(jīng)理 、 四個(gè)員工 。 確定每個(gè)崗位由誰(shuí)來(lái)做 ， 我們把這項(xiàng)工作叫做企業(yè)的定員定編 。 比如工程師 、 經(jīng)濟(jì)師 、 會(huì)計(jì)或者軟件設(shè)計(jì)師等等 。 如果崗位設(shè)置得特別多 ， 參與這項(xiàng)工作的人就多 ， 企業(yè)支付的費(fèi)用就多 ， 這不符合經(jīng)濟(jì)化原則 。 ? 每個(gè)人的主責(zé) 、 部分和支持一定要?jiǎng)澢宄?。 按照這個(gè)原則劃分 ， 符合最低數(shù)量 ， 使每一個(gè)崗位 、 每一個(gè)人承擔(dān)的職責(zé)最合適 ， 而且企業(yè)所付出的代價(jià)最低 。 主管人員把一部分原屬自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個(gè)部門的主管人員 49 三、企業(yè)的崗位設(shè)置 ? 最低數(shù)量原則 ? 最有效的配合原則 ? 發(fā)揮積極效應(yīng)原則 ? 關(guān)系是否協(xié)調(diào)原則 ? 經(jīng)濟(jì) 、 科學(xué) 、 合理和系統(tǒng)化的原則 崗位的設(shè)置原則 50 事例 ?行政人事部 大概有這樣四項(xiàng)工作 ?Ａ ． 一是負(fù)責(zé)企業(yè)員工管理 ， 如人員招聘 、 錄用 、 調(diào)轉(zhuǎn) 、解聘等 。 46 組織結(jié)構(gòu)的形式 ◆ 直線型 比較小的企業(yè)不再設(shè)這個(gè)部那個(gè)部 ， 老板直接管理 。 所以責(zé)和權(quán)互相之間應(yīng)該是對(duì)等的 。 管理幅度最小的是一個(gè)人 ， 最多的管理 24人 。 企業(yè)部門之間應(yīng)該是分工協(xié)作的 ， 有管財(cái)務(wù)的 ， 有管人力資源的 ， 有做后勤保障的 ， 有做辦公室業(yè)務(wù)的 ， 還有主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的部門 。實(shí)際是為企業(yè)建立一個(gè)專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對(duì)決策進(jìn)行論證，提出意見(jiàn)。即組織想獲得的結(jié)果，分為長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)。 27 管理規(guī)范化的十大標(biāo)準(zhǔn) 決策程序化 組織系統(tǒng)化 獎(jiǎng)懲有據(jù)化 業(yè)務(wù)流程化 管理標(biāo)準(zhǔn)化 績(jī)效考核化 權(quán)責(zé)明析化 目標(biāo)計(jì)劃化 措施具體化 過(guò)程控制化 28 第三講 規(guī)范化管理體系的構(gòu)建 【 名言 】 管理的傳統(tǒng)觀念正在走向窮途末路 。 ?管理的解析 ?管理的載體是組織 ?管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)資源的過(guò)程 ?管理的職能活動(dòng)包括：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新 ?管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo) 管理的概念 24 管理的職能 計(jì)劃 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的預(yù)先安 排 組織 為共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合 體 領(lǐng)導(dǎo) 指揮帶領(lǐng)引導(dǎo)鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力的過(guò)程 控制 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保按計(jì)劃執(zhí)行 實(shí)現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 決策 管理者識(shí)別機(jī)會(huì)的過(guò) 程 25 企業(yè)規(guī)范化管理體系 企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)運(yùn)行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、 科學(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則 。 ____是開(kāi)會(huì)研究討論 ？ 還是少數(shù)服從多數(shù) 、 下級(jí)服從上級(jí)進(jìn)行表決 ？ 或者是通過(guò)一些科學(xué)的辦法進(jìn)行決策 ？ ____怎樣建立合理組織結(jié)構(gòu)