廣告公司的業(yè)務統(tǒng)籌與運作流程(ppt71頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 ，自勝者強。 2023年 2月 7日星期二 2023/2/72023/2/72023/2/7 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 1行動出成果，工作出財富。 ? 當成自己的公司來經(jīng)營，當做自己的家人來對待。 ? 你失意，我也失意，需求共同的感覺 客戶不是你個人的，是大家的，在情緒穩(wěn)定后，繼續(xù) 前進。 39 個性溝通態(tài)度 ? 彼此信任 信任在溝通中能激發(fā)出別人最好的那一面。 32 作業(yè)小組的團隊協(xié)作 33 ? 角色及作用的明確 ? 快樂和有效的溝通 ? 步調(diào)一致的團隊運作 ? 目標及步驟的共識 34 角色作用的明確 客 戶 客戶服務小組 市場資訊 創(chuàng) 意 客戶服務 媒 介 廣告?zhèn)鞑ギa(chǎn)出 客 戶 作業(yè)流程 35 業(yè)務人員的角色作用 ? 客戶的廣告活動進行策劃、管理及組合廣告公司的內(nèi)部資源。 30 ? 會議中常用的一些技巧： （ 1）創(chuàng)造對方的期待感：加強關注程度，使說服工作更有效。 27 ? 會議進程的把握：控制與引導 （ 1）善用好會議的前半部： 會議的前半部通常比后半部更有活力和創(chuàng)造力， 因此需要集中注意力提供的項目， 最好列在前半部討論。 （ 4）立規(guī)矩 決定雙方的工作制度、慣例、議程，包括例會。1 廣告公司的 業(yè)務統(tǒng)籌與運作流程 希望工作上的溝通就象水在一條沒有接縫的管道里流動 2 一、為什么我們需要作業(yè)系統(tǒng) 系 統(tǒng)： 一種明確的工作規(guī)范。 （ 5）提案 向客戶提出販賣某一重要方案，是廣告動作得以 實現(xiàn)的重要一環(huán)，也是雙方了解的重要窗口。 （ 2）意見與分歧： 究竟需要先一致再分歧，還是先分歧再一致， 根據(jù)具體目標而定。 （ 2）思考說服的手法：目的是說服客戶，而不只是說出主張。 ? 不僅要有邏輯思考，還要有立體思考，區(qū)分好直線作業(yè)和參謀作業(yè)。 ? 求同存異 爭論不休而偏離目標，最后發(fā)現(xiàn)除爭論外， 重要的什么都沒做。 ? 一起撞線 孤軍奮戰(zhàn)，無異于自取滅亡，每個人都是密不可分的 一份子，尋求共同光榮。 44 傳 播 策 略 45 打過保齡球嗎？ 7 8 9 10 4 5 6 2 3 1 7 9 4 2 7 10 ？ ？ ？ 46 打過臺球嗎？ 47 如何一桿收？ 48 傳播策略不是我們要說什么，而是 我們要做些什么來改變或確定 某人對某事的態(tài)度或看法 傳播所做的就是使品牌與人建立關系 策略就是達成目標最快速有效的方法 49 行銷即傳播，傳播即行銷 產(chǎn)品 廣告 消費者 設計 配銷 直效行銷 購買 事件行銷 包裝 定價 店內(nèi) 售后 促銷 服務 行銷溝通的連續(xù)過程 50 可控與不可控的傳播形式 可以掌控的傳播形式 ? 廠商自身的廣告 ? 廠商的促銷活動 ? 廠商的公關活動 ? 廠商的直銷行銷活動 ? 產(chǎn)品包裝 ? 銷售人員展售 ? 事件行銷 ? 消費者免費電話 ? 顧客服務 不可掌控的傳播形式 ? 競爭者廣告 ? 競爭者促銷活動 ? 競爭者公關活動 ? 競爭者直效行銷活動 ? 零售點的標示 ? 零售點陳列 ? 媒介報道與評價 ? 消費者的評論 ? 親朋好友的口碑 ? 使用者的經(jīng)驗 ? 零售店的顧客服務 51 行銷傳播必須發(fā)展的兩個策略 傳播策略 ? 精確區(qū)隔消費者 根據(jù)消費者 AU ? 提供一個具有競爭力的利益點，根據(jù)購買動機 ? 確認消費者目前如何進行品牌定位 ? 建立一個突出、完整的品牌個性，以便消費者區(qū)別本品牌與競爭者的不同 ? 確立真實而清楚的理由，來說服消費者相信品牌提供的利益點 ? 發(fā)掘關鍵的“接觸點”，了解如何更有效地接觸到消費者 ? 為策略的成敗建立一套責任評估準則 ? 確認未來市調(diào)及研究的需要，作為策略修正的參考 執(zhí)行策略 詳細敘述如何接觸各種會影響銷售的族群 ? 區(qū)隔清楚的廣告 ? 對象明確的直效行銷 ? 公共關系活動 ? 促銷活動 ? 商標設計 ? 產(chǎn)品樣式、包裝 ? 業(yè)界的展示、商展、銷售展 ? 配送政策 ? 定價策略 ? 陳列 ? 股東、公司內(nèi)部溝通 ? 幫助銷售的印刷物 ? 消費者所屬的俱樂部、工作團體 ? 消費者的朋友、親戚、同事 ? 政府的相關管理當局 ? 售后跟蹤：保證書、調(diào)查表 52 廣告影響消費者購買行為的過程 購買意愿 品牌偏好度 品牌知名度 廣告知名度 媒介到達率 53 所有廣告策略無外乎在歸納： 目標 對象 創(chuàng)意 策略 媒介 策略 + + WHY/WHO WHAT/HOW WHEN/WHERE 54 談過戀愛嗎？ ? 為了成功追求到對方，深謀遠慮，不擇手段、 ? 誰會喜歡我？我最喜歡誰？ ? 我是個什么樣
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