【正文】 創(chuàng)造新價值，而不僅僅是降低費用，給外部合作伙伴制定考核指標體系，用考核指標體系從幾個方面同時考核順 馳 集 團四、使戰(zhàn)略成為每一個人每一天的工作讓每一個員工都了解和理解戰(zhàn)略根據(jù)公司戰(zhàn)略制定團隊目標和個人目標根據(jù)考核指標體系建立薪酬體系順 馳 集 團讓每一個員工都了解和理解戰(zhàn)略① 戰(zhàn)略地圖和考核指標體系是一個溝通體系，它們不是自上而下的管理和命令，而是一個自上而下的溝通② 讓每一個員工對戰(zhàn)略都有深刻的理解，理解公司的戰(zhàn)略，知道自己在戰(zhàn)略中的位置，知道自己應該干什么，以自己的、創(chuàng)新的方式把自己該干的事干好順 馳 集 團③ 溝通很重要，但溝通什么更重要，溝通的目的應該是員工對戰(zhàn)略的共同的理解，利用所有的渠道和機會溝通戰(zhàn)略④ 領導人必須非常非常明確的定義考核指標，讓每一個人準確理解考核指標，才能讓他們的決定和行動以預想的方式影響戰(zhàn)略順 馳 集 團根據(jù)公司戰(zhàn)略制定團隊目標和個人目標① 為了讓戰(zhàn)略對員工有完整的意義，團隊的目標必須和公司的戰(zhàn)略相一致，個人的目標必須與團隊的目標相結合② 團隊目標和個人目標應該是跨部門、跨職能、長期的和戰(zhàn)略的順 馳 集 團根據(jù)考核指標體系建立薪酬體系① 考核指標體系反映的公司的戰(zhàn)略，要想把戰(zhàn)略和員工的日常行動聯(lián)系起來，公司必須把薪酬體系和考核指標體系相聯(lián)系② 考核指標體系可以和薪酬體系不完全一致，考核指標體系必須完整的體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略，考核指標體系是聚焦戰(zhàn)略管理體系的基礎，是關鍵的管理工具，它管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的過程，薪酬體系可以和考核指標的全部或部分考核指標相聯(lián)系順 馳 集 團③ 與戰(zhàn)略相聯(lián)系的薪酬體系向員工傳達了應該干什么，什么重要，向員工傳達我們究竟想要什么④ 員工滿意非常非常重要，但我們只是要讓對戰(zhàn)略有貢獻的員工滿意，不是所有的員工都是同樣重要的：誰最重要？誰應該得到更多的報酬？誰應該得到更多的培訓和學習機會？誰應該得到發(fā)展？順 馳 集 團五、使戰(zhàn)略成為一個持續(xù)的過程聚焦戰(zhàn)略的公司把經(jīng)營管理和戰(zhàn)略管理整合在一起戰(zhàn)略考核指標體系經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算人力資源持續(xù)改進戰(zhàn)略學習全面預算管理把戰(zhàn)略翻譯為考核指標體系高目標聯(lián)系戰(zhàn)略和預算聯(lián)系戰(zhàn)略和人力資源資源配置更新戰(zhàn)略戰(zhàn)略措施檢查戰(zhàn)略執(zhí)行解決問題共享經(jīng)驗調整目標和預算順 馳 集 團聚焦戰(zhàn)略公司的關鍵是把戰(zhàn)略和全面預算管理相聯(lián)系戰(zhàn)略（ 3－ 5年）翻譯為考核指標體系設定高目標確定戰(zhàn)略措施和所需資源 分配財務和人才資源 全面預算管理（經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算）（ 1年）梯級向下的過程順 馳 集 團聚焦戰(zhàn)略公司把戰(zhàn)略和人力資源管理相聯(lián)系戰(zhàn)略（ 3－ 5年）翻譯為考核指標體系設定高目標確定戰(zhàn)略措施和所需人力資源 分配人力資源人力資源管理（招聘、培養(yǎng)、儲備、選拔人才）梯級向下的過程順 馳 集 團經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算① 年度預算分為經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算年度預算 經(jīng)營預算戰(zhàn)略預算順 馳 集 團經(jīng)營預算② 經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算對現(xiàn)有經(jīng)營的持續(xù)改進，銷售和服務的收入預測直接成本和期間費用，資金籌措資金和人力資源分配順 馳 集 團戰(zhàn)略預算 批準一些措施，這些措施可以彌補所期望的高目標與持續(xù)改進的正常業(yè)務所取得的正常業(yè)績之間的差距，明確需要什么樣的新操作；創(chuàng)造什么樣的新能力，開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品和新服務；服務什么樣的新市場、新客戶、新應用和新領域；建立什么樣的新聯(lián)盟或新的合資企業(yè)戰(zhàn)略預算為這些戰(zhàn)略措施分配人力和資金資源戰(zhàn)略預算使得高目標的達成變得更有可能性順 馳 集 團今天 明天差距 戰(zhàn)略目標持續(xù)改進（利潤率戰(zhàn)略）① 提高管理水平② 提高操作水平③ 資源 人力資源經(jīng)營預算 財務資源戰(zhàn)略措施（收入增長戰(zhàn)略）① 找出差距② 彌補差距的措施③ 措施的落實 人力資源 戰(zhàn)略預算 財務資源順 馳 集 團推動全新的全面預算管理① 經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算來源于戰(zhàn)略，所以全面預算管理執(zhí)行戰(zhàn)略，并通過全面預算管理檢查和反饋戰(zhàn)略執(zhí)行情況，對戰(zhàn)略進行檢查和調整② 全面預算管理不一定需要準確的經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算，因為銷售預測很難準確，高目標不斷地比原來更高，使全面預算管理成了完全的動態(tài)過程，不斷的根據(jù)公司的情況調整經(jīng)營預算和戰(zhàn)略預算，對公司的預算管理，項目操作的預算管理變成了參與、推動、預算、調整等一系列完全的動態(tài)過程。 盡快收到房款，需要準確的理解市場，準確的市場定位和強大的銷售網(wǎng)絡和銷售能力，需要政府相關部門和金融機構的配合和支持順 馳 集 團戰(zhàn)略地圖：客戶方面① 戰(zhàn)略地圖的客戶方面要求公司明晰它對客戶的理解② 公司必須明確公司的目標市場在哪兒？目標客戶是誰？給目標客戶提供什么樣的價值法則③ 價值法則描述公司提供給客戶的獨特的產(chǎn)品 /服務特性、關系和形象的綜合④ 提供給客戶的價值法則的各個方面不是同等重要的，公司必須明確在哪一方面必須做的最好順 馳 集 團⑤ 價值法則提供了明確的目標，公司的關鍵操作流程和能力建設都要集中于這個目標⑥ 任何戰(zhàn)略的核心都是傳達給目標市場的目標客戶的價值法則順 馳 集 團客戶價值法則價值 產(chǎn)品 /服務特性 形象 關系＝ + +品牌功能 質量 價格 時間 可選擇性一般模型 服務 關系順 馳 集 團戰(zhàn)略地圖：操作流程① 客戶價值法則；把客戶價值法則轉化為反映公司價值的增長和利潤；是戰(zhàn)略的基礎② 客戶價值法則和財務結果是公司期望取得的結果，如何取得期望的結果，需要公司的操作流程高效，優(yōu)先次序得當，創(chuàng)造價值得重點環(huán)節(jié)突出③ 成功的戰(zhàn)略是確保把公司的操作和公司的客戶價值法則整合在一起順 馳 集 團④ 公司流程的優(yōu)先次序設計源于對行業(yè)的深刻理解和對公司戰(zhàn)略的深刻理解⑤ 公司流程重點的確定167。增加客戶價值：加深和現(xiàn)有客戶的關系，實現(xiàn)重復購買、推薦和口碑