美容院的銷售提升之道——蝶戀花-文庫吧在線文庫
【正文】 摸清客人的一些基本情況 三、介紹產(chǎn)品時要注意的一些事項 ? 介紹迎合客人心理的產(chǎn)品 ? 熟練掌握你所介紹的項目或產(chǎn)品 ? 盡快完成交易 ? 是介紹效果不是推銷治療和產(chǎn)品 ? 用顧客聽的懂的語言進行介紹 ? 將你所要提供的治療或產(chǎn)品加以計劃 ? 聆聽顧客的意見 ? 可借助展示工具 ? 介紹產(chǎn)品時要傳達信任和肯定的信息 五、成交 一、捕捉顧客購買欲的方法 一）觀察法： 臉部表情 動作 談話情形 二）試探法 二、建議成交的策略 ? 假定顧客已經(jīng)同意購買 ? 幫助顧客挑選 ? 利用“怕買不到”的心理 ? 先買一點試試看 ? 快刀斬亂麻法 ? 拜師學(xué)藝法（指出不足為什么不買） ? 優(yōu)待法 ? 情景描述法 ? 三、美容治療前后的必做工作 ? 治療前的準備工作 ? 治療內(nèi)容的解說 ? 治療后的前后對照 ? 家居護膚的建議 ? 下集預(yù)告 四、傾聽來自顧客的聲音 ? 避免舊事重提 ? 美容師素質(zhì) ? 銷售及廣告手法 硬銷產(chǎn)品和療程 未得同意涂抹 夸大效用，被騙 不斷游說 ? 避免不定期的親密 ? 避免竊竊私語 ? 避免厚此薄彼 ? 避免焦慮 ? 避免敷衍塞責(zé) 六、異議處理 一、異議出現(xiàn)的原因 ? 不安 ? 不了解 ? 排斥 二、異議的類別 ? 成立與不成立的異議 ? 常見的異議 不需要 沒帶夠錢 下次再買 無信心 三、處理異議的 LSCPA的技巧 ? L=Listen（細心聆聽） ? S=Share（尊重與體恤） ? C=Clarify（厘請異議） ? P=Present（解說） ? A=Ask（要求行動） 七、售后服務(wù) ? 親自訪問 ? 書信問候 ? 電話通訊 ? 給客人一個驚喜 ? 熟記姓名 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 努力提高時間的利用率 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探討 一、待人藝術(shù) ? 誠懇待人，尊重對方 ? 平等待人 ? 溝通技巧 ? 慎重許諾 二、管理藝術(shù) ? 原則性與靈活性統(tǒng)一。 :22:4221:22:42February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見
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