汽車4s店展廳銷售-文庫吧在線文庫
【正文】 因此，只有當顧客提出這種需求時方可討論。 :32:5219:32:52February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :32:5219:32Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 8日星期三 7時 32分 52秒 19:32:528 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 8日星期三 7時 32分 52秒 19:32:528 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。這就再一次強調(diào)了在前面的談話中把產(chǎn)品的好處和特點向顧客解釋清楚的重要性。 ? 在任何情況下，你都不能犯這些致命的錯誤－－－消極或直接與顧客頂撞，例如： “我從來沒聽說過。也就是說 3個符合顧客購買動機的賣點要比 10個與顧客購買動機無關(guān)的賣點要強的多。這可以歸功于專欄信息、汽車雜志、廣播、電視和 ADAC詳細的統(tǒng)計等方面的報道。 2. 確定顧客需求 ? 銷售人員應(yīng)在 5個問題內(nèi)得出顧客的購買動機 ? 了解顧客的主觀要求是非常關(guān)鍵的。因為微笑可以影響你的嗓音，個人魅力，以及情緒等。也就是說，這幾秒鐘的談話對客戶來說一種“經(jīng)驗”。讓他或她了解你可以隨時提供咨詢服務(wù)。如果你已經(jīng)在和一個或幾個客戶交談（面對面或電話交談），請用適當?shù)氖謩莺兔娌勘砬橄蚩蛻糁乱詥柡?，當談話結(jié)束時，請徑直走向你的顧客。它將對談判氣氛有促進或破壞作用，所以也就決定了你談判成功的機會。 ? 所提的問題： ? －引導(dǎo)談話的方向 ? －獲得信息的渠道 ? －顯示你對顧客的重視 ? －獲得信任 1. (首次 )展廳接觸 ? 實施： 避免一些缺乏想象力，太狹隘的或者容易中斷談話的問題，例如： ? －我能幫助您嗎？ ? －找到您喜歡的了嗎？ ? －我想您就是來看一下吧？ ? 而應(yīng)該以開放式的問題，例如： ? －我能幫您做點什么嗎？ ? －我怎么幫您呢？ ? －是什么原因使您來到我們的展廳？ ? －您對什么特別感興趣嗎？ ? －您想得到哪方面的信息？ 1. (首次 )展廳接觸 ? 關(guān)鍵： 2. 確定顧客需求 ? ，從而在 5個問題內(nèi)確定顧客需要何種類型的建議 ? 原因： 你了解所有的產(chǎn)品狀況，裝備情況和價格等，但是你了解顧客需要什么嗎？不要因為顧客對你所提問題的回答是：“我對 PASSAT感興趣”，你便把此車的所有賣點一股腦和盤端出，開始時盡量避免對交叉目的問題的定向，盡量“
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