電話銷售的基本職能-文庫吧在線文庫
【正文】 工作 不同類型的客戶采取不同的跟進(jìn)策略 客戶 、直郵等方式保持聯(lián)系 話 24 電話銷售職能 ? 千萬不可忽視跟進(jìn)工作 如何判斷客戶真實(shí)情況 25 電話銷售職能 ? 千萬不可忽視跟進(jìn)工作 等待客戶決策要有耐心 的過程 行接觸 尤其是競爭對手接觸過的高層 客戶接觸 的接觸 26 電話銷售職能 ? 千萬不可忽視跟進(jìn)工作 運(yùn)用電子郵件與客戶保持長期而有效的聯(lián)系 從滿意的客戶那里獲得推薦將使企業(yè)生意興隆 27 電話銷售職能 ? 如何接聽電話 隨時(shí)準(zhǔn)備接聽電話 28 電話銷售職能 ? 如何接聽電話 誰在給電話銷售人員打電話 1. 客戶打來的（咨詢產(chǎn)品） 2. 客戶打來的（聊天） 3. 親戚朋友打來的 4. 騷擾電話 29 電話銷售職能 ? 如何接聽電話 兩種客戶，兩種策略，兩種不同的技巧 1. 客戶需求很明確 2. 客戶需求并不明確 30 電話銷售職能 ? 如何接聽電話 轉(zhuǎn)接電話 留下對方的聯(lián)系方式 31 電話銷售職能 ? 如何接聽電話 親切的問候語 第一時(shí)間判斷對方是什么性格 抓住客戶 32 電話銷售職能 ? 如何打呼出電話 呼出電話類型 何種情況 主要目的 目標(biāo) 沒有聯(lián)系過的 客戶 計(jì)劃、臨時(shí)決定 篩選客戶、尋找銷售線索、判斷
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