【正文】 因素，保持工作場所和物品儲(chǔ)存場所透明、通風(fēng)、干燥和一定的溫濕度。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)識(shí)別各崗位人員的能力需求，對(duì)人力資源進(jìn)行 策劃，辦公室制訂培訓(xùn)計(jì)劃或采取其他措施，予以實(shí)施，并驗(yàn)證培訓(xùn)或其它措施的有效性。 人力資源 總則 公司制定《人力資源管理程序》對(duì)人力資源進(jìn)行管理，基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)、從事影響質(zhì)量工作的人員是勝任的。 評(píng)審的輸出 管理評(píng)審的輸出必須包括與以下方面有關(guān)的措施： 1) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)； 2) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； 3) 資源需求。 內(nèi)部溝通 為確保公司不同級(jí)別和職能部門 /人員之間，質(zhì)量管理體系的過程及其有效性得到溝通，公司明確內(nèi)部溝通方法，作為內(nèi)部溝通的實(shí)施指導(dǎo)。 以上所述的公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)已在本手冊(cè)中 有詳細(xì)敘述。 以顧客為中心 公司依存于顧客，因此，公司將理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 （ 4） 質(zhì)量手冊(cè)對(duì)質(zhì)量體系所包括過程的順序和相互作用的進(jìn)行表述。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 職能部門管理 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求 最高管理層 品管部 辦公室 銷售 部 4 質(zhì)量管理體系 ▲ △ △ △ 4． 2． 3 文件控制 △ ▲ △ △ 4． 2． 4 質(zhì)量記錄控制 △ ▲ △ △ 5． 1 管理承諾 ▲ △ △ △ 5． 2 以顧客為中心 ▲ △ △ △ 5． 3 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ 5． 4 策劃 ▲ △ △ △ 5． 5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ △ ▲ △ 5． 6 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ 6． 1 資源提供 ▲ △ △ △ 6． 2 人力資源 △ ▲ △ 6． 3 設(shè)施 △ △ ▲ △ 6． 4 工作環(huán)境 △ △ ▲ △ 7． 1 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 ▲ △ △ △ 7． 2 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ ▲ 7． 4 采購 △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ 8． 1 策劃 ▲ △ △ △ 8． 2 監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ ▲ 8． 3 不合格品控制 △ ▲ △ ▲ 8． 4 數(shù)據(jù)分析 △ ▲ △ △ 8． 5 .1持續(xù) 改進(jìn) ▲ ▲ △ △ 8． 5 .2糾正措施 △ ▲ △ △ 8． 5 .3預(yù)防措施 △ ▲ △ △ 注 : ▲ 表示主要權(quán)責(zé)部門 。 K. 應(yīng)收帳款及應(yīng)付帳款的管理 。 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量、分析、改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 顧 客 要 求 顧 客 滿 意 輸入 產(chǎn)品服務(wù) 輸出 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 E 本公司刪減 ” 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 ” 條款； 因本公司檢驗(yàn)活動(dòng)均在供貨商處發(fā)生，使用之檢測(cè)裝置均由供貨商提供。產(chǎn)品主要出口美國 ,英國 ,加拿大 ,日本 ,比利時(shí) ,意大利 ,以色列及歐洲等國家 . 本著“真誠、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的原則，以互利互惠為本、信譽(yù)至上、竭誠服務(wù)之宗旨，一致得到客戶好評(píng)， 立良好貿(mào)易關(guān)系，共鑄輝煌的明天。手冊(cè)持有者調(diào) 離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還品管部，辦理核收登記。 總經(jīng)理： 日 期： 年 月 日 目 錄 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 — 管理者代表任命書 目錄 質(zhì)量手冊(cè)的管理控制 質(zhì)量手冊(cè)修改登記表 公司概況 質(zhì)量管理體系說明 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 公司組織結(jié)構(gòu)圖 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 管理職責(zé) 管理承諾 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃 與客戶有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服 務(wù)的提供 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量手冊(cè) 的管理控制 本《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)要求，以滿足公司的以下需求： a） 展現(xiàn)公司的能力足以穩(wěn)定地提供符合顧客和適當(dāng)法規(guī)要求的產(chǎn)品或服務(wù)； b） 通過體系的有效運(yùn)用，包括持續(xù)改進(jìn)以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 頒 布 令 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，沒有質(zhì)量就沒有企業(yè)的生命。 本手冊(cè)系依據(jù) GB/T 19001— 20xx《質(zhì)量管理體系要求》 ． 和本公 司的實(shí)際相結(jié)合編制而 成，包括： （ 1）公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括 GB/T 19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的 所有相關(guān) 要求； （ 2）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； （ 3）對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。 ，不得損壞、丟失 、隨意涂抹。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 質(zhì)量管理體系說明 范圍 總則 本公司質(zhì)量管理體系過程如下圖，質(zhì)量管理體系 的要 求適用于： a) 證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足客戶和適用法律與法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到客戶滿意。 質(zhì)量方針和目標(biāo) 公司 質(zhì)量方針 : 開拓創(chuàng)新 攜手共進(jìn) 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 誠信守法 互助互利 質(zhì)量方針釋解：不斷的創(chuàng)新，與供應(yīng)廠家共同進(jìn)步、發(fā)展 ,誠信為本 ,達(dá)到雙贏 . 公司質(zhì)量目標(biāo) : 部門 序號(hào) 目標(biāo)項(xiàng)目 目標(biāo)值 統(tǒng)計(jì)周期 計(jì)算方法 備注 銷 售 部 1 業(yè)績達(dá)標(biāo)率 95％ 季統(tǒng)計(jì) （達(dá)成值 /目標(biāo)值） 100％ 2 樣品提供及時(shí)率 90％ 月統(tǒng)計(jì) (提供次數(shù) /索樣次數(shù) ) 100％ 3 PI 文件及時(shí)率 90％ 月統(tǒng)計(jì) (按時(shí)完成單數(shù) /客人訂單總數(shù) ) 100％ 4 PI 文件正確率 100％ 月統(tǒng)計(jì) (正確完成單數(shù) /客人訂單總數(shù) ) 100％ 5 PO 下單及時(shí)率 90％ 月統(tǒng)計(jì) (按時(shí)下單數(shù) /計(jì)劃下單數(shù) ) 100％ 6 PO 下單正確率 100％ 月統(tǒng)計(jì) (正確下單數(shù) /計(jì)劃下單數(shù) ) 100％ 7 交貨及時(shí)率 90％ 月統(tǒng)計(jì) (按時(shí)交