客戶的錢猶如雨水-文庫吧在線文庫
【正文】 習得越多，就越有可能從一堆專家中脫穎而出，并進而進入客戶的內部圈子。有時候這種事情也會發(fā)生在你持有一個不同想法或觀點的時候。這對客戶來說是非常重要的。 如果你想成來一個穩(wěn)定的供給者 —— 從一開始就不斷有生意可做 —— 那么就請向你的客戶表明， 你比下一位專家更出色！ 策略三：與眾不同或別出心裁，不要墨守陳規(guī) 有時候采取一種機智的、具有創(chuàng)造性的做法，有可以起到意想不到的效果，使事情朝對你有利的方向發(fā)展。 相反，客戶顧問則是在長期關系的框架內，提供他們的真知灼見和智慧，以不同于普通專家的方式帶來價值的增加。 ?信任基于客戶如何看待你完成一項特殊工作的能力。 意外價值 當你提供的價值已經超出協(xié)議達成的價值范圍，帶來意外價值的時候，那么你就真正地把自己與其他顧問區(qū)分開了。 我們需要對某個個體有第一手的經驗資料，來感受是否兩者之間存在著共同的價值觀、相互的吸引以及相互尊重。 建立個人的信用 你是專家還是顧問？ 無私獨立 受雇用的專家 通過逢迎與順從來取悅雇用他們的人 客戶顧問 無私獨立 神會 提供答案并說教 提出很好的問題并傾聽 知識的深 度和廣度 有深度 既有深度又有廣度 綜合或全 面思考 進行分析 進行綜合 判斷 基于事實做出決斷 先幫助客戶避免做出錯誤的判斷，然后基于事實、經驗以及個人的價值系統(tǒng)做出判斷。這是一句反諷的話，它暗示不做準備會帶來災難性的后果。 獨特信息的來源途徑很廣 —— 對競爭者的了解、你已經進行的對所有權的市場研究、顧客采訪、你與客戶所在行業(yè)里有思想見解的領頭人士所維持的重要關系。 ?迅速解決與賬目和票據有關的問題。 要素二：能力 客戶對你的信任，部分取決于他對你能否勝任某一類型工作的判斷。 要素四：風險 客戶對你的信任，將根據他對因為信任你而帶來的風險的評估的不同而變化。 （ 2）許多專業(yè)人士對”期望“和”客戶”的含義的界定太過狹隘。 想確定怎樣才能給你的客戶提供幫助絕非一件簡單的事情。”這種直接的做事方法通常與相對小型的項目或訂單相關，因為除非你們已經發(fā)展了長期的關系，否則別人不可能在不通過詳細的建議與論證過程的情況下，就把一個價值幾百萬美元的項目交給你。 ?首先在概念上取得一致。 評估 一些公司為他們的客戶提供免費的評估和檢查，并且認為如果他們找到客戶的公司存在的問題，就可以使客戶與他們合作。你是不是一直在為你的客戶解決問題，促進他的生意，從而為他帶來附加值？你是不是與你的客戶建立起了值得信任的私人關系？你是不是常常愿意為你的客戶多做一點？ 如果對上面問題的回答是肯定的話，你就非常有可能有終生客戶，或者肯定擁有這樣的客戶。換句話講，你需要不斷地推銷你自己。 結案。比如，你可以提出下面一些問題： ?“我知道你公司目前的內耗非常厲害，那么這會為你的公司帶來什么樣的成本呢？” ?“你們公司的銷售非常平淡，你們的傳統(tǒng)客戶群年齡正在老化，這些條件的變化對于你們公司的經營底線會產生什么樣的影響呢？” ?“有沒有嘗試過用內部資源來解決這一問題呢？”（如果真的存在問題，那么公司在聘請外部的專業(yè)人士幫忙之前，通常已經盡力想解決它，但并沒有解決掉。在你沒有和客戶討論之前，永遠不要把一份最后建議通過書信寄給你的客戶。 03:57:5303:57:5303:57Wednesday, February 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 03:57:5303:57:5303:572/8/2023 3:57:53 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 3時 57分 53秒 上午 3時 57分 03:57: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 3時 57分 :57February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:57:5303:57:5303:57Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 8日星期三 上午 3時 57分 53秒 03:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 3時 57分 :57February 8, 2023 1行動出成果，工作出財富?！? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。關鍵問題在于，你需要幫助你的客戶，使她能夠想象未來她的問題得到解決的情形。 ?如果你是為一家公司工作，那么帶上其他一些專家，以表明你對于新提出的問題是有能力勝任的。 無論客戶已經認識你多長時間了，下面的 5個要素都是非常重要的： 建立信任和信譽。 增加你的服務的市場份額。下面是一些應該遵循的準則： ?不要向客戶提供免費評估。下面是對付提議請求的幾個建議： ?不要總是接受提議請求。 能夠帶來附加值的提議
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