【正文】 效果要經(jīng)有關主管部門的確認。 六、成果報告的整理六、成果報告的整理27（一）發(fā)表的作用（一）發(fā)表的作用七、七、 QC小組成果的發(fā)表小組成果的發(fā)表交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高；、交流經(jīng)驗，互相啟發(fā)，共同提高；鼓舞士氣，滿足小組成員、鼓舞士氣，滿足小組成員 ““ 自我實現(xiàn)自我實現(xiàn) ”” 的需要；的需要；現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加、現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加 QC小組活動；小組活動；提高、提高 QC小組成員科學總結活動成果的能力；小組成員科學總結活動成果的能力；使評選優(yōu)秀、使評選優(yōu)秀 QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎。（二）評審原則（二）評審原則從大處著眼，指出主要問題、從大處著眼，指出主要問題?活動程序是否科學活動程序是否科學?數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效?方法運用是否恰當、正確方法運用是否恰當、正確客觀有依據(jù)、客觀有依據(jù)根據(jù)評審標準的要求提出評審意見根據(jù)評審標準的要求提出評審意見避免在專業(yè)技術上鉆牛角尖、避免在專業(yè)技術上鉆牛角尖不單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評優(yōu)、不單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評優(yōu)30（三）評審的標準（三）評審的標準八、八、 QC小組活動成果的評審小組活動成果的評審現(xiàn)場評審、現(xiàn)場評審評審重點是評審重點是 QC小組活動及成果的真實性和有效性小組活動及成果的真實性和有效性發(fā)表評審、發(fā)表評審?總體評價：成果的主要特點，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總體評價：成果的主要特點，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總的情況。13203 對策與實施對策與實施⑴ 應針對所確定的主要原因，逐條制定對策；⑵ 對策應按 5W1H的原則制定，每條對策在實施后都能檢查是否已完成（達到目標）及有無效果；⑶ 要按對策表逐條實施，且實施后的結果都有所交待；⑷ 大部分的對策是由本組成員來實施的，遇到困難能努力克服；⑸ 工具運用正確、適宜 。決策依據(jù)決策依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話 評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）時，也要用數(shù)據(jù)）應用工具應用工具 以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔分析工具為輔 以非數(shù)據(jù)分析工具為主。13?204 確認效果確認效果是否達到目標；、是否達到目標；經(jīng)濟效益計算實事求是；、經(jīng)濟效益計算實事求是；成果的鞏固與推廣?？砂茨挲g、工級和性別等分層；、人員?？砂礈y量設備、測量方法、測量人員、測量取樣方法和環(huán)境條件等分層；、測量?？砂吹貐^(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。整理原始語言文字資料的方法之一。樹圖與因果圖應用時的主要不同在于：、樹圖與因果圖應用時的主要不同在于：⑴ 樹圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析樹圖分析原因的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層原因；到第三層或第四層原因；⑵ 應用樹圖時，在問題后面可以不排原因類別，可直接排第一層原因，應用樹圖時，在問題后面可以不排原因類別，可直接排第一層原因，在原因類別少于兩個的情況下，比因果圖便于應用。用來描述改進后的新的工作過程。法。（（ C）無富余型）無富余型TL TUM（（ D）能力富余型）能力富余型TL TUM69（（ E）能力不足型）能力不足型圖例圖例 調(diào)整要點調(diào)整要點已出現(xiàn)不合格品，應多方面采取措施，已出現(xiàn)不合格品，應多方面采取措施，減少標準偏差減少標準偏差 S或放寬過嚴的公差范或放寬過嚴的公差范圍。作散布圖應注意的問題、作散布圖應注意的問題⑴ 通過試驗，收集兩因素的對應數(shù)據(jù)（通過試驗，收集兩因素的對應數(shù)據(jù)（ X， Y），不得少于），不得少于 30對；對；⑵ 通常把容易測量或控制的因素放在通常把容易測量或控制的因素放在 X軸，另一因素放于軸，另一因素放于 Y軸，兩軸長度大致相等；軸，兩軸長度大致相等；⑶ 兩組完全相同的數(shù)據(jù)點子，應以兩組完全相同的數(shù)據(jù)點子，應以 ““ ? ” 表示表示舉例、舉例某廠測得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對數(shù)據(jù)如表所示。在控制界限內(nèi)的點子無排列缺陷（或稱隨機排列）。舉例、舉例92三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——15 、矩陣圖、矩陣圖作用、作用當問題和所形成的現(xiàn)象錯綜復雜，與原因的對應關系難以判斷，且難以取得當問題和所形成的現(xiàn)象錯綜復雜，與原因的對應關系難以判斷，且難以取得相應數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)大家的經(jīng)驗，應用矩陣圖進行整理分析，可理清關系，相應數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)大家的經(jīng)驗，應用矩陣圖進行整理分析，可理清關系，抓住解決問題的關鍵。??????????? ?94電機不合格電機不合格外筒不合格外筒不合格螺釘不合格螺釘不合格墊圈不合格墊圈不合格風扇不合格風扇不合格平平衡衡量量板板面面震震動動芯芯子子震震動動變變形形板板厚厚尺尺寸寸錯錯誤誤緊緊固固程程度度安安裝裝失失誤誤圓圓度度重重量量設設備備精精度度組組裝裝檢檢查查加工加工檢驗檢驗調(diào)整調(diào)整平衡檢查平衡檢查組裝組裝安裝電機安裝電機安裝外筒安裝外筒安裝墊圈安裝墊圈安裝風扇安裝風扇運轉運轉性能檢查性能檢查零件零件震動不良震動不良的因素的因素工序工序?? ? ????? ? ? ? ????????????? ?????????????⑵ T 型矩陣圖型矩陣圖 分析家用小吸塵器震動不良用分析家用小吸塵器震動不良用 T型矩陣圖型矩陣圖95 根據(jù)矩陣圖分析，造成根據(jù)矩陣圖分析，造成 “震動震動 ”的零部件中，主要是的零部件中，主要是 “電機不合格電機不合格 ”和和 “風扇不合風扇不合格格 ”二項；在工序方面，主要是二項；在工序方面，主要是 “平衡檢查平衡檢查 ”和和 “性能檢查性能檢查 ”二道工序；結合具體影響二道工序；結合具體影響震動的因素分析，則震動的因素分析，則 “平衡量平衡量 ”、 “設備精度設備精度 ”和和 “檢查能力檢查能力 ”，均對主要零件問題和，均對主要零件問題和主要工序問題產(chǎn)生影響。 ④④①① ②②基礎施工基礎施工 ③③構架裝配構架裝配 ⑥⑥門窗安裝門窗安裝 內(nèi)部安裝內(nèi)部安裝 檢查交工檢查交工⑩⑩⑤⑤外壁抹灰外壁抹灰 外裝飾外裝飾⑧⑧⑨⑨⑦⑦管道施工管道施工內(nèi)壁作業(yè)內(nèi)壁作業(yè)電氣配線電氣配線內(nèi)壁涂漆內(nèi)壁涂漆2 4 3 2 122122 111 12三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——17 、 PDPC法（過程決策程序圖法）法（過程決策程序圖法）作用、作用對于一項從某一初始狀態(tài)達到理想目標的活動方案的實施過程，預先考慮到對于一項從某一初始狀態(tài)達到理想目標的活動方案的實施過程，預先考慮到進展中可能出現(xiàn)的各種問題，并且提出相應的處置方案和采取預防措施，隨時進進展中可能出現(xiàn)的各種問題，并且提出相應的處置方案和采取預防措施，隨時進行調(diào)整，以保證達到預定目標。96 ⑶ Y 型矩陣圖型矩陣圖97三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——16 、箭條圖（矢線圖）、箭條圖（矢線圖）作用、作用用網(wǎng)絡圖的形式安排一項工程（或產(chǎn)品）的時間進度計劃，說明其各項作業(yè)用網(wǎng)絡圖的形式安排一項工程（或產(chǎn)品）的時間進度計劃，說明其各項作業(yè)之間的關系，以對工期進行高效率的管理。⑴ L 型矩陣圖型矩陣圖93絕緣強度低絕緣強度低 耐壓擊穿耐壓擊穿 功率大功率大 轉速低轉速低 啟動性能差啟動性能差絕緣漆濃度低絕緣漆濃度低預烘時間短預烘時間短定子性能差定子性能差轉子缺陷轉子缺陷風葉不配套風葉不配套風葉角度與電機風葉角度與電機不匹配不匹配軸承不合格軸承不合格精加工精度差精加工精度差性能性能原原 因因????? ????———— 表示有關系（或弱相關）表示有關系（或弱相關）———— 表示有強相關（或密切相關）關系表示有強相關（或密切相關）關系性能原因分析矩陣圖性能原因分析矩陣圖主要問題是主要問題是 ““ 功率大功率大 ”” 、 ““ 轉速低轉速低 ”” ，主要原因是，主要原因是 ““ 定子性能差定子性能差 ”” 。應用控制圖應注意的問題、應用控制圖應注意的問題87三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——14 、過程能力指數(shù) （ 值）8889⑶⑶ 當設計給定的是單側規(guī)格界限時，當設計給定的是單側規(guī)格界限時，判斷參考標準、判斷參考標準90舉例、舉例91（（ 1）某零件質量要求為）某零件質量要求為 20177。見下表⑴ 用于分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；用于分析生產(chǎn)過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)（穩(wěn)定狀態(tài)）；⑵ 用來確定何時需要對過程進行調(diào)整，以控制生產(chǎn)過程，保持相應的穩(wěn)定狀態(tài)；用來確定何時需要對過程進行調(diào)整，以控制生產(chǎn)過程，保持相應的穩(wěn)定狀態(tài)；⑶ 用來確認某生產(chǎn)過程是否得到了改進。實測數(shù)據(jù)如下表：舉例：、舉例：++043 28 27 26 33 29 18 24 32 1434 22 30 29 22 24 22 28 48 124 29 35 36 30 34 14 42 38 628 32 22 25 36 39 24 18 28 1638 36 21 20 26 20 18 8 12 3740 28 28 12 30 31 30 26 28 4742 32 34 20 28 34 20 24 27 2429 18 21 46 14 10 21 22 34 2228 28 20 38 12 32 19 30 28 1930 20 24 35 20 28 24 24 32 40測量單位：測量單位： cg注：表中數(shù)據(jù)是實測數(shù)據(jù)減去注：表中數(shù)據(jù)是實測數(shù)據(jù)減去 1000g乘以乘以 100的簡化值。過程能力出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟性差。幾條線。如果是輸出，應與顧客需要聯(lián)系起來；）。XX不合格品缺陷排列圖55三、具體方法介紹三、具體方法介紹 ——6 、因果圖、因果圖⑴ 針對一個問題作一張因果圖，分析其影響原因；針對一個問題作一張因果圖，分析其影響原因；⑵ 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；讓小組成員充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因；⑶ 將每人分析的每條原因，按因果關系用箭線連接，形成原因層級，直至將每人分析的每條原因，按因果關系用箭線連接，形成原因層級，直至可直接采取對策的末端原因；可直接采取對策的末端原因；⑷ 應對分析出來的所有末端原因，逐個到現(xiàn)場加以確認。于是對漏油問題進行分層分析：）所使用的氣缸墊是由兩個制造廠提供的?？砂凑彰鞫取⑶鍧嵍?、溫度、濕度等分層；、環(huán)境。、材料。6?106 特點特點 課題具體、務實；、課題具體、務實；充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性。13?202 提出方案并提出方案并確定最佳方確定最佳方案案方案提出是否充分、廣泛；、方案提出是否充分、廣泛；是否科學評價并選擇最佳方案；、是否科學評價并選擇最佳方案；工具運用正確、適宜。 815總體評價總體評價 總得分總得分（續(xù)）關于關于 ““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題課題一、什么是一、什么是 ““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題課題““ 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 ”” 課題，是相對于課題，是相對于 ““ 問題解決型問題解決型 ”” 課題而言，是課題而言，是指指 QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務）、新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題。?不足之處：具體指出每一個不足點及其根據(jù)。28（三）（三） QC小組如何發(fā)表成果小組如何發(fā)表成果做好發(fā)表前的準備工作：圖片、實物、做好發(fā)表前的準備工作：圖片、實物、 ““ 預演預演 ”” ；；發(fā)表人必須是小組活動骨干，以講為主；、發(fā)表人必須是小組活動骨干，以講為主；發(fā)表完畢，應禮貌、簡潔、恰當?shù)鼗卮鹛釂?；、發(fā)表完畢，應禮貌、簡潔、恰當?shù)鼗卮鹛釂?；發(fā)表用、發(fā)表用 ““ 道具道具 ”” 應樸實、清晰、簡單、實用?？偨Y和下一步打算、總結和下一步打算⑴ 總結本次課題活動中的成功經(jīng)驗與不足；總結本次課題活動中的成功經(jīng)驗與不足；⑵ 對小組成員素質方面進行自我評價；對小組成員素質方面進行自我評價；⑶ 提出下一次活動的課題。經(jīng)過對該店 11個供應廠個供應廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。該制品不合格率可降低程度，經(jīng)測算得：8% （（ 160%）） = %該課題目標設定為：不合格率降低到該課題目標設定為：不合格率降低到 %13分析原因、分析原因⑴ 要針對課題的癥結分析原因要針對課題的癥結分析原因⑵ 集思廣益，找出可能存在的全部原因集思廣益，找出可能存在的全部原因⑶ 逐層展開，分析到底，直至可直接采取對策逐層展開，分析到底，直至可直接采取對策⑷ “5M1E” 是展示原因全貌的類別是展示原因全貌的類別———— 人（人（ Man））———— 設備（設備（ Machine））———— 材料（材料（ Material））———— 方法（方法（ Method））———— 測量（測量（ Measure））———— 環(huán)境（環(huán)境（ Enviroment））14舉例舉例機器機器 人人測量測量 材料材料 方法方法執(zhí)行執(zhí)行工藝差工藝差未按規(guī)定換刀未按規(guī)定換刀