【正文】 結(jié)尾很差動作自然 + 動作生硬 HJ 28和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司處理問題的準(zhǔn)則：假若你有十足把握地回答問題，不妨立即作答。有效溝通的技巧 （續(xù)） HJ 29和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司對待溝通中的 “對抗 ”：?放松?聆聽 /不要忽視這種對立?分析并找出原因?告之他人的意見及看法?如果可能，盡量化解?將之與工作中的困難結(jié)合起來 —— 也許他們過去由此經(jīng)驗?時間限制?陷進去?試圖壓倒別人?過激反應(yīng)（如果你錯了，只需承認，然后轉(zhuǎn)到別的話題）避免有效溝通的技巧 （續(xù)） HJ 30和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人； 避免打哈欠，伸懶腰； 不要用手挖耳朵、鼻孔，不要剪指甲； 不要跺腳或玩弄手指； 在友好的氣氛中，不要模仿他人的消極手勢和姿態(tài)； 不要總看手表，過于盯視對話者的眼睛； 不要將雙手摟在頭后； 不要將雙臂交叉； 女人在交談時不要將雙腿叉開； 勿來回抖動大腿； 1不要揉眼睛，撓頭，或過分昂頭； 1避免同他人坐得太近； 1不要乜斜這眼睛看人； 1講話時嘴中不應(yīng)有食物； 1若想友好地交談，應(yīng)避免對面而坐。瞥眼，抽動嘴唇，嘴巴微張，腳畫圓圈，用手扣擊，玩弄物件和拳頭，縮攏嘴唇。 所從事的的工作： 社會工作者、人事管理、心理顧問。 所從事的工作： 創(chuàng)業(yè)家、咨詢?nèi)藛T、決策者。所以每當(dāng)你幫客戶一個忙，那位客戶就會感到自己也應(yīng)替你做些什么。取得一張現(xiàn)有客戶的名單。 每當(dāng)某一產(chǎn)品產(chǎn)量減少，或變得稀有，價格就馬上上升。 HJ 44和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 信任度的構(gòu)成因素? 人格的力量。? 老客戶的推薦是決定潛在客戶信賴與否的關(guān)鍵?！?友善的態(tài)度及誠懇的溝通方式?！?產(chǎn)品的介紹。指客戶對你咨詢的產(chǎn)品或服務(wù)， 基本上不超過六個主要的異議。—— 了解客戶對你的說法。 —— 給價格找出合理的理由。 HJ 49和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司企業(yè)間的推銷技巧? 明確清楚的思想是一切事情的起始點。? 社會認同感?！?咨詢活動不單純是產(chǎn)品和金錢的交易—— 咨詢活動是以金錢交換附著于的無形產(chǎn)品和服務(wù)，帶給企業(yè)以新的生機與 發(fā)展。客戶是什么 HJ 54和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司深切體會 —— 咨詢顧問個人的形象代表公司整體的形象 深厚的理論功底、快速的學(xué)習(xí)能力、廣泛的涉獵范圍、謙遜的吸納品質(zhì)及精到總結(jié)智慧。你是多麼的喜歡你自己你是否能承擔(dān)責(zé)任你能否輕易地寬恕積極的期望你是如何地與別人和諧相處? 健康個性的衡量方法為： HJ 56和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司? 互惠定律。? 如何使別人覺得很重要：? 消除破壞性批評。（ 看其對小人物的方式，方可知其是否為大人物。 —— 要在公開的場合贊美。黃金 定律是說： “愛你的鄰居，如同愛你自己。? 異性相吸。培養(yǎng)不屈不撓的意志 。發(fā)揮你潛在的創(chuàng)造力。 —— 制定高尚的目標(biāo)與理想，并努力去達成它們。 20:47:5320:47:5320:47Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 20:47:5320:47:5320:475/12/2023 8:47:53 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 8:47:53 下午 8:47 下午 20:47:53五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 218:47 下午 五月 2120:47May 12, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:47:5320:47:5320:47Wednesday, May 12, 20231知人者智，自知者明。 12 五月 20238:47:53 下午 20:47:53五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 218:47 下午 五月 2120:47May 12, 20231行動出成果，工作出財富。 追求生命中真實的意義，展現(xiàn)豐富而光彩的人生 HJ 63和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司謝謝各位朋友的謝謝各位朋友的 合作和時間！合作和時間！ HJ 64和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。優(yōu)秀咨詢顧問的十大關(guān)鍵（續(xù)） HJ 62和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司? 要成為一個充滿愛的人，必須： —— 毫無保留地接受你自己是一個有價值的人。 HJ 61和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司追隨你的行業(yè)中之領(lǐng)導(dǎo)者 。? 溝通。嫉妒。 —— 先想好，再回答。 ”（林肯） 塑造成功的個性（續(xù)） HJ 58和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司? 贊許 。 表達接納最好的方法就是微笑。? 播種收割定律。 充分把握咨詢項目的運作步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有成熟的教練和指導(dǎo)運作能力。 客戶與公司交往，是為消費而來。你在咨詢界的成功，與你關(guān) 系客戶的數(shù)目間，有著直接正比的關(guān)系。 —— 節(jié)省成本。 —— 三明治法。? 在咨詢工作中，咨詢顧問的職責(zé)就是強調(diào)價格。處理異議的一個管用的問題： 你為什麼會有這種感覺呢？—— 激勵客戶多表示異議 ?！?泰然自若的表現(xiàn)。正確的姿勢 。 HJ 46和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司?為了正面地影響你的客戶，你必須做到的地方有：—— 態(tài)度。（邏輯、系統(tǒng)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一）? 禮儀。使人信服的七個秘訣 (續(xù)） HJ 43和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司對失敗的恐懼是人們于孩提時代潛意識里就建立起來的恐懼感。如果你咨詢得當(dāng)，應(yīng)該建立起一個咨詢網(wǎng)絡(luò)，那麼你就不必忙著開發(fā)客戶，因為舊客戶對你的信賴與友誼，已經(jīng)替你開墾了咨詢工作中最初坎坷的道路了。社會認同原則，是又一個威力無窮的潛意識影響。 此類型占 5%（ 20人當(dāng)中就有 1人），是負面購買者，是消極、惡意性批評反對型，不要浪費太多時間在他身上，因為他未準(zhǔn)備好。 所從事之工作： 國家機關(guān)、律師、官僚辦事員、程式工程師。 原因有三聆聽引起信任聆聽建立自我價值 —— 你的聆聽等于你對他人的尊重聆聽減少排斥要成為一個成功的聆聽者需要做的事項為1. 直接面對客戶2. 點頭，微笑等認同的動作3. 回答前，先停頓一下4. 多問問題澄清觀念 ——“ 您這話的意思是？ ”5. 把客戶的意思整理出來，并檢查看看與原意相符與否培養(yǎng)客戶的信賴感（續(xù)） HJ 36和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司讓顧客開口說話的問題句式結(jié)束式問句開放式問句否定式問句感覺式問句偏好式問句試探式問句以什么、什么時候、誰、如何為什么等做問題開端式的問句以動詞啟頭的問句當(dāng)某人回答 “不 ”則表示他們 “是 ”對產(chǎn)品有所需求問他們 “ 為什么這樣覺得？ ”，而并不是問他們 “為什么這樣想？ ”問客戶比較喜歡哪一類回答時只能答 “是 ”或 “否 ”，但當(dāng)回答 “否 ”時不至于會談終止培養(yǎng)客戶的信賴感（續(xù)） HJ 37和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 影響客戶消費的兩大情緒 —— 渴望獲得的感覺 —— 恐怕買錯東西 優(yōu)秀咨詢顧問必備的兩個重要的心理品質(zhì) —— 同理心 —— 企圖心品質(zhì)與價值的比較 壓倒性產(chǎn)品功能特色（購買可能性的 80%）客戶為什么購買（續(xù)） HJ 38和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司客戶型態(tài)的探討 1* 整合性個性 關(guān)系為重型 主管型 感性型 社交型 3*