【正文】 16:10）寬屏的筆記本電腦， ACER、戴爾和惠普也紛紛推出各自的寬屏筆記本，特別是東芝隆重推出寬屏產(chǎn)品 M30系列和歲末華碩推出 M6N寬屏系列產(chǎn)品，使得 2023年筆記本市場分外精彩。隨后 IBM、聯(lián)想等國內(nèi)外廠商相繼發(fā)布了各自的相關(guān)產(chǎn)品。但是 P4仍然占據(jù)了市場的主流，尤其是 P4從各大廠商的銷售區(qū)域分布狀況可以看出主力廠商的銷量分布主要集中在華北、華東和華南地區(qū)。方正在華東地區(qū)的銷售份額最高，華北地區(qū)位居第 2位，華南地區(qū)的銷售份額排在第 3位。資料來源：慧聰國際市場研究 18FOUNDER SAMAUNG 2023年 TOSHIBA新產(chǎn)品的不斷推出和渠道的拓展，使其全年的發(fā)展勢頭良好， TOSHIBA筆記本電腦在 2023年的業(yè)績也令人矚目。二、 2023年筆記本產(chǎn)品各品牌市場銷量及份額分布資料來源：慧聰國際市場研究 14216。一般情況下，品牌知名度與市場份額呈現(xiàn)較為一致的正相關(guān)關(guān)系，即市場份額較高的品牌其知名度也較高。廣告出現(xiàn)率 是指某品牌或某規(guī)格產(chǎn)品在特定新聞媒體上廣告資金投入額與同類產(chǎn)品資金投入總額的比例。根據(jù)歷年數(shù)據(jù)反映，調(diào)查企業(yè)銷量均超過當(dāng)年中國大陸筆記本電腦銷售總量的 30%。 2023年 12月 30日，慧聰國際資訊市場研究所對報告主要結(jié)論論證完畢。由此引發(fā)大陸筆記本電腦市場各品牌新一輪調(diào)整與重組，市場競爭更加激烈，市場由導(dǎo)入期發(fā)展到成熟發(fā)展期并開始呈現(xiàn)微妙變化的格局。在此基礎(chǔ)上形成了中國大陸 IT市場系列產(chǎn)品年度研究報告。8三、調(diào)研方法調(diào)查方案設(shè)計及匯總情況 2023年 11月 1日，由北京慧聰國際資訊有限公司市場研究所設(shè)計本次全國調(diào)查的具體執(zhí)行方案、問卷設(shè)計及執(zhí)行預(yù)調(diào)查。? 本次消費者調(diào)查共獲取有效樣本本次消費者調(diào)查共獲取有效樣本 980個，集中于北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、個，集中于北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、 西安等七城市。根據(jù)廠商自報銷量數(shù)據(jù)與本次調(diào)查所得到的客觀市場份額，來推算各品牌市場份額。本報告中，該指標(biāo)來自慧聰廣告分析中心對全國 1500余種IT專業(yè)媒體、行業(yè)媒體和大眾媒體的廣告投放監(jiān)測數(shù)據(jù)。2023年中國大陸筆記本電腦市場繼續(xù)保持了高速增長的態(tài)勢，眾多新廠商的加入，使筆記本市場的吸引力越來越大。216。 位的水平。資料來源：慧聰國際市場研究 21 目前在中國大陸市場上光軟互換產(chǎn)品占據(jù)主流，擁有 ％的市場份額。相比之下，配備 12英寸和 13英寸 LCD筆記本電腦的銷量比重總計繼 11月 18日，聯(lián)想天逸將其全線產(chǎn)品全部切換為迅馳產(chǎn)品。26　　二、 2023年四季度主流產(chǎn)品分析第一季度主流產(chǎn)品資料來源：慧聰國際市場研究 27資料來源：慧聰國際市場研究 28第二季度主流產(chǎn)品資料來源：慧聰國際市場研究 29第三季度主流產(chǎn)品資料來源：慧聰國際市場研究 30第四季度主流產(chǎn)品資料來源：慧聰國際市場研究 31三、主要品牌筆記本產(chǎn)品線 IBM資料來源：慧聰國際市場研究32清華同方資料來源：慧聰國際市場研究 33方正資料來源：慧聰國際市場研究 34清華紫光資料來源：慧聰國際市場研究 35聯(lián)想資料來源：慧聰國際市場研究 36HPQ資料來源：慧聰國際市場研究 37HPQ資料來源：慧聰國際市場研究 38ACER資料來源：慧聰國際市場研究 39DELL資料來源：慧聰國際市場研究 40TOSHIBA資料來源：慧聰國際市場研究 41TOSHIBA資料來源：慧聰國際市場研究 42SAMSUNG資料來源：慧聰國際市場研究 43ASUS資料來源：慧聰國際市場研究44　　第二節(jié) 價格市場競爭研究一、 2023年大陸筆記本產(chǎn)品市場價格特征綜述第一季度筆記本價格波動 季度價格走勢數(shù)據(jù)是通過對本季度各周主流品牌及型號的市場成交價分析獲得的。而進(jìn)入 6月以來，由于迅馳的降價，導(dǎo)致整體市場價格大幅度下降。進(jìn)入第四季度，筆記本價格競爭更為激烈，由上圖看出， 12月份價格下降趨勢非常明顯，原因是臨近年底各廠商和經(jīng)銷商面臨庫存壓力和其它品牌價格打擊雙重影響，所以競相調(diào)低價格，特別是東芝、華碩、聯(lián)想等品牌紛紛推出極具沖擊力的低價產(chǎn)品搶占市場。 中國筆記本電腦市場上的主要品牌在渠道上主要采用了獨家總代制、多家總代制和區(qū)域分銷制等 3種模式。更好地面對行業(yè)用戶，為之提供增值服務(wù)也是筆記本廠商渠道策略的一個重要方向。在完成對一級城市的渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)后，面對二、三級城市巨大的潛在需求，包括聯(lián)想昭陽、 IBM、等國內(nèi)外的大品牌都開始在二、三級城市開拓自己的渠道，增加渠道的覆蓋面，以完成渠道建設(shè)量的積累。 聯(lián)想目前最主要的渠道方式仍然是符合中國國情的區(qū)域分銷制。216。 聯(lián)想對經(jīng)銷商實行帳期政策。 二、三級的分銷商也根據(jù)其銷售能力的不同有一－－五星級之分。平臺下直接面對簽約代理商，簽約代理商下面不再有下級渠道，依靠代理商的多個銷售網(wǎng)點進(jìn)行市場銷售。 神州數(shù)碼給下級代理商有帳期。 系列，可直接按網(wǎng)上標(biāo)價進(jìn)行購買。216。 萬城分銷 HP商用筆記本有： Compaq： nc 8000、 TC1000、 TC1100和 Evo： N610c 、 N620c216。216。每個大區(qū)下都設(shè)有分公司。并在全國選擇了 10家地區(qū)核心代理商，分別負(fù)責(zé)所轄地區(qū)的三星筆記本全線產(chǎn)品銷售。提高銷售有益的補(bǔ)充。216。 此外，第三架馬車就是直接面對終端客戶的專賣店。 華碩在國內(nèi)的五個平臺都會設(shè)專人配合神州數(shù)碼華碩筆記本電腦渠道的建設(shè)工作，即華碩的五個平臺將會與神州數(shù)碼在全國的十個平臺充分融合。華東地區(qū)排在第 3位，有 ％的份額。 3月、 7月和 12月是軟性宣傳投放的高峰月份。行業(yè)媒體不是筆記本市場軟性宣傳的主要投放媒體。資料來源：慧聰國際市場研究 85其余品牌的月度廣告投放比較均勻。前 11品牌的廠商在廣告的投放區(qū)域上都是以全國性的媒體為主。紫光、同方與三星投放的字?jǐn)?shù)相差不多，位與第 8的位置。形象廣告很少。在硬廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品廣告為最多，次之是促銷廣告。硬廣告在投放區(qū)域上以全國為最多，其次是華東地區(qū)。 DELL：在 2023年軟廣告投放位居第 9位，硬廣告投放位居第 2位。216。在軟廣告投放媒體上以專業(yè)媒體為最多，此次是大眾媒體和行業(yè)媒體。在硬廣告投放媒體上以專業(yè)媒體為最多，大眾媒體次之，行業(yè)媒體投放較少。在軟廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品信息為最多，其次是市場及攻關(guān)活動和新品信息。軟廣告在投放區(qū)域上以全國為最多，其次是華東和西南地區(qū)。在硬廣告投放媒體上以大眾媒體為最多，專業(yè)媒體次之，行業(yè)媒體投放較少。形象廣告很少。在硬廣告投放內(nèi)容上以促銷廣告為最多，次之是產(chǎn)品廣告。216。216。資料來源：慧聰國際市場研究 99二、各品牌的服務(wù)市場競爭策略216。 聯(lián)想有國內(nèi)最大的 call center系統(tǒng)， 300個座席， 500個工程師，提供每天 24小時全天候客戶咨詢服務(wù)。目前包含保修期內(nèi)升級，保修期外合約服務(wù)，單機(jī)安裝服務(wù)預(yù)定的維修時間為在經(jīng)授權(quán)的 IBM服務(wù)中心的兩個工作日加上運輸時間。東芝服務(wù)競爭策略東芝服務(wù)競爭策略資料來源：慧聰國際市場研究 102216。 執(zhí)行力強(qiáng)。 252。 金牌服務(wù)：252。 基本保修中上門服務(wù)的到場時間是 252。252。 24小時全天候熱線尋呼服務(wù)252。216。216。 華碩筆記本全球保修服務(wù)252。 服務(wù)條款前兩條與其他品牌無顯著差異。具體變化如下：2023年 9月 1日之前銷售的筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修：2023年 9月 1日之后銷售的筆記本保修標(biāo)準(zhǔn)：同方服務(wù)競爭策略同方服務(wù)競爭策略資料來源：慧聰國際市場研究 109216。因此，對于服務(wù)市場的競爭，更關(guān)鍵的是如何將服務(wù)細(xì)則落到實處，更強(qiáng)調(diào)怎么做而不是怎么說。216。 隨著筆記本越來越多的開始面向大眾走入個人，各廠商爭相降價，不惜犧牲價格換取更大的市場份額。 而整體滿意度的提升對于廠商留住老客戶，帶來新客戶，不斷擴(kuò)大市場份額又有著至關(guān)重要的作用。服務(wù)的發(fā)展趨勢服務(wù)的發(fā)展趨勢資料來源：慧聰國際市場研究 114而這種把產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)結(jié)合起來的思路也為未來筆記本服務(wù)的發(fā)展提供了參考方向。 目前，筆記本維修過程中，客戶最擔(dān)憂的仍然是最敏感的價格問題。廠商應(yīng)該更好的推廣無線產(chǎn)品的使用技術(shù)與方法，而不讓客戶重金買回的無線技術(shù)成為一種奢侈的擺設(shè)。 更加注重客戶關(guān)懷。政府用戶、教育用戶和家庭與個人用戶分別位于后 3位。資料來源：慧聰國際市場研究 117　第三章 用戶消費行為分析資料來源：慧聰國際市場研究 118　一、目前國內(nèi)筆記本產(chǎn)品的用戶群體的分類用戶群 銷量 (萬臺 )中小企業(yè)用戶 大型企業(yè)用戶 家庭與個人用戶 政府用戶 教育用戶 合計 慧聰國際資訊市場研究把筆記本市場的用戶分為 5個用戶群，有大型企業(yè)用戶、中小型企業(yè)用戶、政府用戶、教育用戶以及家庭與個人用戶。216。 無線產(chǎn)品的推廣使用。 如圖所示， 1997年，我國上網(wǎng)人數(shù)為 62萬人， 2023年增長到 6800萬人；聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)總數(shù)由 1997年的 2572萬臺。 四個指示燈的的不同組合方式各自代表了不同的故障原因，極大的提高了 call 筆記本的服務(wù)不同于臺式機(jī)等其它產(chǎn)品，過于精密的結(jié)構(gòu)使得一般客戶無法自己拆修筆記本，一旦出現(xiàn)故障只能求助于專業(yè)人士。 影響客戶選擇筆記本的幾大因素中，重視筆記本服務(wù)的比例越來越高。 產(chǎn)品趨同。 三星對于液晶屏和硬盤的免費保修期限比大多數(shù)其他知名筆記本品牌要長一倍。 參加上述服務(wù)的產(chǎn)品限三星筆記本電腦 Q系列、 P系列和 T系列；252。216。 2小時快速修復(fù)對于講求時間、效率的客戶而言仍是具有很大吸引力的。? 自購買日起 1年內(nèi)發(fā)生保內(nèi)故障可享受兩小時快速修復(fù)。而 ACER宏基則綜合了二者的長處，即有快修，又有 ITW，不失為筆記本服務(wù)領(lǐng)域的一大優(yōu)勢。 除標(biāo)準(zhǔn)免費保修之外， ACER筆記本還為客戶提供 “2小時快速完修服務(wù) ”，并且這一服務(wù)自 2023年 1月 1日起，在原有 7個城市 8家筆記本 “2小時快速完修服務(wù) ”維修中心的基礎(chǔ)上，再增加深圳、杭州等 5個服務(wù)維修中心為客戶提供此項服務(wù)。 建立客戶維修檔案，抽樣跟蹤回訪252。 一年免費維修，終身維護(hù)服務(wù)252。216。 將送修服務(wù)提升為上門服務(wù)。 216。 服務(wù)產(chǎn)品可選擇性強(qiáng)。216。216。藍(lán)色快車分布廣，技術(shù)能力強(qiáng)，因而讓人覺得 IBM的服務(wù)是 “ 四平八穩(wěn) ” 的。聯(lián)想的服務(wù)產(chǎn)品部分由維修站端直接銷售，而 03年 4月從聯(lián)想獨立出來的 “ 陽光雨露 ” 也開始推出服務(wù)外包。 DELL目前正在將 plete cover做為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)推行。當(dāng) DELL進(jìn)入中國市場的時候，領(lǐng)先業(yè)內(nèi)其他廠商為客戶提供了上門服務(wù)，隨后短短幾年時間，各廠家陸續(xù)開始往此方向擴(kuò)展： 2023年 6月，新惠普開始實施 “ 三三制 ” ，為筆記本用戶提供三年保修、三年上門； 2023年 7月，聯(lián)想開始實施北京、上海、廣州等 8大城市上門服務(wù)； 2023年 3月 15日， IBM開始為筆記本用戶提供一年內(nèi) 38個城市的上門服務(wù)。在軟廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品信息為最多，其次是市場及攻關(guān)活動。在軟廣告投放媒體上以大眾媒體為最多，此次是行業(yè)媒體，最少的是專業(yè)媒體。資料來源：慧聰國際市場研究 97216。 紫光：在 2023年軟廣告投放是第 6位，硬廣告投放位居第 11位。硬廣告在投放區(qū)域上以全國為最多，其次是華東和中南地區(qū)。在硬廣告投放內(nèi)容上以促銷廣告為最多，次之是產(chǎn)品廣告。硬廣告在投放區(qū)域上以全國為最多，其次是中南和西北地區(qū)。形象廣告也有一些。在硬廣告投放媒體上以專業(yè)媒體為最多，大眾媒體次之，行業(yè)媒體投放較少。軟廣告在投放區(qū)域上以全國為最多，其次是華東和西南地區(qū)。在軟廣告投放內(nèi)容上以產(chǎn)品信息為最多，其次是市場及攻關(guān)活動。在軟廣告投放媒體上以專業(yè)媒體為最多，此次是大眾媒體。資料來源：慧聰國際市場研究 94四、 2023年各廠商的廣告策略分析216。資料來源：慧聰國際市場研究 93資料來源：慧聰國際市場研究 92其次是華碩，投放了1493218字。2023年硬廣告投放前 11品牌中 IBM的投放額最多，高達(dá) 。2023年筆記本電腦市場軟性宣傳投放中產(chǎn)品信息所占的比重最大，有 ％的字?jǐn)?shù)份額。其余地區(qū)的軟性宣傳投放很少。大眾媒體在 2023年是筆記本廣告投放的首選媒體，其所占份額超過 55％。兩者合計高達(dá) ％。全年廣告投放呈現(xiàn)波動態(tài)勢。北京華捷 沈陽華捷華捷上海華捷 廣州華捷 十個大區(qū)平臺成都華捷華碩神州數(shù)碼簽約代理商專賣店 旗艦店簽約代理商華碩渠道結(jié)構(gòu)華碩渠道結(jié)構(gòu)華碩渠道特征華碩渠道特征資料來源：慧聰國際市場研究 75華碩一級渠道聯(lián)系方式華碩一級渠道聯(lián)系方式資料來源：慧聰國際市場研究 76第四節(jié) 廣告促銷市場競爭研究一、 2023年筆記本產(chǎn)品廣告投入狀況分析神州數(shù)碼包銷華碩筆記本 S200N系列， M3N、 Z Z9系列。目前主要有如圖所示的六大區(qū)全國共有分銷商 7080家左右?，F(xiàn)漸漸談化分銷的概念。216。專項代理商按銷量來劃分核心二級代理和非核心二級代理。 目前全國共有特約代理商 250家左右。 新惠普公司的筆記本經(jīng)銷商有帳期。216。DELL渠道特征渠道特征資料來源：慧聰國際市場研究 61新惠普中國有限公司翰林匯信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司萬城英邁國際神州數(shù)碼佳杰科技雷射電腦有限公司鉆石級經(jīng)銷商金牌經(jīng)銷商注冊經(jīng)銷商區(qū)域總代理全國各地分公