【正文】 持企業(yè)間交易和企業(yè)內(nèi)部流程時(shí)，配套使用的技術(shù)沒有得到很好的集成，所使用的電子郵件是非結(jié)構(gòu)化的通信工具，混合使用傳真、電子郵件、 EDI等通信工具。在這一階段，電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段及實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能等方面的研究開發(fā)都得到了迅速的發(fā)展，該階段的電子商務(wù)系統(tǒng)主要具有以下特點(diǎn)： (1) 系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)形成一個(gè)整體。三層之間的界限比較清晰，即表達(dá)層以 web服務(wù)器為基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)信息的發(fā)布；應(yīng)用層負(fù)責(zé)處理核心業(yè)務(wù)邏輯；數(shù)據(jù)層的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) DBMS，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的組織并向應(yīng)用層提供接口。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)，提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)，比如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視實(shí)務(wù)商品，以及新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件等數(shù)字化產(chǎn)品，還有提供的各類服務(wù)，比如旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。政府采購清單可以通過因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。 ? 間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如供應(yīng)鏈、配送系統(tǒng)等完成這個(gè)交易過程。交易服務(wù)是網(wǎng)上商店常采用的電子商務(wù)系統(tǒng)形式，使網(wǎng)上的商品銷售活動(dòng)真正實(shí)現(xiàn)每周 7天、每天 24小時(shí)的服務(wù)。示意圖如下： E c 交 易 主 體交 易 事 務(wù) 電子市場 （ EC 網(wǎng)站 ） 信 息 流 、 商 流資 金 流 、 物 流圖 12 電子商務(wù)概念模型示意圖 (1) 電子商務(wù)交易主體。 B2C電子商務(wù)環(huán)境下物流的服務(wù)一般都由專業(yè)的第三方物流企業(yè)來參與完成， B2B電子商務(wù)環(huán)境下物流的服務(wù)一般都由企業(yè)自營物流或者由專業(yè)的第三方物流企業(yè)來參與完成。指電子商務(wù)交易主體之間為表示達(dá)成交易而進(jìn)行的一些特殊信息流動(dòng)并伴隨商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，比如電子合同與電子訂單的簽訂、填寫、傳遞、電子簽名和身份認(rèn)證等活動(dòng)。一般潛在的消費(fèi)者，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠搜索到詳細(xì)的信息，進(jìn)行產(chǎn)品比較、招標(biāo)以及某些時(shí)候的談判活動(dòng)；企業(yè)用戶又稱為各類消費(fèi)組織，借助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)來發(fā)布產(chǎn)品信息、接收訂單，以及進(jìn)行電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)稅、電子匯兌等業(yè)務(wù)。指為買賣雙方提供商務(wù)交易引起的資金流服務(wù)的第 3方。電子商務(wù)層次結(jié)構(gòu)主要包含 3個(gè)層次，即電子商務(wù)設(shè)施層、電子商務(wù)服務(wù)層、電子商務(wù)應(yīng)用層。相關(guān)法律和制度的制定，將保障正常的電子商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行，法律規(guī)范了電子商務(wù)交易各方的交易行為，規(guī)范和確認(rèn)什么樣的電子合同、數(shù)字簽名等在法律上是有效的，什么樣是無效的，從而保護(hù)講信用的交易者的合法權(quán)益。 (3) 供應(yīng)鏈的改進(jìn)。 (7) 提高采購效率。主要包括有助于改善企業(yè)形象，改善客戶服務(wù)，幫助企業(yè)輕松地找到新的業(yè)務(wù)合作伙伴，簡化處理流程，提高生產(chǎn)力，減少書面工作，可以獲得更多信息，降低運(yùn)輸成本，增加運(yùn)作和貿(mào)易的靈活性。 (4) 品種 (從鞋子到洋娃娃、再到轎車 )和服務(wù)越來越多。同時(shí)，多媒體支持也更加便宜和先進(jìn)。 ? 3. 給社會(huì)帶來的好處 (1) 遠(yuǎn)程辦公。 (5) 公共服務(wù)的有效性。 (6) 進(jìn)入因特網(wǎng)的成本仍舊很高，并且也很不方便。 (7) 人們對(duì)非紙介質(zhì)的、非面對(duì)面的交易還缺乏完全信任。模式是能夠使一個(gè)公司擁有持久的競爭優(yōu)勢(shì)、能夠使公司的業(yè)績?cè)陂L期內(nèi)領(lǐng)先其對(duì)手的關(guān)鍵。 ? 二、電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)成 ? 1. 電子商務(wù)價(jià)值主張 ? 價(jià)值主張是指企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)如何滿足客戶的需求，以及對(duì)社會(huì)、對(duì)人等的態(tài)度和觀點(diǎn)，包括無形的和非量化的利益。通過采用創(chuàng)新的交易結(jié)構(gòu)、與合作者的聯(lián)系方式以及培育新的收入模式。 (4) 廣告費(fèi)。最明顯的情況就是一家電子商務(wù)企業(yè)選擇向消費(fèi)者 (一個(gè)零售售商，或者是我們常說的電子零售商 )而不是向企業(yè)出售 (一個(gè)批發(fā)商或者說是分銷商模式 )。 (3) 電子商城 ? 電子商城與電子商店不一樣。 ? 集成眾多購買者和銷售商，提供交易平臺(tái)，進(jìn)行平臺(tái)的管理和運(yùn)營管理，對(duì)多重業(yè)務(wù)提供交易服務(wù)和營銷支持。一般綜合類的門戶網(wǎng)站，比如 Yahoo，都屬于信息中介商。價(jià)值鏈服務(wù)提供商的收入來源是一般是通過服務(wù)收費(fèi)，或者是一定比例的收入折扣取得。 :46:4706:46Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 06:46:4706:46:4706:462/8/2023 6:46:47 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 8, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 46分 47秒 06:46:478 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時(shí) 46分 47秒 06:46: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 6時(shí) 46分 :46February 8, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。這種商務(wù)模式的收入來源主要是通過收取一次性費(fèi)用取得，還有一些后續(xù)的軟件銷售和咨詢費(fèi)用作為后期的補(bǔ)充收入。另外，免費(fèi)的信息往往掛帶大量的網(wǎng)絡(luò)廣告，用以獲取收入。社區(qū)經(jīng)營者依賴于社區(qū)成員的忠誠，不斷投入各種資源，發(fā)展與社區(qū)成員之間的關(guān)系，廣告和內(nèi)容定制服務(wù)是虛擬社區(qū)的主要收入來源。 (4) 電子拍賣 ? 電子拍賣提供了一種網(wǎng)上競價(jià)的機(jī)制，將傳統(tǒng)的拍賣放在網(wǎng)上進(jìn)行，建立了拍賣的動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制，同時(shí)網(wǎng)上拍賣還可以提供一整套的服務(wù)，比如簽訂合同、支付、運(yùn)輸?shù)鹊取? (2) 電子采購 ? 電子采購，也稱作電子招 /投標(biāo)系統(tǒng)，這種電子采購模式基本屬于 B2B電子商務(wù)。 其他還有如注冊(cè)會(huì)員費(fèi)等等。 (2) 交易費(fèi)。 (2) 銷售中互補(bǔ)性增強(qiáng)。商業(yè)模式的各個(gè)部分及其連接環(huán)節(jié)不是一成不變的。 第六節(jié) 電子商務(wù)的商業(yè)模式 ? 一、商業(yè)模式的基本概念 ? 1. “商業(yè)模式”的概念 ? “商業(yè)模式”，也稱作商務(wù)模式，是指一個(gè)企業(yè)從事某一領(lǐng)域經(jīng)營的市場定位和贏利目標(biāo)，以及為了滿足目標(biāo)顧客主體需要所采取的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)的方法。 (3) 許多法律和公共政策問題，包括稅收，還都未被解決。 (2) 電信帶寬效率低下，尤其是對(duì)移動(dòng)商務(wù)。 (3) 國家安全。 (9) 電子社區(qū)。 (6) 即時(shí)交付。電子商務(wù)為消費(fèi)者提供了更多的選擇，使他們能從更多的供應(yīng)商和產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。這有助于實(shí)現(xiàn)通信、產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化，改善客戶關(guān)系，增加顧客忠誠度。拉動(dòng)式生產(chǎn) (按單生產(chǎn) )模式允許產(chǎn)品和服務(wù)的廉價(jià)定制化，并為實(shí)施這一戰(zhàn)略的公司帶來競爭優(yōu)勢(shì)。 第五節(jié) 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足 ? 一、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) ? 1. 電子商務(wù)給組織帶來的好處 (1) 全球化的拓展。 (2) 電子商務(wù)服務(wù)層。則是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接的通道，它承擔(dān)雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的作用，所解決的關(guān)鍵是讓專用的金融網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)?Inter的廣大用戶提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。 CA認(rèn)證中心是網(wǎng)上中立的、權(quán)威的、公正的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書以確保各方在網(wǎng)上的真實(shí)身份，也提供數(shù)字簽名等安全工具服務(wù)，保證電子商務(wù)的安全與有序進(jìn)行。指以 Inter為基本組成部分，其他還有 Intra、 Extra、 VAN及無限網(wǎng)絡(luò)等，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的工具，是各種商務(wù)主體間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶。 (3) 信息流。 (3) 交易事務(wù)。企業(yè)通過電子商務(wù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，不僅優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，而且將客戶、供應(yīng)商、代理分銷商和其他合作伙伴也納入企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中，實(shí)行信息的高效共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接。這類電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上發(fā)布信息并進(jìn)行管理，通過網(wǎng)上的廣告信息來增加企業(yè)的品牌價(jià)值，在網(wǎng)上樹立企業(yè)形象。目前國內(nèi)很少廠家真正完全采用這種模式。 (3) C2C(customer to customer)電子商務(wù)，即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。 CA中心通過發(fā)放電子身價(jià)認(rèn)證證書實(shí)現(xiàn)對(duì)交易雙方的合法身份的識(shí)別，防止在供應(yīng)商與消費(fèi)者交易過程中出現(xiàn)欺騙行為；同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)交易結(jié)果的確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)保證安全性、真實(shí)性和不可抵賴性。這種變化表明電子商務(wù)所覆蓋的業(yè)務(wù)趨于完整，這也是電子商務(wù)系統(tǒng)從初級(jí)走向發(fā)展階段的重要標(biāo)志。由于 EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱之為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。 ? 第一次浪潮的電子商務(wù)尤其是企業(yè)與消費(fèi)者的電子商務(wù)大多采取撥號(hào)上網(wǎng)方式。 ? 一方面，網(wǎng)民的數(shù)量在不斷增長，同時(shí)我們看到企業(yè)之間的電子商務(wù)也在穩(wěn)步增長。 ? 政府的支持與推動(dòng)。電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。 ? 我們?cè)诒緯兴芯康碾娮由虅?wù)，主要是指狹義上的電子商務(wù)。 LAN包括一些不同類型的硬件設(shè)備，以及組織內(nèi)可共享的其他資源。它們的接入是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商 (ISP)提供的端點(diǎn)接入服務(wù) (POP)。那些具有指路的功能，決定交通流向的交換器叫做路由器 (routers)。這個(gè)系統(tǒng)允許經(jīng)過授權(quán)的用戶從世界上任何地方連接到網(wǎng)絡(luò)上，并使用世界上其他任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。接下來幾年里，更多的專家納入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。國防部認(rèn)識(shí)到將來的武器需要功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，但當(dāng)時(shí)功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)都是大型機(jī)，所以國防部開始想辦法把這些計(jì)算機(jī)互相連接并把它們和遍布全球的武器裝置連到一起。國防部很擔(dān)心這種單信道的計(jì)算機(jī)連