生產與運作管理-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 管理特點 – 保證原材料、動力的不間斷供應； – 加強生產過程控制、保證產品質量的穩(wěn)定性； – 加強設備維修保養(yǎng)、避免發(fā)生設備故障； – 正確的市場需求預測。95的改變率（％） 產出 投入 126 運作管理的趨勢（續(xù)） 在美國，生產率增長速度的衰減 ? 仍然是世界上最大的商品和服務的生產國 ? 人均國民生產總值列第 8位 占世界 GNP份額從 1950年的 52%降到現(xiàn)在的 34%左右 ? 在新設備和設施上的凈投資 美國：占 GNP的 6% 日本：占 GNP的 18% 127 每百輛車使用八個月出現(xiàn)問題數(shù) Chrysler 285 GM 256 Ford 214 日本 132 Toyota 55 128 半導體的質量 美國 日本 交貨時的殘數(shù) 16% 0% 1000小時后出現(xiàn)故障 14% 1% 129 空調的質量 美國 日本 制造問題 % % 組裝問題 % % 服務電話 % % 保修費用 % % (銷售額 % ) 130 彩色電視機質量問題 美國 日本 組裝問題 服務咨詢電話 (每臺 ) 131 運作管理的趨勢（續(xù)） ? 豐田汽車公司 (在美國） – 準時生產制（ Justintime） – 柔性生產線 – 3100名工人 (在其它 GM 5000名 ) 132 運作管理的趨勢（續(xù)） ? 本田公司（在美國） – 日本式的協(xié)調解決問題的方法 – 簡化產品設計 – 限制庫存 – 簡化廠內布置 – 注重質量管理 133 運作管理的趨勢（續(xù)） 服務業(yè)的發(fā)展 ? 有形產品的制造業(yè)向服務業(yè)的轉移 – 服務業(yè)的工作機會 在美國： 59% (1950) 77% (1990) ? 健康發(fā)展的服務業(yè)需要有健康發(fā)展的制造業(yè) ? 世界級企業(yè)重視服務 ?全球性技術支持和售后服務 ?顧客對產品和服務期望越來越高 You can39。它是管理的一個領域。 ?對有增值轉化過程的有效管理 ?資源的高效集成 ?滿足產品 /服務的特定要求 18 運作管理的目標 ?成本管理 ?質量 ?交貨期 –速度 –可靠性 ?柔性 –數(shù)量 –新產品 –滿足用戶的特定要求 ?服務 19 訂單贏得要素與訂單資格要素 ? 訂單資格要素： 一家企業(yè)的產品參與競爭的資格篩選標準 – 如：質量、交貨期、可靠性等 ? 訂單贏得要素： 企業(yè)的產品或服務區(qū)別于其它企業(yè)從而贏得訂單 – 如成本等 110 運作策略框架 顧客需求 新 /現(xiàn)行產品 執(zhí)行側重與要求 質量、價格、依賴性、 速度、柔性 運作 /供應能力 技術 人員 系統(tǒng) 研發(fā) CIM JIT TQM 分銷 支持平臺 財務管理 人力資源管理 信息管理 企業(yè)能力 111 單元二 運作管理的趨勢 112 運作管理的趨勢 全球性的競爭環(huán)境 國內經濟向全球經濟的轉變，通過有效的 生產運作管理向消費者提供滿意的產品是 企業(yè)非常關心的問題 – 20年前，進口占美國國民生產總值的 5%，現(xiàn)在占 13% – 日本 1970年，進口占 10%，現(xiàn)在占 14% – 歐共體、 NAFTA – 跨國公司的銷售額占全球貿易額 75%，占全球技術貿易額 80% 113
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1