生產(chǎn)與運(yùn)作管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 管理特點(diǎn) – 保證原材料、動(dòng)力的不間斷供應(yīng)； – 加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性； – 加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)、避免發(fā)生設(shè)備故障； – 正確的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。95的改變率（％） 產(chǎn)出 投入 126 運(yùn)作管理的趨勢(shì)（續(xù)） 在美國(guó)，生產(chǎn)率增長(zhǎng)速度的衰減 ? 仍然是世界上最大的商品和服務(wù)的生產(chǎn)國(guó) ? 人均國(guó)民生產(chǎn)總值列第 8位 占世界 GNP份額從 1950年的 52%降到現(xiàn)在的 34%左右 ? 在新設(shè)備和設(shè)施上的凈投資 美國(guó)：占 GNP的 6% 日本：占 GNP的 18% 127 每百輛車(chē)使用八個(gè)月出現(xiàn)問(wèn)題數(shù) Chrysler 285 GM 256 Ford 214 日本 132 Toyota 55 128 半導(dǎo)體的質(zhì)量 美國(guó) 日本 交貨時(shí)的殘數(shù) 16% 0% 1000小時(shí)后出現(xiàn)故障 14% 1% 129 空調(diào)的質(zhì)量 美國(guó) 日本 制造問(wèn)題 % % 組裝問(wèn)題 % % 服務(wù)電話 % % 保修費(fèi)用 % % (銷(xiāo)售額 % ) 130 彩色電視機(jī)質(zhì)量問(wèn)題 美國(guó) 日本 組裝問(wèn)題 服務(wù)咨詢(xún)電話 (每臺(tái) ) 131 運(yùn)作管理的趨勢(shì)（續(xù)） ? 豐田汽車(chē)公司 (在美國(guó)） – 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（ Justintime） – 柔性生產(chǎn)線 – 3100名工人 (在其它 GM 5000名 ) 132 運(yùn)作管理的趨勢(shì)（續(xù)） ? 本田公司（在美國(guó)） – 日本式的協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的方法 – 簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì) – 限制庫(kù)存 – 簡(jiǎn)化廠內(nèi)布置 – 注重質(zhì)量管理 133 運(yùn)作管理的趨勢(shì)（續(xù)） 服務(wù)業(yè)的發(fā)展 ? 有形產(chǎn)品的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移 – 服務(wù)業(yè)的工作機(jī)會(huì) 在美國(guó)： 59% (1950) 77% (1990) ? 健康發(fā)展的服務(wù)業(yè)需要有健康發(fā)展的制造業(yè) ? 世界級(jí)企業(yè)重視服務(wù) ?全球性技術(shù)支持和售后服務(wù) ?顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)期望越來(lái)越高 You can39。它是管理的一個(gè)領(lǐng)域。 ?對(duì)有增值轉(zhuǎn)化過(guò)程的有效管理 ?資源的高效集成 ?滿(mǎn)足產(chǎn)品 /服務(wù)的特定要求 18 運(yùn)作管理的目標(biāo) ?成本管理 ?質(zhì)量 ?交貨期 –速度 –可靠性 ?柔性 –數(shù)量 –新產(chǎn)品 –滿(mǎn)足用戶(hù)的特定要求 ?服務(wù) 19 訂單贏得要素與訂單資格要素 ? 訂單資格要素： 一家企業(yè)的產(chǎn)品參與競(jìng)爭(zhēng)的資格篩選標(biāo)準(zhǔn) – 如：質(zhì)量、交貨期、可靠性等 ? 訂單贏得要素： 企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其它企業(yè)從而贏得訂單 – 如成本等 110 運(yùn)作策略框架 顧客需求 新 /現(xiàn)行產(chǎn)品 執(zhí)行側(cè)重與要求 質(zhì)量、價(jià)格、依賴(lài)性、 速度、柔性 運(yùn)作 /供應(yīng)能力 技術(shù) 人員 系統(tǒng) 研發(fā) CIM JIT TQM 分銷(xiāo) 支持平臺(tái) 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 信息管理 企業(yè)能力 111 單元二 運(yùn)作管理的趨勢(shì) 112 運(yùn)作管理的趨勢(shì) 全球性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)向全球經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)有效的 生產(chǎn)運(yùn)作管理向消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品是 企業(yè)非常關(guān)心的問(wèn)題 – 20年前，進(jìn)口占美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的 5%，現(xiàn)在占 13% – 日本 1970年，進(jìn)口占 10%，現(xiàn)在占 14% – 歐共體、 NAFTA – 跨國(guó)公司的銷(xiāo)售額占全球貿(mào)易額 75%，占全球技術(shù)貿(mào)易額 80% 113
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