樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 銷觀念的區(qū)別 。 （一）市場(chǎng)營(yíng)銷的基本含義 市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)核心概念 （ 1）需要、欲望、需求 ? 需要： 是指沒(méi)有得到某些基本滿足的一種感受狀態(tài)。 交換不是一次性的活動(dòng) ， 而是 一個(gè)過(guò)程 。 ?4．“市場(chǎng)營(yíng)銷人員并不創(chuàng)造消費(fèi)者需要，而是影響消費(fèi)者欲望”這句話對(duì)嗎？說(shuō)明理由。 不太重視產(chǎn)品品種 、式樣與功能等的創(chuàng)新和銷售 。 （ 4） 推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下被大量用于推銷那些非渴求物品 。 社會(huì)營(yíng)銷觀念 社會(huì)營(yíng)銷觀念 消費(fèi)者 （ 欲望滿足 ） 企業(yè) （ 利潤(rùn) ） 社會(huì) （ 人類福利 ） 請(qǐng)看案例 清一色的黑色汽車 ? 美國(guó)福特汽車企業(yè)的創(chuàng)辦人亨利 1986 年，公司職員由 1 萬(wàn)多名裁減到 1700 名。 ●與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。 （二）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展 定制營(yíng)銷 （ 1）定制營(yíng)銷： 是指針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)上某個(gè)顧客，設(shè)計(jì) 一個(gè)具體營(yíng)銷組合的超市場(chǎng)細(xì)分化營(yíng)銷模式， （ 2）核心 : 是將現(xiàn)代化大生產(chǎn)的要求與每個(gè)顧客對(duì) 同一產(chǎn)品的不同需求結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿 足顧客的個(gè)別需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益。滿意度的高低取決于購(gòu)前期待與購(gòu)后實(shí)際體驗(yàn)之間的關(guān)系，即： 顧客滿意度 = 購(gòu)后實(shí)際體驗(yàn)／購(gòu)前期待 三、顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意理論 （三）顧客忠誠(chéng) 是指顧客在滿意的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)某品牌或企業(yè)做出長(zhǎng)期購(gòu)買的行為，是顧客一種意識(shí)和行為的結(jié)合。四是認(rèn)識(shí)顧客的讓渡價(jià)值和顧客滿意，提高服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立為顧客服務(wù)的理念 。 06:36:5006:36:5006:36Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 06:36:5006:36:5006:362/8/2023 6:36:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時(shí) 36分 50秒 上午 6時(shí) 36分 06:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 6時(shí) 36分 :36February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:36:5006:36:5006:36Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時(shí) 36分 50秒 06:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 6時(shí) 36分 :36February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 謝 謝 :36:5006:3606::36 06:3606:36::36:50 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 36分 50秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。海爾“全程管家 365 ”的具體內(nèi)容包括：售前上門設(shè)計(jì)；售中咨詢導(dǎo)購(gòu)、送貨到位；售后安裝調(diào)試、電話回訪、指導(dǎo)使用、征詢用戶意見(jiàn)并及時(shí)反饋到生產(chǎn)開(kāi)發(fā)部門，不斷提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。 3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的直接交易縮短了分銷環(huán)節(jié)。 ? 2) 為顧客設(shè)計(jì)體驗(yàn)場(chǎng)景。 注重：經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益的結(jié)合 （二）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展 綠色營(yíng)銷 (2) 綠色營(yíng)銷的主要內(nèi)容 第一 ， 開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品 。 請(qǐng)看案例 產(chǎn)品觀念帶來(lái)的后果 ? 英國(guó)雷利自行車公司是成立于 1887 年的世界老字號(hào)自行車生產(chǎn)商，曾經(jīng)紅極一時(shí)。 推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別 廠商 產(chǎn)品 推銷與促銷 通過(guò)銷售獲得利潤(rùn) 推銷觀念 目標(biāo)市場(chǎng) 消費(fèi)者需求 整合營(yíng)銷 通過(guò)顧客滿意獲得利潤(rùn) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 推銷： 是指賣那些生產(chǎn)出來(lái)的東西 營(yíng)銷： 是指生產(chǎn)那些能夠賣得出去的產(chǎn)品 出發(fā)點(diǎn) 中心 方法 目標(biāo) （一）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變 ? 社會(huì)營(yíng)銷觀念 ： （ 20 世紀(jì) 70 年代后期 ) （ 1） 人們認(rèn)識(shí)到 ， 單純強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ， 可能忽視滿足當(dāng)前消費(fèi)需要與全社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的矛盾 ， 從而導(dǎo)致資源浪費(fèi) ， 環(huán)境惡化 ， 危害人類健康等諸多弊端 。 （一）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變 推銷觀念 ： （ 20世紀(jì) 30年代 — 50年代初 ） （ 1） 推銷觀念 （ 或稱銷售觀念 ） 。 因此 ， 生產(chǎn)觀念也稱作 “ 生產(chǎn)中心論 ” 。 市場(chǎng)營(yíng)銷者：是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。 注意：顧客購(gòu)買他需要的產(chǎn)品，是為享有它們提供的服務(wù)，得到某種利益。 ? 定義 2（ 1985年）： “市場(chǎng)營(yíng)銷是指通過(guò)對(duì)貨物、勞務(wù)和計(jì)謀的構(gòu)想、定價(jià)、分銷、促銷等方面的計(jì)劃和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1