【正文】 量、操作問題 復(fù)雜的設(shè)計(jì)、工藝、工程或質(zhì)量問題 7步驟結(jié)構(gòu)化問題解決 7類 QC工具 六西格瑪各種工具 ?5 個(gè)為什么? 問題卡 復(fù)雜的（業(yè)務(wù)）問題 25 75 問題百分比 利用基本的技巧解決許多常見問題 假設(shè)樹；問題樹 TCO, LP 或業(yè)務(wù)所特用的工具 問題解決 A3報(bào)告 1 2 3 4 | 中鋁鄭州企業(yè) 58 氧化鋁廠利用會(huì)議卡、問題卡對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生的問題進(jìn)行處理 工藝指標(biāo)類會(huì)議卡 生產(chǎn)設(shè)備類會(huì)議卡 | 中鋁鄭州企業(yè) 59 氧化鋁廠選礦區(qū)域通過問題跟蹤看板對(duì)問題的解決進(jìn)行跟蹤 | 中鋁鄭州企業(yè) 60 利用關(guān)鍵問題 A3跟蹤看板來解決復(fù)雜問題 提出單位：公司 時(shí)間： 2023年 2月 2日 問題號(hào)： 003 督辦人：李國亮 問題定義和描述 問題解決要達(dá)到的目標(biāo) 產(chǎn)品成本高，長期處于虧損。后來老鼠一拐彎，不知道跑到什么地方去了。這一招果然湊效，貓們紛紛努力去追捕老鼠，因?yàn)檎l也不愿看見別人有魚吃，自己沒有吃的。 能力提升實(shí)踐訓(xùn)練 案例分析： | 中鋁鄭州企業(yè) 69 現(xiàn)象四： 過了一段時(shí)間，主人發(fā)現(xiàn)鄰居家的貓和自己的一樣多，可抓到的老鼠卻比自己多得多。不管貓們每天能否抓到老鼠，都給固定數(shù)量的魚，抓到老鼠后，還有額外的獎(jiǎng)勵(lì)。? 主人覺得這樣的方法非常好，回家后也決定讓自己的貓互相學(xué)習(xí)，互相配合，并將貓編成幾個(gè)小組。而主人對(duì)于貓們的獎(jiǎng)賞是根據(jù)其抓到老鼠的數(shù)量計(jì)算的，不管老鼠的大小，那些觀察細(xì)致的貓最先發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門。我要想抓到更多的老鼠，就得想個(gè)好辦法，讓貓也為自己的生存而奮斗。 馮 躍 苗春生 2月 20日 。 談話不要繞彎子。 班組長：在觀察中，我發(fā)現(xiàn)有一些時(shí)間是被浪費(fèi)掉了，比如你撥料的動(dòng)作可以在滑塊運(yùn)行時(shí)做，這樣可以節(jié)省 1秒鐘，又比如 …… 。 制定目標(biāo)案例分析： | 中鋁鄭州企業(yè) 18 18 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 周 目 標(biāo) 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 公司 分廠 車間 班組 員工 每月 每周 每天 每班 持續(xù) KPI結(jié)果 KPI / KAI 數(shù)量 6～ 10 3～ 6 KPI結(jié)果或過程 目標(biāo)好 目標(biāo)壞 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 KAI 目標(biāo)好 目標(biāo)壞 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 06/02 2023 KAI T Time 最低 目標(biāo) 最高 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 月 目 標(biāo) 06/02/2023 06/02/2023 06/02/2023 KPI結(jié)果 3～ 9 3～ 10 3～ 10 KPI分解原則：從?層級(jí)、時(shí)間?兩個(gè)維度分解，以推動(dòng)問題及時(shí)呈現(xiàn) 下一級(jí) KPI對(duì)上一級(jí) KPI 具有嚴(yán)格的支撐關(guān)系 | 中鋁鄭州企業(yè) 19 舉例：焙燒區(qū)域 KPI分解 焙燒天然氣單耗 區(qū)域主管 平盤真空度 平盤洗水溫度 平盤反吹風(fēng)壓力 主 操 檢查盤面及管道漏風(fēng) 檢查真空泵排水 員工 A 員工 B 生產(chǎn)作業(yè)長 成品灼減 生產(chǎn)作業(yè)長 AH水分 系統(tǒng)通風(fēng)量 系統(tǒng)漏風(fēng)率 主爐溫度 孔板透氣性 班 長 排煙溫度及氧含量 非計(jì)劃停車次數(shù) 生產(chǎn)作業(yè)長 設(shè)備作業(yè)長 洗滌過濾效率 排放風(fēng)包污水 檢查管道漏風(fēng) 員工 C 員工 D 全員參與 KPI 分解很重要?。?！ 每天 每天 每班 每小時(shí) 不定時(shí) | 中鋁鄭州企業(yè) 20 KPI目標(biāo)值的確定：不努力無法實(shí)現(xiàn)且大多數(shù)人通過 努力可實(shí)現(xiàn) 自上而下設(shè)定 描述 ? 強(qiáng)制性要求的指標(biāo) ? 涉及團(tuán)隊(duì)核心利益的指標(biāo) ? 基于遠(yuǎn)景規(guī)劃的指標(biāo) ● 從上一級(jí) KPI目標(biāo)值開始，進(jìn)行 層層分解，直到各相關(guān)崗位 適用范圍 對(duì)標(biāo)設(shè)定 ● 與自身歷史、同行最優(yōu)或技術(shù) 極限值比較，確定 KPI目標(biāo)值 ? 主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ? 人工費(fèi)用指標(biāo) ? 質(zhì)量、產(chǎn)量指標(biāo) 自下而上設(shè)定 ● 根據(jù)多數(shù)成員（ 70%）所能達(dá) 到的最佳表現(xiàn)來制定目標(biāo) ? 主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ? 人工費(fèi)用指標(biāo) ? 質(zhì)量、產(chǎn)量指標(biāo) 確定方法 2| 中鋁鄭州企業(yè) 21 KPI目標(biāo)值的修正： 90%以上能做到或 50%以上做不到時(shí)應(yīng)修正 ? KPI長期處于受控狀態(tài)，說明目標(biāo)值沒有挑戰(zhàn)性，應(yīng)優(yōu)化目標(biāo)值 (壓縮綠區(qū) ) ? KPI長期處于失控狀態(tài)，說明目標(biāo)值設(shè)定超出現(xiàn)有能力范圍，應(yīng)改變目標(biāo)值 (擴(kuò)大綠區(qū) ) | 中鋁鄭州企業(yè) 22 以輪班 為單位對(duì)業(yè)績進(jìn)行跟蹤 目標(biāo)和實(shí)際的實(shí)時(shí)對(duì)比 改善行動(dòng) 必須得到公示和有效跟蹤 業(yè)績跟蹤與考核： 業(yè)績跟蹤需要從一線操作開始（氧化鋁） 3舉例 業(yè)績欠佳的原因和其他問題必須得到紀(jì)錄 每旬對(duì)各班指標(biāo)完成情況進(jìn)行公示 | 中鋁鄭州企業(yè) 23 公示業(yè)績指標(biāo)勞動(dòng)競賽結(jié)果 業(yè)績欠佳的原因和其他問題也在問題看板上得到紀(jì)錄 每日對(duì)業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行跟蹤 業(yè)績跟蹤需要從一線操作開始（ 運(yùn)輸公司 ） | 中鋁鄭州企業(yè) 24 作用 看板 展板 是做給自己用的 是做給領(lǐng)導(dǎo)和別人看的 目的 推動(dòng)問題浮現(xiàn)和解決 展示成績 內(nèi)容 與業(yè)績有關(guān)的關(guān)鍵要素 越多越好 形式 直接、簡單、明了地展示關(guān)鍵信息 越漂亮越好 位臵 員工最需要、最容易獲取信息的地方 領(lǐng)導(dǎo)最容易看見的地方 業(yè)績看板與展板的區(qū)別 | 中鋁鄭州企業(yè) 25 發(fā)現(xiàn)問題 業(yè)績跟蹤 KPI 1 問題解決 原則一：找根本原因 原則三 . 集思廣益 原則四 . 關(guān)注進(jìn)步 原則二：眼睛向內(nèi) 2 問題解決經(jīng)驗(yàn)固化 標(biāo)準(zhǔn)化 3 經(jīng)驗(yàn)傳播，提升全員能力 能力培養(yǎng) 4 改變 KPI目標(biāo) 目標(biāo)值優(yōu)化 5 通過業(yè)績看板，建立精益化流程 | 中鋁鄭州企業(yè) 26 通過業(yè)績看板，讓員工建立成就感、壓力感 方法 及時(shí)更新數(shù)據(jù) ● 通過更新業(yè)績看板數(shù)據(jù)，及時(shí)反映員工當(dāng)班業(yè)績情況，讓大家消 除以豐補(bǔ)欠的思想 自主更新數(shù)據(jù) ● 通過當(dāng)班負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)績看板數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，讓優(yōu)秀者體會(huì)成功，落后者感受到壓力 領(lǐng)導(dǎo)常下現(xiàn)場 ● 通過領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下現(xiàn)場，及時(shí)看見員工業(yè)績的優(yōu)劣，讓優(yōu)秀者得到認(rèn)可、落后者得到鞭策 最佳實(shí)踐分享 ● 通過引導(dǎo)優(yōu)秀者提供先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓其得到物質(zhì)和精神鼓勵(lì) 業(yè)績改善舉措 ● 通過引導(dǎo)落后者提出業(yè)績改善舉措，并限期整改，讓其感到壓力 描述 | 中鋁鄭州企業(yè) 27 業(yè)績跟蹤與考核：考核方案的制定原則 對(duì)事不對(duì)人原則 描述 一致性原則 透明原則 ● 考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)要透明，