【正文】 ） ? 計(jì)劃（ PLAN） ? 流程（ PROCESS） 目 的 ? 信息共享； ? 增強(qiáng)承諾； ? 信息傳播； ? 解決問題和決策； 與會者 ? 提前準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容； ? 發(fā)言簡明扼要； ? 需要解決的問題； 計(jì)劃 ? 提前通知與會者； ? 合理分配時間； ? 安排做會議紀(jì)要； ? 先談重要的事情； 流程 ? 回顧； ? 介紹； ? 報告； ? 演示； ? 參與； ? 總結(jié)（ 總結(jié)達(dá)成的決議；分派的任務(wù)；取得的進(jìn)步； ? 討論的要點(diǎn)；會上學(xué)到的東西；指出下次會議的重點(diǎn)事項(xiàng)）； 成功會議的標(biāo)準(zhǔn) ? 有效 —— 能集思廣益，達(dá)成目標(biāo)； ? 和諧 —— 信任、認(rèn)同、暢所欲言； ? 參與 —— 參與的人全神貫注； ? 效率 —— 能在預(yù)定的時間內(nèi)達(dá)成會議的目的； ? 學(xué)習(xí) —— 參與者有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會； 報告的種類 工作完成的報告 :你完成了什么工作？ 完成的 重點(diǎn) ?何時 完成 ? 工作異常的報告 :工作的 預(yù)定的進(jìn)度 、現(xiàn)在 進(jìn)度 、 進(jìn)度差異 、 差 異的 原因、 處置對策 及 何時會趕上進(jìn)度 ? 請示報告 :背景狀況、 事情的經(jīng)過、建議內(nèi)容； 需要支援的報告 :什么事 ?原因 ?對策 ?現(xiàn)況如何 ?需要哪些支援 ? 議項(xiàng)追蹤 什么事 ? 什么 時候完成 ? 什么人負(fù)責(zé) ? 什么時候報告 ? 如何 報告 ? 有效會議的規(guī)則 要守時，堅(jiān)持到底； 要做事前準(zhǔn)備； 針對主題，主動發(fā)言，簡明扼要； 主持人很好控制會議進(jìn)度； 對事不對人 ,不做人身攻擊； 予與真誠的肯定及贊美； 傾聽他人發(fā)言； 用積極的話代替消極的發(fā)言； 以探詢謙虛代替主觀臆斷； 應(yīng)該有明確的決策和行動計(jì)劃； 目標(biāo) 參與人士 時間 地點(diǎn) 準(zhǔn)備工作 主要議題 最后成果 反饋 形式 會議準(zhǔn)備工作清單 主持人的避免事項(xiàng) ?獨(dú)占發(fā)言 — 避免冗長的 發(fā)言 ,占用大家交流 意見的時間； ?獨(dú)裁專制 — 要能 容納他人的發(fā)言 ,不可 情緒化與 他人 發(fā)生沖突； ?優(yōu)柔寡斷 — 要思路清晰 ,對決議事項(xiàng)要果斷明確； ?加入 沖突 — 應(yīng)站在中立的立場來解決沖突； ?操控議程 — 應(yīng)依照流程引導(dǎo)會議的議程； 課程目錄 ? 第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時間管理 ? 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理 ? 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 ? 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 ? 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格 ? 第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧 ? 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 ? 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則 建立故事框架乃是關(guān)鍵 ? 引 言 ? 正 文 ? 結(jié) 論 故 事 以良好的引言作為開場白 ? 樹立主題 ? 說明該主題對聽眾的重要性 ? 概述各項(xiàng)要點(diǎn) 確立有力的正文內(nèi)容 ? 選擇 3— 5個便于聽眾理解的話題 ? 恰當(dāng)?shù)貥?gòu)筑內(nèi)容 邏輯論證 邏輯組合 ? 潤色 內(nèi)容展開 聽眾 范圍 目的 媒體工具 構(gòu)筑內(nèi)容 邏輯論證 主線 利 弊 以無可爭議的內(nèi)容來陳述情況 對情況加以說明 闡述情況的意義并加以說（“因此” …… ） ? 證明內(nèi)容的必然走向（沒有第二條路可走） ? 對有拒絕心理的聽眾尤為有效 ?如聽眾對“情況”或“說明”有異議，該論證即失去了說服力 ?聽眾在聽到最后的“所以”結(jié)論時，先要記憶大量信息 構(gòu)筑內(nèi)容 邏輯組合 主線 利 弊 論據(jù) 1 或措施 1 論據(jù) 2 或措施 2 論據(jù) 3 或措施 3 ? 便于記住要點(diǎn) ? 對注重具體措施的聽眾極為有效 ? 一點(diǎn)被 否定，其余各點(diǎn)仍能支持說服力 ?對一些聽眾有勉強(qiáng)之嫌 潤 色 ? 語言作用 ? 視覺作用 語言潤色 ? 用聽眾的語言來說話 ? 選擇恰當(dāng)詞匯 用實(shí)在而非抽象的詞匯 簡明扼要 ? 運(yùn)用事例，類比，比較 ? 適當(dāng)幽默 良好的結(jié)束 ? 簡短回顧各要點(diǎn) ? 提請聽眾注意主題與各項(xiàng)內(nèi)容的聯(lián)系 ? 如果恰當(dāng)，可提出一些建議 ? 如果恰當(dāng)，可明確一下今后的步驟 有效生動的演講要求演講者聚精會神 焦 點(diǎn) ? 內(nèi)容（故事） 集中信息（話題） ? 表達(dá)（傳遞） 集中精力 將精力集中于如何改善效果上 ? 布置講臺 ? 有效運(yùn)用視覺效果 ? 有效運(yùn)用身體語言 ? 隨時準(zhǔn)備應(yīng)答 傳 遞 布置講臺 ? 房間的合理選擇 大小 形勢 音響效果 ? 設(shè)備到位 屏幕 投影儀 黑板 筆、教鞭、粉筆等 ? 安排足夠的座位 有效運(yùn)用視覺效果 ? 先作開場白，然后操作 ? 使用設(shè)備時，發(fā)言停止 ? 適當(dāng)調(diào)整投影的視覺效果（如果必要和可能） ? 一步一步地展開每張投影的內(nèi)容 ? 換投影薄膜時，發(fā)言停止 運(yùn)用身體語言 ? 穩(wěn)定的站立姿勢 ? ? ? 但能以手勢來表達(dá)內(nèi)容 ? 合理運(yùn)用嗓音 ? 以目光來控制 穩(wěn)定的站立姿勢 ? 雙腳自然分開 ? 將體重均勻分布于兩腿 ? 雙手自然下垂于兩側(cè) 以手勢來表達(dá)內(nèi)容 ? 表現(xiàn)自然 ? 手的動作能幫助表現(xiàn)幅度、形勢或位置 ? 不要玩弄筆、掛飾等 建立聲音形象 ? 合理運(yùn)用嗓音； ? 根據(jù)內(nèi)容的重點(diǎn)來調(diào)節(jié)發(fā)音音量； ? 對句末內(nèi)容要尤加注意； ? 適當(dāng)停頓，以便進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)； 在室內(nèi)的目光交流 ? 開始講話前看著某一個聽眾 ? 看個體，而不是看整個集體 ? 在一段或一句話結(jié)束時，與會場中某一個 人保持幾秒鐘的目光交流 ? 注意聽眾反應(yīng) 隨時準(zhǔn)備答問 聽 暫停演講 回答 建立視覺交流 注意你的身體語言 不要打斷提問者 復(fù)述（大多數(shù)情況下） 根據(jù)事實(shí)來回答 針對提問者的要求 顧及在場所有聽眾 表現(xiàn)你的情緒與感覺 自信 自然 真誠 堅(jiān)信 感興趣 練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí) ? 熟悉現(xiàn)場布置 事前親臨現(xiàn)場 測試設(shè)備 ? 熟悉講稿 ? 練習(xí)如何表達(dá)，尤其著重于： 引言部分 結(jié)束部分 課程目錄 ? 第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時間管理 ? 第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理 ? 第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能 ? 第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧 ? 第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格 ? 第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧 ? 第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃 ? 第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則 為什么學(xué)習(xí)這門課程 如何高效地進(jìn)行 溝通 提高溝通的 效能： 溝通是為了解決問題，要有明確和有價值的思想 提高溝通的效率： 溝通要讓對方準(zhǔn)確快速地理解你的意思，掌握關(guān)鍵點(diǎn) 策 略 性 寫 作 方 式 的 演 變 Writing sentences 造 句 Writing stories 寫 故 事 Writing backwards 從 后 面 ( 結(jié) 論 ) 寫 起 I II III 51 雪 莉 吾 友 ： 我 倆 是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 過 許 多 好 時 光 … 但 一 個 月 前 你 說 了 些 令 人 難 受 的 話 … 上 兩 星 期 你 又 沒 來 參 加 我 辦 的 宴 會 … 后 來 … 52 雪 莉 吾 友 ： 我 恨 你 ！ 因 為 … … 53 Dear Shirley . . . 雪 莉 吾 友 … I hate you 我 恨 你 Reason 1 第 一 個 理 由 Reason 2 第 二 個 理 由 Reason 3 第 三 個 理 由 從 結(jié) 論 說 起 (金 字 塔 寫 作 原 則 ) 54 解 決 問 題 事 實(shí) 分 析 結(jié) 論 建 議 方 案 溝 通 解 決 問 題 的 辦 法 建 議 方 案 行 動 / 步 驟 / 理 由 事 實(shí) / 分 析 該 做 什 麼 ？ 為 什 麼 該 做 這 些 ？ 如 何 做 ？ 怎 麼 知 道 這 建 議 方 案 是 完 善 的 ？ 55 如 何 建 構(gòu) 「 從 結(jié) 論 說 起 」 的 作 品 Governing thought 中 心 思 想 Key line support 支 撐 思 想 的 主 要 理 由 Support 支 撐 理 由 Support 支 撐 理 由 56 課 程 從 結(jié) 論 說 起 中 心 思 想 邏 輯 論 證 邏 輯 組 合 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 57 中 心 思 想 的 要 訣 T O P S Targeted to our audience 瞄 準(zhǔn) 觀 眾 Over arching 周 延 完 整 Powerful 擲 地 有 聲 Supportable 言 之 有 據(jù) 58 檢 驗(yàn) 中 心 思 想 是 否 合 乎 標(biāo) 準(zhǔn) ？ The pany has potential in the A, B, and C market segments 本 公 司 在 甲 、 乙 、 丙 三 個 市 場 具 備 發(fā) 展 潛 力 The pany should enter emerging market segments aggressively to preempt petition 本 公 司 應(yīng) 積 極 打 入 新 興 起 的 市 場 區(qū) 隔 之 中 ， 以 及 早 占 有 優(yōu) 勢 競 爭 地 位 59 課 程 ? Writing Backwards The Pyramid 從 結(jié) 論 說 起 ? The Governing Thought (TOPS) 中 心 思 想 ? Logical Arguments 邏 輯 論 證 ? Logical Groupings 邏 輯 組 合 ? No Gaps, No Overlaps (MECE) 不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少 ) 60 Governing thought 中 心 思 想 Key line support 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 論 證 式 組 合 式 61 邏 輯 論 證 式 架 構(gòu) Key line support 主 要 理 由 Governing thought 中 心 思 想 Non controversial statement about situation 以 無 可 爭 議 的 說 法 來 陳 述 情 況 Commen