民營醫(yī)院的營銷戰(zhàn)略研究-文庫吧在線文庫
【正文】 ： 建立嚴格的接待和服務制度 提倡導醫(yī)微笑服務 Page 38 過程 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 ? 首先在態(tài)度上，醫(yī)院所有醫(yī)務人員應該確實將“患者的健康”放在第一位，全心全意為患者服務，想患者之所想，急患者之所急。 適用于資金較為充足的民營醫(yī)院。 ? 這家民營醫(yī)院的做法，我們姑且不關(guān)心其“醫(yī)療費用按揭”前景幾何 ? “手術(shù)費用按揭”到底具有多大的推廣價值 ?是誠心減輕患者負擔，還是純粹的炒作行為等，僅僅就其提出的這一服務方式來看，就是典型的“差異化服務推廣”，至于“誠信能否為分期付款擔保、分期能否產(chǎn)生示范性效應”，這些都要看該醫(yī)院在以后的經(jīng)營中是否得當。 ? 同樣在天津三院又率先在部分病區(qū)取消了家屬陪伴，改進了護理工作，提高了生活護理質(zhì)量，為創(chuàng)造良好的療養(yǎng)環(huán)境進行了新的有益探索。 ? 夜間門診事實上也是錯位競爭的一大體現(xiàn)，誰能在經(jīng)營手段上領(lǐng)先一步，則很可能帶來長時間的領(lǐng)先，并取得相當?shù)纳鐣徒?jīng)濟效益。 Company LOGO Company name ? 神圣的工作在每個人的日常事務里，理想的前途在于一點一滴做起。 ? 患難可以試驗一個人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié) 。 ? 我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。 ? 堅持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。 ? 是員工養(yǎng)活了公司。 ? 管得少，就是管得好。 ? 一個人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬個人在失敗的探索和悲慘的錯誤中毀掉自己的生命。 20:47:4920:47:4920:47Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 20:47:4920:47:4920:472/5/2023 8:47:49 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 8時 47分 49秒 下午 8時 47分 20:47: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時 47分 :47February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:47:4920:47:4920:47Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 5日星期日 下午 8時 47分 49秒 20:47: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時 47分 :47February 5, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 5日星期日 8時 47分 49秒 20: 謝謝各位！ Company name ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 最好的 CEO是構(gòu)建他們的團隊來達成夢想，即便是邁克爾 ? 路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的。 ? 人們所認識到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來并繼續(xù)向前。 ? 自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。 ? 惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學習得更快的能力。 20:4720:4720:47:4920:47:49 ? 所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。 目前國內(nèi)的?？漆t(yī)院均采用此種營銷策略。如果我們?nèi)蕽t(yī)院有了康復中心，再 取消家屬陪伴，那么淡季還會淡嗎！ ? 市場只承認強者勝者；思路決定出路，觀念決定發(fā)展。這樣，可通過科學合理的膳食，達到更好的治療效果。 ? 如： Company name 一切以病人為中心 ? 石家莊某民營醫(yī)院的做法十分有代表性。我們現(xiàn)在的仁濟醫(yī)院所做的市場營銷就是“無差異營銷”。同時，醫(yī)院通過信息化系統(tǒng)建設，逐步實現(xiàn)了免劃價、免排隊取藥，減少就醫(yī)者在非診療環(huán)節(jié)上花費的時間。病房 70%為 42平米的豪華單人間、并設有部分 85平米的兩套間和 136平米的三套間，組成 VIP區(qū)和國際特需區(qū)。 服務環(huán)境包括：就診環(huán)境、醫(yī)療設施、醫(yī)護 人員形象。 Company name 民營醫(yī)院營銷組合 Page 25 人員 人才決定醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量的高低 策略： 開展內(nèi)部營銷、培養(yǎng)留住已有的優(yōu)秀人 才。 ? 根據(jù)我們國家的國情和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展水平，國家提出的衛(wèi)生改革目標就是： 用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務，努力滿足廣大人民群眾的基本醫(yī)療需求。 Page 14 民營醫(yī)院總體目標 Company name Page 15 民營醫(yī)院通過營銷，不僅在于通過服務本身吸引一定量的患者保證收益，同時也要注重 醫(yī)療環(huán)境 、 市場定位 、 服務流程 等各方面的整體效用， 從而樹立起品牌形象滿足醫(yī)院長期發(fā)展的需求 ，使民營醫(yī)院在激烈的競爭環(huán)境中保持優(yōu)勢地位。醫(yī)院在提供醫(yī)療服務的同時，就醫(yī)顧客也在享受醫(yī)療服務 而且這種服務具有不可逆性，即醫(yī)療產(chǎn)品一經(jīng)“購買”，如果存在質(zhì)量問題，也不可能“退貨”。 ? 現(xiàn)在許多醫(yī)院已經(jīng)設置或準備設置專門的市場營銷部。 ? 產(chǎn)生這種誤解緣自兩個方面的原因：一是一般公眾對醫(yī)療服務和市場營銷認識不深；二是由于醫(yī)院還沒有系統(tǒng)的醫(yī)療服務營銷理念與科學的操作方法，只停留在一般的廣告宣傳上，從而給公眾留下了“營銷就是廣告”的錯覺。 Company name 醫(yī)院營銷存在的誤區(qū) ? 2．營銷就是宣傳策劃。 Company name 醫(yī)院營銷存在的誤區(qū) ? 今天醫(yī)療市場的競爭已經(jīng)由“病人求醫(yī)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)生求病人” 。這種特殊性的存在，加上醫(yī)療服務營銷知識的 缺 乏，使有些
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