民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ： 建立嚴(yán)格的接待和服務(wù)制度 提倡導(dǎo)醫(yī)微笑服務(wù) Page 38 過(guò)程 Company name 民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)組合 ? 首先在態(tài)度上，醫(yī)院所有醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該確實(shí)將“患者的健康”放在第一位，全心全意為患者服務(wù)，想患者之所想，急患者之所急。 適用于資金較為充足的民營(yíng)醫(yī)院。 ? 這家民營(yíng)醫(yī)院的做法，我們姑且不關(guān)心其“醫(yī)療費(fèi)用按揭”前景幾何 ? “手術(shù)費(fèi)用按揭”到底具有多大的推廣價(jià)值 ?是誠(chéng)心減輕患者負(fù)擔(dān)，還是純粹的炒作行為等，僅僅就其提出的這一服務(wù)方式來(lái)看，就是典型的“差異化服務(wù)推廣”，至于“誠(chéng)信能否為分期付款擔(dān)保、分期能否產(chǎn)生示范性效應(yīng)”，這些都要看該醫(yī)院在以后的經(jīng)營(yíng)中是否得當(dāng)。 ? 同樣在天津三院又率先在部分病區(qū)取消了家屬陪伴，改進(jìn)了護(hù)理工作，提高了生活護(hù)理質(zhì)量，為創(chuàng)造良好的療養(yǎng)環(huán)境進(jìn)行了新的有益探索。 ? 夜間門(mén)診事實(shí)上也是錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的一大體現(xiàn)，誰(shuí)能在經(jīng)營(yíng)手段上領(lǐng)先一步，則很可能帶來(lái)長(zhǎng)時(shí)間的領(lǐng)先，并取得相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)效益。 Company LOGO Company name ? 神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。 ? 患難可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié) 。 ? 我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽(tīng)聞的利潤(rùn)，也不要在市場(chǎng)不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。 ? 堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。 ? 是員工養(yǎng)活了公司。 ? 管得少，就是管得好。 ? 一個(gè)人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬(wàn)個(gè)人在失敗的探索和悲慘的錯(cuò)誤中毀掉自己的生命。 20:47:4920:47:4920:47Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:47:4920:47:4920:472/5/2023 8:47:49 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 47分 49秒 下午 8時(shí) 47分 20:47: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 8時(shí) 47分 :47February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:47:4920:47:4920:47Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 5日星期日 下午 8時(shí) 47分 49秒 20:47: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 8時(shí) 47分 :47February 5, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 5日星期日 8時(shí) 47分 49秒 20: 謝謝各位！ Company name ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 最好的 CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成夢(mèng)想，即便是邁克爾 ? 路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的。 ? 人們所認(rèn)識(shí)到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來(lái)并繼續(xù)向前。 ? 自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。 ? 惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。 20:4720:4720:47:4920:47:49 ? 所謂天才，只不過(guò)是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。 目前國(guó)內(nèi)的專(zhuān)科醫(yī)院均采用此種營(yíng)銷(xiāo)策略。如果我們?nèi)蕽?jì)醫(yī)院有了康復(fù)中心，再 取消家屬陪伴，那么淡季還會(huì)淡嗎！ ? 市場(chǎng)只承認(rèn)強(qiáng)者勝者；思路決定出路，觀念決定發(fā)展。這樣，可通過(guò)科學(xué)合理的膳食，達(dá)到更好的治療效果。 ? 如： Company name 一切以病人為中心 ? 石家莊某民營(yíng)醫(yī)院的做法十分有代表性。我們現(xiàn)在的仁濟(jì)醫(yī)院所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是“無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)”。同時(shí)，醫(yī)院通過(guò)信息化系統(tǒng)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)了免劃價(jià)、免排隊(duì)取藥，減少就醫(yī)者在非診療環(huán)節(jié)上花費(fèi)的時(shí)間。病房 70%為 42平米的豪華單人間、并設(shè)有部分 85平米的兩套間和 136平米的三套間，組成 VIP區(qū)和國(guó)際特需區(qū)。 服務(wù)環(huán)境包括：就診環(huán)境、醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)護(hù) 人員形象。 Company name 民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)組合 Page 25 人員 人才決定醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量的高低 策略： 開(kāi)展內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、培養(yǎng)留住已有的優(yōu)秀人 才。 ? 根據(jù)我們國(guó)家的國(guó)情和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展水平，國(guó)家提出的衛(wèi)生改革目標(biāo)就是： 用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾的基本醫(yī)療需求。 Page 14 民營(yíng)醫(yī)院總體目標(biāo) Company name Page 15 民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅在于通過(guò)服務(wù)本身吸引一定量的患者保證收益，同時(shí)也要注重 醫(yī)療環(huán)境 、 市場(chǎng)定位 、 服務(wù)流程 等各方面的整體效用， 從而樹(shù)立起品牌形象滿足醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的需求 ，使民營(yíng)醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)地位。醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，就醫(yī)顧客也在享受醫(yī)療服務(wù) 而且這種服務(wù)具有不可逆性，即醫(yī)療產(chǎn)品一經(jīng)“購(gòu)買(mǎi)”，如果存在質(zhì)量問(wèn)題，也不可能“退貨”。 ? 現(xiàn)在許多醫(yī)院已經(jīng)設(shè)置或準(zhǔn)備設(shè)置專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。 ? 產(chǎn)生這種誤解緣自兩個(gè)方面的原因：一是一般公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不深；二是由于醫(yī)院還沒(méi)有系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念與科學(xué)的操作方法，只停留在一般的廣告宣傳上，從而給公眾留下了“營(yíng)銷(xiāo)就是廣告”的錯(cuò)覺(jué)。 Company name 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)存在的誤區(qū) ? 2．營(yíng)銷(xiāo)就是宣傳策劃。 Company name 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)存在的誤區(qū) ? 今天醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由“病人求醫(yī)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)生求病人” 。這種特殊性的存在，加上醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的 缺 乏，使有些
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