第三章市場營銷環(huán)境分析(925)-文庫吧在線文庫
【正文】 ～ ～ 廣東、上海、北京、浙江 天津、江蘇、福建、云南 重慶、山東、湖南、湖北、河北、四川、新疆、廣西、海南 遼寧、吉祥、安徽、貴州 山西、內(nèi)蒙古、江西、河南、陜西、甘肅、青海、寧夏、黑龍江 消費(fèi)結(jié)構(gòu) ? 不同社會階層的消費(fèi)者消費(fèi)內(nèi)容是否相同？ ? 窮人大部分的收入都花在哪些項(xiàng)目上？富人的大部分收入都花在哪些項(xiàng)目上？ ?恩格爾定律 ： 當(dāng)家庭收入相對增加時(shí)，用于購買食物等基本生活品的支出比例減少，而用于衣服、住房、衛(wèi)生、保健等方面的支出比例相對增加。文化環(huán)境深深地影響著人們的消費(fèi)習(xí)慣和行為方式。 中國傳統(tǒng)文化對消費(fèi)行為的影響 ? 人情消費(fèi)的比重大 ? 購買行為以家庭為主 ? 品牌意識較強(qiáng)，產(chǎn)品的象征意義不同于西方 ? 購買決策比西方人慎重得多 ? 對價(jià)格的敏感度高 ? 購買者與使用者常常分離 ? 消費(fèi)行為從眾化 ? 重儲蓄和量入為出，對未來的防范與保守花錢 中國的特色消費(fèi)行為 面子消費(fèi) :送禮行為與禮品消費(fèi)等 關(guān)系消費(fèi) :公款消費(fèi)等 “ 根 ” 消費(fèi) :維系血緣家族民族的動因等 女性消費(fèi) :從奉獻(xiàn)到自我的轉(zhuǎn)變等 消費(fèi)觀念小案例： 歐洲人、美國人消費(fèi)觀念：提前消費(fèi)、能掙會花 中國人消費(fèi)觀念：節(jié)儉是美德 思考： 企業(yè)消費(fèi)觀念的不同對經(jīng)濟(jì)的影響有哪些？ 語言 文字 宗教 信仰 風(fēng)俗 習(xí)慣 價(jià)值觀 消費(fèi)觀念 審美觀 社會文化環(huán)境分析主要內(nèi)容 技 術(shù)環(huán) 境分析 ? 隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，復(fù)印機(jī)使復(fù)寫紙的生意日益清淡，電視拉走了電影觀眾，數(shù)碼照相機(jī)、攝像機(jī)打擊膠卷 …… ? 技術(shù)對金融企業(yè)營銷活動的影響是什么？ 技術(shù)發(fā)展對營銷活動的影響 ?新技術(shù)沖擊舊技術(shù)、老行業(yè)和老產(chǎn)品。 – 第一類和第二類資源各地分布不均，而且不同年份、季節(jié)情況不同，第三類更是長期面臨短缺。 購買行為模式 確認(rèn)問題和需求 搜集信息 評價(jià)比較方案 購買決策 購后評價(jià) 商業(yè)來源相關(guān)群體公眾媒介 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 產(chǎn)品屬性 品牌信念 效用要求 評價(jià)模式 尋求補(bǔ)償 法律手段 機(jī)構(gòu)投訴 訴諸公眾 個(gè)人行動 采取行動 不采取行動 滿意 不滿意 停購、抵制、傳播 他人態(tài)度 意外因素 預(yù)期風(fēng)險(xiǎn) 消費(fèi)者購買決策過程 美女萬元雇水牛拉寶馬車 稱是老牛拉破車 文化 亞文化 社會階層 文化因素 社會因素 相關(guān)群體 家庭 身份與地位 個(gè)人因素 年齡與生命周期階段 性別、職業(yè)與經(jīng)濟(jì)狀況 生活方式 個(gè)性與自我概念 心理因素 動機(jī) 感覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素 ?社會階層： 某一社會中根據(jù)社會地位或受尊重程度的不同而劃分的社會等級。 雙下崗家庭且推動基本勞動能力的家庭、沒有收入來源的單親家庭等 多為靠社會救濟(jì)、在貧困線上掙扎的群體。 與消費(fèi)者密切相關(guān)的社會群體 ?主要群體： 家人、朋友、鄰居、同事 ?次要群體： 校友會，攝影協(xié)會、消費(fèi)者行動群體 ?個(gè)人偶像或明星： 相關(guān)群體在營銷中的運(yùn)用 ?名人效應(yīng) ?專家效應(yīng) ?“普通人”效應(yīng) 名人效應(yīng) ? 明星或其他名人對公眾尤其是對崇拜他們的公眾具有巨大的影響力和感召力。 ? 開米迪王廣告欣賞 ?兒童食品 ?鉆石等婦女首飾 做廣告時(shí)要激發(fā)哪些人的情感？ 鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳 思考 ?家庭成員在購買過程中扮演不同的角色。 :45:1610:45:16February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :45:1610:45Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 10時(shí) 45分 16秒 10:45:164 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 4日星期六 10時(shí) 45分 16秒 10:45:164 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 專家效應(yīng) ?專家由于其豐富的知識 ,使其在介紹、推薦產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)較一般人更具權(quán)威性。 ： 同一階層內(nèi)興趣、愛好、消費(fèi)行為趨于類似 ： 一個(gè)人的社會階層會隨著其個(gè)人努力狀況而得以改變，并非一成不變。追逐時(shí)髦、生活舒適、經(jīng)常下館子、出入有小車（公車私車或打的）。 公眾的生態(tài)需求增加 政府干
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