【正文】 組織的 獨(dú)立 性是指 每一個(gè)組織都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的群體，它可以用自己的名義單獨(dú)對(duì)內(nèi)或?qū)ν忾_(kāi)展各種政治的、經(jīng)濟(jì)的或文化的活動(dòng)。 服務(wù) 組織 公益組織 互利組織 商業(yè)組織 公益組織的受益者是社會(huì)大眾，不僅包括與該組織直接接觸者，也包括間接接觸者，如軍隊(duì)、警察、稅務(wù)機(jī)關(guān)、消防隊(duì)和科研機(jī)構(gòu)等。 第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) （ 一 ） 公共關(guān)系部的性質(zhì) 專(zhuān)業(yè)性 服務(wù)性 協(xié)調(diào)性 自主性 首先，公共關(guān)系工作是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，如新聞寫(xiě)作、廣告設(shè)計(jì)、美工攝影、編輯制作等；其次，從業(yè)人員應(yīng)是受過(guò)一定專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、具有一定專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和能力的人。 部門(mén) 隸 屬型 設(shè)于某一職能部門(mén)之下，如隸屬于辦公室、經(jīng)營(yíng)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)或宣傳部門(mén)等。 （ 3）公共關(guān)系活動(dòng)策劃人員。 第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 二 、 公共關(guān)系公司 公共關(guān)系公司，也稱(chēng)公共關(guān)系顧問(wèn)公司或公共關(guān)系咨詢(xún)公司，指由職業(yè)公共關(guān)系專(zhuān)家和各類(lèi)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員組成， 專(zhuān)門(mén)從事公共關(guān)系咨詢(xún)或受理委托為客戶(hù)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的商業(yè)機(jī)構(gòu)。 第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) （ 四 ） 公共關(guān)系公司的組織機(jī)構(gòu) 行政部門(mén) 1 規(guī)劃審計(jì)部門(mén) 2 專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén) 3 國(guó)際和地區(qū)部門(mén) 4 第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) （ 五 ） 公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì) 旁觀者的身份使其觀察和分析問(wèn)題更客觀 1 外來(lái)者身份使其建議和方案更權(quán)威 2 一次性付費(fèi)使組織公關(guān)活動(dòng)價(jià)效比更優(yōu) 4 知名公關(guān)公司的形象具有擴(kuò)散效應(yīng) 3 適應(yīng)性強(qiáng)且能準(zhǔn)確判斷長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì) 5 （ 六 ）企業(yè)選擇公關(guān)公司的標(biāo)準(zhǔn) 公司 信譽(yù) 情況 公關(guān)人員 素質(zhì) 收費(fèi) 方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 三 、 公共關(guān)系社團(tuán) 指社會(huì)上自發(fā)組織起來(lái)的、從事公共關(guān)系理論研究和實(shí)務(wù)活動(dòng)的非營(yíng)利性群眾組織或群眾團(tuán)體。 第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) （ 二 ） 公共關(guān)系社團(tuán)的類(lèi)型 行業(yè)型社團(tuán) 一種行業(yè)公共關(guān)系組織，通過(guò)共同探討本行業(yè)公共關(guān)系工作的方法和前途，以促進(jìn)該行業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的發(fā)展。如浙江省公共關(guān)系協(xié)會(huì)依托《公共關(guān)系報(bào)》開(kāi)展活動(dòng)等?！绷硪幻麘?yīng)試者聽(tīng)到問(wèn)題后，馬上回答道：“既然沒(méi)有椅子，就不用坐了。 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè) 人員 （ 一 ） 公共關(guān)系人員的公關(guān)意識(shí) 1． 塑造形象的意識(shí) 塑造形象的意識(shí)是公共關(guān)系意識(shí)的核心。商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生失誤，與顧客發(fā)生糾紛，是常見(jiàn)的事情。一個(gè)處在競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中的組織，需要有一種既競(jìng)爭(zhēng)又合作、共同發(fā)展、共同前進(jìn)的態(tài)勢(shì)。于是許多監(jiān)視系統(tǒng)安裝單位紛紛前來(lái)洽談，但均沒(méi)有成功。 課堂活動(dòng) 請(qǐng)你談一談你對(duì)公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)及能力的評(píng)價(jià)。紛紛找服務(wù)員投訴，影響效益的危機(jī)出現(xiàn)了，有關(guān)人士大傷腦筋。幾位北大人原來(lái)曾想過(guò)更換未名湖旁的舊椅子，為北大幼兒園添置新設(shè)施等方案，但后來(lái)都覺(jué)得沒(méi)有發(fā)一趟校慶專(zhuān)列好。 這個(gè)創(chuàng)意得到了鐵道部及下屬單位的大力支持。一名校友為百年校慶做了幾首歌，一上車(chē)，他就教大家唱，許多車(chē)廂開(kāi)始對(duì)歌。 應(yīng)變能力 (逆向思考 ) 秘書(shū)恭謹(jǐn)?shù)匕衙唤o董事長(zhǎng) ， 一如預(yù)期 ， 董事長(zhǎng)不厭煩地把名片丟回去 ， 很無(wú)奈地 ， 秘書(shū)把名片退回去給立在門(mén)外看似尷尬的業(yè)務(wù)員 ， 業(yè)務(wù)員再把名片遞給秘書(shū) ， 「 沒(méi)關(guān)系 ， 我下次再來(lái)拜訪 ， 所以還是請(qǐng)董事長(zhǎng)留下名片 。如能記住，說(shuō)明你的記憶力是優(yōu)秀的；如果高聲朗讀兩遍，再試著背誦，也能記住，說(shuō)明你的記憶力是良好的；如果不僅能復(fù)誦出來(lái)，還能馬上講出這首詩(shī)的主旨意境，那就更不簡(jiǎn)單了，說(shuō)明你的記憶能力非凡。 尋夢(mèng)？撐一支長(zhǎng)篙， 向青草更青處漫溯， 滿(mǎn)載一船星輝， 在星輝斑斕里放歌 但我不能放歌， 悄悄是別離的笙簫； 夏蟲(chóng)也為我沉默， 沉默是今晚的康橋！ 悄悄的我走了， 正如我悄悄的來(lái)； 我揮一揮衣袖， 不帶走一片云彩。職業(yè)要求公關(guān)人員帶著“ 永恒的微笑 ” ，公關(guān)人員不管自己遇到什么困難、內(nèi)心多么煩躁甚至痛苦，不管遇到多么挑剔的公眾，都應(yīng)通過(guò)自我調(diào)節(jié)加以控制。 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè) 人員 三 、 公共關(guān)系 從業(yè) 人員的培養(yǎng) 培養(yǎng)途徑 正規(guī)院校的教育培訓(xùn) 崗 位 培 訓(xùn) 實(shí) 踐 鍛 煉 培養(yǎng)途徑 普及型培訓(xùn) 提高型培訓(xùn) 高等院校開(kāi)設(shè) 公共關(guān)系課程 高等院校設(shè)置 公共關(guān)系專(zhuān)業(yè) 第三節(jié) 公共關(guān)系 從業(yè) 人員 三 、 公共關(guān)系 從業(yè) 人員的培養(yǎng) 公共關(guān)系從業(yè)人員的資格證書(shū) 早在 1953年，愛(ài)德華 政府規(guī)定，注冊(cè)公關(guān)公司的人員必須持有公關(guān)員資格證書(shū)，這是公關(guān)業(yè)持證上崗的重要一步。 公關(guān)人員的形象即是一種自我展示。一般來(lái)說(shuō)，在演播室或某些莊重場(chǎng)合，以端莊典雅為主，略加點(diǎn)綴即可。 – 主持過(guò)程中顯示出智慧。 09:47:1109:47:1109:47Saturday, February 4, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 09:47:1109:47:1109:472/4/2023 9:47:11 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 47分 11秒 上午 9時(shí) 47分 09:47: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時(shí) 47分 :47February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:47:1109:47:1109:47Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時(shí) 47分 11秒 09:47: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 9時(shí) 47分 :47February 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 zl\2023首屆北部灣城市形象大使大賽選手個(gè)人形象展示 .3gp zl\中大 08社會(huì)學(xué)班級(jí)形象展示 .mp4 zl\2023珠江啤酒北部灣城市形象大使訓(xùn)練成果展 .mp4 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。語(yǔ)匯豐富，用詞得體，時(shí)有精彩妙語(yǔ)，并富有內(nèi)涵。 ［實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)］： – 教室 ［實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)］： – 個(gè)人或者每班分成 4～ 5人為一個(gè)小組的若干小組，小組突出者參加全班匯報(bào)表演。 上海公關(guān)人員缺口調(diào)查 調(diào)查表明：上海目前約有 1萬(wàn)多名公關(guān)人才，上海的公關(guān)員缺口在 20萬(wàn)人左右。 就業(yè)渠道 專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系公司 ，主要集中在北京、上海、廣州等地。 有一天，來(lái)了一位顧客買(mǎi)東西，湊巧他想要買(mǎi)的東西賣(mài)完了，王小姐在接待時(shí)發(fā)現(xiàn)了此種情況，就過(guò)去歉意地說(shuō)： “ 先生，對(duì)不起，你要的東西剛賣(mài)完，請(qǐng)你過(guò)幾天再來(lái)看看。 – 健全的思維能力要求有一定的思維 深度 。 – 詩(shī)朗誦 —— 《再別康橋》 再別康橋 輕輕的我走了， 正如我輕輕的來(lái)； 我輕輕的招手， 作別西天的云彩。 突然 ， 辦公室里傳來(lái)一陣大笑 ， 董事長(zhǎng)走了出來(lái) ， 「 這樣的業(yè)務(wù)員不跟他談生意 ， 我還找誰(shuí)談 ？ 」 這是業(yè)務(wù)員每天都會(huì)碰到的場(chǎng)面 ， 如果光是靠修養(yǎng)或魔鬼訓(xùn)練， 還是有泄氣時(shí) ， 超級(jí)業(yè)務(wù)員也有倒地不起的一天 。列車(chē)每到一站，車(chē)上的校友就敲鑼打鼓下車(chē)迎接上來(lái)的校友，“歡迎北大專(zhuān)列‘新生’ ”的橫幅令每一個(gè)準(zhǔn)備上車(chē)的校友備感親切。 他們還專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)了有關(guān)鐵路部門(mén)與北大校慶籌委會(huì)參加的聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上專(zhuān)題研究了北大校慶籌委會(huì)提出的有關(guān)車(chē)內(nèi)彩旗、橫幅等宣傳布置問(wèn)題，車(chē)上就餐問(wèn)題，車(chē)上廣播娛樂(lè)活動(dòng)，老弱病殘服務(wù)問(wèn)題以及車(chē)上安全問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題雙方逐一進(jìn)行了協(xié)商。深圳是改革開(kāi)放的前沿，專(zhuān)列從深圳始發(fā)，象征著祖國(guó)沿著改革開(kāi)放之路滾滾向前。我們很過(guò)意不去請(qǐng)你們多多原諒。 卡特李普等人所著的經(jīng)典著作《有效公共關(guān)系》將 公關(guān)工作概括為十大類(lèi) ：寫(xiě)作、編輯、與新聞媒介聯(lián)絡(luò)、特殊事件的組織與籌備、演講、制作、調(diào)研、策劃與咨詢(xún)、培訓(xùn)、管理。進(jìn)門(mén)之后，對(duì)行長(zhǎng)的冷漠態(tài)度視而不見(jiàn)，在做了極簡(jiǎn)短的自我介紹后，便向行長(zhǎng)遞上安裝證書(shū)及些項(xiàng)工程詳細(xì)的造價(jià)表。 公關(guān)宣傳意識(shí) – 公共關(guān)系人員的工作性質(zhì)決定了其必須具有極強(qiáng)的公共關(guān)系宣傳意識(shí)，必須認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系活動(dòng)的本質(zhì)特征，就是主動(dòng)