零售店營銷人員專業(yè)培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 店 Checklist 4. 零售店日銷量表 5. 零售店月銷量表 6. 同商場主要競爭對手日銷量表 7. 同商場主要競爭對手月銷量表 8. 零售店檔案 走訪員 店員協(xié)助 走訪員 ,銷售員 三：業(yè) 務(wù) 報 表 ? 3. 走訪市場職責(zé) 1. 建立良好、合作關(guān)系 2. 現(xiàn)場培訓(xùn) 3. 新產(chǎn)品上市信息及出樣 4. 促銷活動 5. 價格監(jiān)控 6. 規(guī)范銷售行為 7. 制定并分析報表 三：業(yè) 務(wù) 報 表 ? 8. 統(tǒng)計并控制庫存 9. 檢查店內(nèi)裝修維護(hù) 10. 檢查樣品展示情況 11. 檢查店內(nèi)非美標(biāo)產(chǎn)品比例 12. 收集市場反應(yīng)、信息回饋 13. 注意零售店發(fā)展戰(zhàn)略方向 14. 建立完善的美標(biāo)零售店檔案資料 15. 收集競爭對手情報 三：業(yè) 務(wù) 報 表 ? 數(shù)據(jù)會“說話”，正確填制報表，善 于分析報表，會對改善工作質(zhì)量、提 高工作效率及制定準(zhǔn)確、可行的工作 目標(biāo)有極大的幫助 三：業(yè) 務(wù) 報 表 ? 四：產(chǎn)品陳列 ? 1. 陳列注意事項 1. 不可在美標(biāo)展架、展區(qū)陳列其他品牌 2. 按照規(guī)定設(shè)計陳列樣品，不可隨意更改 3. 應(yīng)按產(chǎn)品系列陳列樣品，切勿亂放 4. 切忌地攤式陳列 5. 不能隨意更換、移動、破壞、出售專賣店的 樣品及陳列 四：產(chǎn) 品 陳 列 ? 2. 八條維護(hù)注意事項 徹底 清潔、檢查 標(biāo)志 清潔、完整、整齊 海報 、 宣傳品 清潔、完整、整齊 若有破損，及時保修 價格牌 齊全、整齊 不可缺蓋板 燈光 正常 ， 擦干凈 被觸摸產(chǎn)品 四：產(chǎn) 品 陳 列 ? 五：服裝禮儀 ? 1. 職業(yè)儀表四美 ? 服飾美 整潔、大方、得體，統(tǒng)一服裝最好 ? 修飾美 頭發(fā)、指甲、裝飾品 ? 舉止美 有禮貌、自然親切、 微笑，不過分熱情 ? 情緒美 積極主動的工作態(tài)度，奮發(fā)向上的進(jìn)取精神 五：服 裝 禮 儀 ? 2. 千萬不可： ? 服裝怪異 ,渾身珠光寶氣 ,且香氣撲鼻 ? 衣服不整潔 ,鈕扣掉落或脫線 ? 不佩戴胸卡或藏于衣服內(nèi)只露一角 ? 表情頹廢 ,抱肘擁胸 ,或手插衣袋而立 ? 化妝使用很奇怪的顏色 ? 頭發(fā)顏色怪異 ,表面油膩有頭屑 ? 濃裝艷抹 ,眼線和睫毛液滲出 ,帶夸張耳環(huán) ? 留長指甲 并涂艷麗顏色 五：服 裝 禮 儀 ? 3. 三要三不 ? 三要： 1. 顧客進(jìn)門要打招呼 2. 要對每個客人的提問熱情回答，一視同仁 3. 顧客出門要感謝光臨并道再見 ? 三不： 1. 不在店內(nèi)閑聊，不顧顧客 2. 不講不禮貌的話，也不要過分熱情 3. 不要在遇到問題時推委責(zé)任，互踢皮球 五：服 裝 禮 儀 ? 4. 七句標(biāo)準(zhǔn)美標(biāo)用語 ? 您好！歡迎光臨美標(biāo)展區(qū)！ ? 現(xiàn)在我們正在進(jìn)行 ABC套餐促銷活動，十分優(yōu)惠！ ? 這是我們本月推出的最新款式。 ? 吸水率低：小于 %，超過其他產(chǎn)品執(zhí)行的小于等于 3%的標(biāo)準(zhǔn)。 5. 長久優(yōu)異的光澤保持。 ? 美國進(jìn)口大型生產(chǎn)設(shè)備，采用日本進(jìn)口優(yōu)質(zhì)鋼板。 ? 豪華外觀。零售店員培訓(xùn) (1) ASCC 2023 ? 培訓(xùn)方式： 培訓(xùn)經(jīng)理 銷售代表 取得證書 零售 /大賣場店員 新店員 取得證書 美標(biāo)培訓(xùn) ? 培訓(xùn)目的： ? 培訓(xùn)能力更強(qiáng)的銷售隊伍 ? 規(guī)范零售店的工作方式 ? 提高店員的整體素質(zhì) ? 發(fā)現(xiàn)問題，及時解決 ? 循環(huán)培訓(xùn)，不斷進(jìn)步 ? 形成上崗制度 建 立 強(qiáng) 有 力 的 零 售 隊 伍 ? 美國標(biāo)準(zhǔn)公司 ? 成立于 140年前，即 1861年 ? 三大產(chǎn)業(yè)支柱： ? 中國潔具部門還有 : ? 美標(biāo)衛(wèi)浴公司 ? 大 世界最大的衛(wèi)浴產(chǎn)品公司 ? 廣 產(chǎn)品遍及世界各個角落 ? 實力 10億元投資于中國，中國成為世界新重心 ? 求精 關(guān)鍵的設(shè)備、原材料、部件全部進(jìn)口 ? 品控 公司實行 6 sigma 世界最先進(jìn)流程控制系統(tǒng)， 并通過 ISO9002認(rèn)證 ? 科技 多項專利、發(fā)明保有者，并不斷研究發(fā)展 ? 人性 不但產(chǎn)品人性化設(shè)計，更具備以客戶為中心 的服務(wù)保障體系 ? 1：產(chǎn)品部分 2：售后服務(wù) 3：業(yè)務(wù)報表 4：產(chǎn)品陳列 5：服裝禮儀 6：銷售職責(zé) 7：銷售技巧 內(nèi)容介紹 ? 一：產(chǎn)品部分 ? 一：產(chǎn) 品 部 分 龍頭 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖 全銅本體 雙把手鋅合金外殼 單把手單孔4 孔8 分 離 式面盆龍頭掛墻式 入墻式浴缸龍頭掛墻式 入墻式淋浴龍頭臺式按摩缸龍頭浴缸龍頭單孔臺式8 臺 式掛墻式廚房龍頭單孔臺式單孔掛墻式單拴龍頭 凈身盆龍頭 溫控龍頭美標(biāo)龍頭產(chǎn)品1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖 ? 1 . 2 M1 . 4 M1 . 5 M1 . 6 MHT 浴缸1 . 5 M有裙浴缸1 . 1 M1 . 2 M1 . 4 M1 . 5 M1 . 5 M扶手浴缸1 . 7 M1 . 5 M薩米特扶手缸1 . 5 M瑪麗特扶手缸無裙浴缸鋼板搪瓷浴缸卡丹娜有裙 / 無裙伊麗斯有裙 / 無裙英特美有裙 / 無裙施凱拉有裙 / 無裙沙婉娜有裙 / 無裙隆德無裙西摩有裙 / 無裙按摩浴缸卡丹娜有裙 / 無裙伊麗斯有裙 / 無裙英特美有裙 / 無裙施凱拉有裙 / 無裙沙婉娜有裙 / 無裙隆德無裙奧頓無裙 / 有裙西摩無裙 / 有裙普通型亞克力浴缸劍橋二號豪華劍橋豪華劍橋按摩浴缸有裙浴缸塞納1 . 5
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