企業(yè)績(jī)效管理概論-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 用。 (2)績(jī)效管理是一個(gè)過程 ,注重過程的管理 ,而績(jī)效考核是一個(gè)階段性的總結(jié) 。期 末進(jìn)行績(jī)效考核和面談。作為企業(yè) ,對(duì)一個(gè)人進(jìn)行考 核 ,也并不需要考核他的全部 ,只需考核這個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成相關(guān)的部分。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 系統(tǒng)流程 核心業(yè)務(wù) 作業(yè)流程 績(jī)效管理指標(biāo) 崗位職責(zé) 部門職責(zé) 組織結(jié)構(gòu) 公司戰(zhàn)略 公司年度目標(biāo) 部門年度目標(biāo) 部門季度目標(biāo) 崗位目標(biāo) 戰(zhàn)略與績(jī)效管理的關(guān)系 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 （二）企業(yè)文化 是一個(gè)多層次的體系 ,可以大致分為核心層和外圍層。企業(yè)的各個(gè)部門可能具有各自不同的亞文化 ,但這些亞文化不會(huì)背離企業(yè)共同的核心價(jià)值觀。文化就像企業(yè)的“魂” ,推動(dòng)著企業(yè)管理改進(jìn)與提高 ,管理制度和規(guī)范是在企業(yè)文化中醞釀而成的 ,任何管理制度和規(guī)范的制定都不能脫離企業(yè)的文化背景。預(yù)算作為一種在公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間聯(lián)系的工具 ,可以將既定戰(zhàn)略通過預(yù)算的形式加以固化與量化 ,以確保最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 從績(jī)效管理的角度 ,本文認(rèn)為全面預(yù)算管理應(yīng)當(dāng)由以下幾個(gè)部分組成 : 首先 ,企業(yè)應(yīng)具備明確的戰(zhàn)略規(guī)劃 ,即公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃 。 完善績(jī)效管理的 技術(shù) 完善績(jī)效管理的 技術(shù) 績(jī)效 坤詡 目前世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用的績(jī)效管理指標(biāo)的理論方法體系主要有兩個(gè) ,一是發(fā)展較早的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 ,二是 90年代初產(chǎn)生并被廣泛應(yīng)用的平衡計(jì)分法。因此 ,必須抓住 20%的關(guān)鍵行為 ,對(duì)之進(jìn)行分析和衡量 ,這樣就能抓住績(jī)效考核的重心。 顧客角度 :客戶如何看我們 ? 平衡計(jì)分卡要求指標(biāo)能反映真正與客戶有關(guān)的各種因素。 (4)成本 :顧客在與供應(yīng)商打交道時(shí) ,把價(jià)格只看作他們擔(dān)負(fù)的成本中的一部分 ,其他是由供應(yīng)商造成的成本 ,包括從對(duì)原材料訂貨、安排交貨和付款 ,到對(duì)原材料的接收、檢查、處理和分類 ,還有由原料造成的廢品、返工和產(chǎn)品陳舊 ,以及由于交貨錯(cuò)誤而造成的計(jì)劃被打亂。不過 ,成功的指標(biāo)是在不斷變化的。第四 ,它平衡了公司橫向 (各功能部分 )和縱向 (各級(jí)管理層 )的關(guān)系 ,使它們都能作為一個(gè)整體來行動(dòng) 。 績(jī)效管理成功的企業(yè)，都具有以下三個(gè)特點(diǎn)： 一、是能正確看待績(jī)效管理的作用，同時(shí)具備推行績(jī)效管理的前提條件； 二、是企業(yè)已經(jīng)建立了規(guī)范、系統(tǒng)的績(jī)效管理體系； 三、是企業(yè)各級(jí)管理者和員工熟練掌握有關(guān)績(jī)效管理實(shí)施的工具和技巧。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無效的激勵(lì)是朝九晚五。 ? 我知道什么是勞動(dòng) :勞動(dòng)是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。 ? 有非凡志向，才有非凡成就。 15:4015:40:262023年 2月 ? 誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。 ? 觀念決定思路，思路決定出路。 15:402023年 2月 4日 3時(shí) 40分 ? 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。 ? 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開拓的人。 ? 只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。 ? 因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。它不僅強(qiáng)調(diào)了縱向的一致 ,而且突出了橫向的，也就是跨部門的協(xié)調(diào)。 完善績(jī)效管理的 技術(shù) 績(jī)效 坤詡 客戶類指標(biāo) 4 財(cái)務(wù)類指標(biāo) 1 內(nèi)部流程類指標(biāo) 2 學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo) 3 安全事故率 工程項(xiàng)目完成率 工程項(xiàng)目質(zhì)量 返工率 新業(yè)務(wù)收入 員工滿意度 部門協(xié)作滿意度 員工培訓(xùn)次數(shù) 客戶滿意度 市場(chǎng)份額 用戶數(shù)量 平均用戶受益 投資回報(bào)率 現(xiàn)金流量 盈利率 利潤(rùn) 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面內(nèi)容 完善績(jī)效管理的 技術(shù) 績(jī)效 坤詡 平衡計(jì)分卡通過將上述四類指標(biāo)有機(jī)地整合在一起 ,從整體上提升了其作為一種績(jī)效管理方法的價(jià)值 ,這一切源于其科學(xué)的“平衡觀”和“戰(zhàn)略觀”。內(nèi)部流程指的就是公司能滿足客戶需要的關(guān)鍵內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)新產(chǎn)品來說 ,間隔期代表了產(chǎn)品上市時(shí)間 ,亦即一種新產(chǎn)品從產(chǎn)品定義到開始裝運(yùn)所需時(shí)間。它從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展這四個(gè)方面 ,幫助管理層對(duì)所有具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的思考 ,確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與企業(yè)高層所確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略保持一致。建立明確的切實(shí)可行的 KP工指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。 企業(yè)各級(jí)管理層利用管理報(bào)告定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析、監(jiān)控及決策。 資源分配。企業(yè)可以通過預(yù)算來監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度 ,有助于控制開支 ,并預(yù)測(cè)企業(yè)的現(xiàn)金流量與利潤(rùn)。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 獨(dú)特性 :每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都有其區(qū)別于其它企業(yè)的獨(dú)特之處。企業(yè)又化的核心層是企業(yè)文化的關(guān)鍵 ,它決定著企業(yè)員工的行為 ,因而也就決定著企業(yè)的行為和業(yè)績(jī) ,所以是企業(yè)文化最重要的部分。 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)建立和維持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？?jī)效管理絕對(duì)不是簡(jiǎn)單解決考核一 個(gè)問題 ,更多地是轉(zhuǎn)變管理者的管理方式和員工的工作方式 ,提醒大家關(guān)注績(jī)效 , 觀念誤區(qū) 績(jī)效 坤詡 (四 )績(jī)效等于業(yè)績(jī) 對(duì)一個(gè)部門或員工的績(jī)效考核 ,并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就是指一兩個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況 ,它包括很多內(nèi)容
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