企業(yè)績(jī)效管理概論-在線瀏覽
2025-02-19 18:14本頁(yè)面
【正文】 的各個(gè)部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果都很好 ,但公司整體的整體業(yè)績(jī)并不 好。第二層意思是指對(duì)員工的考核內(nèi)容與員工的實(shí)際工作內(nèi)容不 一致。 問(wèn)題及原因分析 績(jī)效 坤詡 現(xiàn)象三 :流于形式現(xiàn)象 所謂流于形式指的是管理者和員工對(duì)績(jī)效考核都沒(méi)有真正重視起來(lái) ,考好考?jí)亩紵o(wú)所謂。所以管理人員對(duì)考核 不認(rèn)真 ,憑感覺(jué)打分 ,敷衍了事 ,而員工對(duì)考核結(jié)果并不看重 ,分多分少都不在意 ,考核也就起不到推動(dòng) 作用。 總體而言： 上述問(wèn)題的原因可以歸總為以下三個(gè)方面 :一是定位問(wèn)題 ,即對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)存在偏差 。三是技術(shù)問(wèn)題 ,即沒(méi)有很好地掌握、運(yùn)用現(xiàn)代 績(jī)效管理的必要技術(shù)。 聯(lián)系：績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)不可或缺的組成部分 ,通過(guò)績(jī)效考核可以為企業(yè)的績(jī)效管理的改善 提供資料 ,幫助企業(yè)不斷提高績(jī)效管理的水平和有效性 ,使績(jī)效管理真正幫助管理者提高管理水平 ,幫 助員工提高績(jī)效能力 ,幫助企業(yè)獲得理想的業(yè)績(jī)。 (2)績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程 ,注重過(guò)程的管理 ,而績(jī)效考核是一個(gè)階段性的總結(jié) 。 (4)績(jī)效管理能建立管理人員與員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系 ,而績(jī)效考核則使管 理人員與員工站到了對(duì)立的兩面 ,距離越來(lái)越遠(yuǎn) ,制造緊張的氣氛 。 觀念誤區(qū) 績(jī)效 坤詡 (二 )角色分配上的錯(cuò)誤 企業(yè)普遍的一個(gè)認(rèn)識(shí)是人力資源管理是人力資源部的事情 ,績(jī)效管理是人力資源管理的一部分 ,當(dāng)然由 人力資源部來(lái)做 ,做的不好就是人力資源部的責(zé)任。確切地說(shuō) ,應(yīng)該由直接上級(jí)負(fù)責(zé)下級(jí)的績(jī)效管理 ,期初由上下級(jí)共同討論簽訂目 標(biāo)任務(wù)書(shū) ,并制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 。期 末進(jìn)行績(jī)效考核和面談。所以管理者在績(jī)效管理的形式上表現(xiàn)出了極大的關(guān)注 ,人力資源部不得不疲于應(yīng)付 ,費(fèi)力費(fèi)神 地把績(jī)效管理方案改了又改 ,績(jī)效表格也設(shè)計(jì)了一個(gè)又一個(gè) ,卻總是找不著感覺(jué) ,總是沒(méi)有令人滿意的?？?jī)效管理絕對(duì)不是簡(jiǎn)單解決考核一 個(gè)問(wèn)題 ,更多地是轉(zhuǎn)變管理者的管理方式和員工的工作方式 ,提醒大家關(guān)注績(jī)效 , 觀念誤區(qū) 績(jī)效 坤詡 (四 )績(jī)效等于業(yè)績(jī) 對(duì)一個(gè)部門(mén)或員工的績(jī)效考核 ,并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就是指一兩個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況 ,它包括很多內(nèi)容 ,至 少要有來(lái)自客戶的指標(biāo)、來(lái)自管理方面的指標(biāo)、來(lái)自學(xué)習(xí)發(fā)展的指標(biāo)。 (五 )績(jī)效考核就是對(duì)人進(jìn)行考核 傳統(tǒng)的考核是對(duì)人的德、能、勤、績(jī)的考核 ,它實(shí)際上考核的是人 ,而不是人的工作表現(xiàn)。作為企業(yè) ,對(duì)一個(gè)人進(jìn)行考 核 ,也并不需要考核他的全部 ,只需考核這個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成相關(guān)的部分。 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該把未來(lái)的生存和發(fā)展問(wèn)題作為制訂企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是幫助企業(yè)建立和維持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該為企業(yè)確定一個(gè)簡(jiǎn)明、一致和長(zhǎng)期的目標(biāo)。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 系統(tǒng)流程 核心業(yè)務(wù) 作業(yè)流程 績(jī)效管理指標(biāo) 崗位職責(zé) 部門(mén)職責(zé) 組織結(jié)構(gòu) 公司戰(zhàn)略 公司年度目標(biāo) 部門(mén)年度目標(biāo) 部門(mén)季度目標(biāo) 崗位目標(biāo) 戰(zhàn)略與績(jī)效管理的關(guān)系 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 （二）企業(yè)文化 是一個(gè)多層次的體系 ,可以大致分為核心層和外圍層。核心層的特點(diǎn)是 :看不見(jiàn) ,不易改變 ,但卻是最重要的。企業(yè)又化的核心層是企業(yè)文化的關(guān)鍵 ,它決定著企業(yè)員工的行為 ,因而也就決定著企業(yè)的行為和業(yè)績(jī) ,所以是企業(yè)文化最重要的部分。 連續(xù)性 :企業(yè)文化在時(shí)間上具有前后一致的特點(diǎn) ,對(duì)它的變革不能追求跳躍的突變 ,而要采取逐漸演進(jìn)的方式。企業(yè)的各個(gè)部門(mén)可能具有各自不同的亞文化 ,但這些亞文化不會(huì)背離企業(yè)共同的核心價(jià)值觀。 超個(gè)體性 :企業(yè)文化是由許多人的行為共同相互作用而形成的復(fù)合系統(tǒng) ,不是某一個(gè)人的觀念和個(gè)性。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 獨(dú)特性 :每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都有其區(qū)別于其它企業(yè)的獨(dú)特之處。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 （三）企業(yè)文化與績(jī)效管理 企業(yè)文化與管理的關(guān)系猶如土壤與莊稼的關(guān)系 ,正如華為總裁任正非提出的 :“文化是為公司的發(fā)展提供土壤 ,文化的使命是使土壤更肥沃、更疏松 ,管理是種莊稼 ,其使命是多打糧食”。文化就像企業(yè)的“魂” ,推動(dòng)著企業(yè)管理改進(jìn)與提高 ,管理制度和規(guī)范是在企業(yè)文化中醞釀而成的 ,任何管理制度和規(guī)范的制定都不能脫離企業(yè)的文化背景。績(jī)效管理運(yùn)行比較好的企業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn) ,他們的企業(yè)文化都無(wú)一例外的強(qiáng)調(diào)以下兩點(diǎn) :一是績(jī)效導(dǎo)向 ,二是無(wú)縫溝通。企業(yè)可以通過(guò)預(yù)算來(lái)監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度 ,有助于控制開(kāi)支 ,并預(yù)測(cè)企業(yè)的現(xiàn)金流量與利潤(rùn)。預(yù)算體系在分配資源的基礎(chǔ)上 ,主要用于衡量與監(jiān)控企業(yè)及各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 ,以確保最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。預(yù)算作為一種在公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間聯(lián)系的工具 ,可以將既定戰(zhàn)略通過(guò)預(yù)算的形式加以固化與量化 ,以確保最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。預(yù)算是績(jī)效管理的基礎(chǔ)之一 ,科學(xué)的預(yù)算目標(biāo)值可以成為公司與部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)的比較標(biāo)桿。 資源分配。 風(fēng)險(xiǎn)控制。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 績(jī)效 坤詡 從績(jī)效管理的角度 ,本文認(rèn)為全面預(yù)算管理應(yīng)當(dāng)由以下幾個(gè)部分組成 : 首先 ,企業(yè)應(yīng)具備明確的戰(zhàn)略規(guī)劃 ,即公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃 。 根據(jù)年度運(yùn)作計(jì)劃 ,各業(yè)務(wù)部門(mén)編制收入預(yù)算和成本費(fèi)用預(yù)算 ,管理部門(mén)編制費(fèi)用預(yù)算 ,同時(shí)生成各部門(mén)財(cái)務(wù)類(lèi)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。 企業(yè)各級(jí)管理層利用管理報(bào)告定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析、監(jiān)控及決策。 在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)執(zhí)行的過(guò)程中 ,管理者可以借助于各種層次、不同頻度的管理報(bào)告來(lái)監(jiān)控經(jīng)營(yíng)進(jìn)度 ,并通過(guò)高效的管理評(píng)估機(jī)制迅
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