【正文】 。 領(lǐng)導(dǎo)者從本質(zhì)上來(lái)說(shuō) ， 并不是單個(gè)組織的救世主 ， 而是人類社會(huì)的道德楷模 。 因此以領(lǐng)導(dǎo)者為中心 ， 探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì) 。 在偉人論階段 ，注重對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究 ， 故領(lǐng)導(dǎo)性格 、 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)就成為研究者關(guān)注的核心內(nèi)容 。 提出這一理論的菲德勒認(rèn)為無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)或行為風(fēng)格如何 ， 只有領(lǐng)導(dǎo)者使自己的個(gè)人特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)情境因素相 “ 匹配 ” ， 他才能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 。 為什么特質(zhì)理論在解釋領(lǐng)導(dǎo)者行為方面并不成功 ？ ⑴ 它忽視了下屬的需要； ⑵ 它沒(méi)有指明各種特質(zhì)之間的相對(duì)重要性； ⑶ 它沒(méi)有對(duì)因與果進(jìn)行區(qū)分 ⑷ 它忽視了情境因素 。 所以 ， 這些學(xué)者進(jìn)行了新的研究 ， 以考察是否還有第三個(gè)維度 發(fā)展維度與領(lǐng)導(dǎo)的有效性有關(guān) 。 菲德勒模型 第一個(gè)綜合的領(lǐng)導(dǎo)模型是由費(fèi)萊德 認(rèn)知資源理論 。 其內(nèi)容包括以下五個(gè)方面： (1)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 。 人們傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有這樣一些特質(zhì) ， 如智慧 、 隨和的個(gè)性 、 很強(qiáng)的言語(yǔ)表達(dá)能力 、 進(jìn)取心 、 理解力和勤奮 。 那么 ， 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是如何影響下屬的 ？ 第一 ， 領(lǐng)導(dǎo)者清晰地描述宏偉前景 ， 這一前景將組織的現(xiàn)狀與更美好的未來(lái)聯(lián)系在一起 ， 使下屬有一種連續(xù)的認(rèn)識(shí) 。 變革型領(lǐng)導(dǎo)者勾勒出一幅組織遠(yuǎn)景并熱情洋溢地進(jìn)行宣傳 。 通過(guò)鼓勵(lì)更多的團(tuán)隊(duì)工作活動(dòng)和增加決策中的員工參與 ， 可以放大參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 。 人們認(rèn)為激勵(lì)存在于挑戰(zhàn) 、 責(zé)任以及具有自我實(shí)現(xiàn)意義的工作本身 。 所謂結(jié)構(gòu)乃是指在社會(huì)現(xiàn)象背后處于支配地位并賦予事物以秩序的力量 。 科層制至今成為一種普遍性的制度力量，是任何現(xiàn)代組織進(jìn)行有效管理的制度基石。 科層制為組織內(nèi)部提供了制度化的權(quán)力 義務(wù)體系和防范越軌的制度化規(guī)范 。 其中人格權(quán)威是內(nèi)在的精神基礎(chǔ) ， 職位權(quán)威是外在的體制保障 。 新型結(jié)構(gòu)的宗旨就是讓市場(chǎng)原則進(jìn)入到組織內(nèi)部的每一個(gè)角落 。 虛擬機(jī)構(gòu) （ 它可以采用電子手段進(jìn)行合作 ， 不是 “ 真正的 ” 機(jī)構(gòu)而只是個(gè) “ 影子 ” 。 3． 為搞好協(xié)調(diào)和合作而提供領(lǐng)導(dǎo) 。 非正式結(jié)構(gòu)是在正式結(jié)構(gòu)幕后形成的一種隱性結(jié)構(gòu) ， 它依靠倫理的力量 、 傳統(tǒng)的力量 、 感情的力量作為支撐 ， 使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在一種幕后結(jié)構(gòu)中得以演展 。 非正式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) : 1. 傳統(tǒng)性； 2． 隱蔽性 3． 擴(kuò)展性； 4． 雙重性 。 一是在決策過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的科學(xué)化過(guò)程；二是在實(shí)施決策 、 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和用人過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的藝術(shù)化過(guò)程 。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容 1． 動(dòng)員的藝術(shù) 。 如果把領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度行為加以模式化 ， 就形成了領(lǐng)導(dǎo)方式這一重要概念 。 工作行為包括：建立組織 ， 明確職責(zé) ， 規(guī)定信息交流渠道 ， 完成任務(wù)的時(shí)間 、 地點(diǎn)及方法等 。 命令的強(qiáng)制性在不同領(lǐng)域中的效應(yīng)是不同的 。 民主型 （ 也稱參與型 ） 的領(lǐng)導(dǎo)方式是居于以上兩者之間的一種領(lǐng)導(dǎo)行為模式 。 二、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容 盡管不同領(lǐng)域 、 不同時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容 ， 在其構(gòu)成要素和在組織中的地位等方面存在著較大的差異 ， 但是 ， 如果將其提煉一下 ， 則可從一般的層面將領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容概括如下 。 最后 。 其次 ，由于工作態(tài)度不同 ， 個(gè)人價(jià)值觀以及事業(yè)觀的差異 ， 力量發(fā)揮的程度也就有很大不同會(huì)產(chǎn)生矛盾 。 控制的任務(wù) 。 第一 ， 反映決策目標(biāo)原理 第二 ， 組織適應(yīng)性原理 。 “ 根據(jù)過(guò)去的操作情況去調(diào)整未來(lái)的行為 ” 。 （ 七 ） 小結(jié) 第一 ， 處理與人的關(guān)系 。 在社會(huì)共同活動(dòng)中．經(jīng)過(guò)選舉、任命或從群體中涌現(xiàn)出來(lái)的能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個(gè)人或集體，就是領(lǐng)導(dǎo)者。 “ 7C” 標(biāo)準(zhǔn)： 溝通 、 信心 、 品質(zhì) 、 綜合 、 可信 、勇氣與能力 。經(jīng)過(guò)自身修煉而具有的氣質(zhì)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)所建立起來(lái)的完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及通過(guò)實(shí)踐和摹仿所累積起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，是決定一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的首要因素。 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累，而一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的資源則是來(lái)自外界的賦予和投放。 3． 觀念技能或概念形成技能 。(7)觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。再譬如說(shuō)，在對(duì)外開拓、需要較多變通的事務(wù)方面，能人型的領(lǐng)導(dǎo)者就具有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)；而在組織內(nèi)部的程序化運(yùn)行方面，責(zé)任心、原則性強(qiáng)的仁人型領(lǐng)導(dǎo)者，就具有特別重要的作用。 故而 ， 應(yīng)交替使用德服 、 力服這兩種手段 。對(duì)于最高領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，一般都是仁人型的領(lǐng)導(dǎo)者，而那些執(zhí)行政策的領(lǐng)導(dǎo)者，可能就以能人型領(lǐng)導(dǎo)者為宜。 人們平常所說(shuō)的行政領(lǐng)導(dǎo)指的是正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng) ,而不包括非正式領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng) 。 第一 ， 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該集正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)干一身 。 （ 四 ） 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威基礎(chǔ) 權(quán)威的內(nèi)涵 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上說(shuō)是一種影響力的展現(xiàn) 。 權(quán)力是一種影響他人做某事的一種力量 。 2． 職位 /角色權(quán)力 第一 ， 合法權(quán) 。 獎(jiǎng)賞權(quán)就是領(lǐng)導(dǎo)者決定提供還是取消獎(jiǎng)賞的權(quán)力 。（ 2）背景權(quán)。 專長(zhǎng)權(quán)來(lái)源于專長(zhǎng) 、 技能和知識(shí) 。 第二 ， 強(qiáng)制權(quán) 。 所謂積極職位權(quán)威 ， 是指人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)有一種合法化的認(rèn)可 ， 故領(lǐng)導(dǎo)者的行為就可以取得積極的效果。 既然領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力的展現(xiàn) ， 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)就在于他是否具有影響力 ， 那么 ， 是哪些要素構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的基礎(chǔ)呢 ？ 答日：是權(quán)力 。 第二 ， 注意協(xié)調(diào)同非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 ， 注意使他們的作用有助于組織目標(biāo)的完成 。 第三 ， 對(duì)組織的影響程度不同 。 他主張與遇到事情要小心謹(jǐn)慎 、 喜歡思考 、 并能把各種不利條件估計(jì)充足的人做朋友 。 第三 ， 在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面： A． 仁人型領(lǐng)導(dǎo)者：禁勝于身 ， 則令行于民 。 對(duì)于仁人型領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)他們權(quán)威的基礎(chǔ)在于其高尚的人格 。按照領(lǐng)導(dǎo)者的性格，可將領(lǐng)導(dǎo)者分為熱情型（隨和型）、冷漠型領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型。 (3)教育性的領(lǐng)導(dǎo)者。 （ 4） 理解自我 。具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力是一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的必不可少的條件 。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)所塑就的一種魅力仍然是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的重要內(nèi)容。 （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)者所備的要素 領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特質(zhì)是不容忽視的 。 第五章 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 一、何謂領(lǐng)導(dǎo)者？ 很難想象這個(gè)世界會(huì)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者 。 監(jiān)督可分為事前監(jiān)督；事中監(jiān)督；事后監(jiān)督 。 被稱為 “ 佩雷特原則 ” ， 又被稱為 “ 重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原則 ” 。 不能擺得太小 ， 也不能太大 。三是通過(guò)正式溝通（與命令、指示、政策有關(guān)的溝通和非正式的溝通獲得協(xié)調(diào)。 其次 ， 組織的力量要依靠權(quán)力來(lái)體現(xiàn) ， 而權(quán)力的授予又以任務(wù)為依據(jù) 。首先，正確地規(guī)劃目標(biāo)是引導(dǎo)的核心。 他們認(rèn)為 ， 師傅型領(lǐng)導(dǎo)方式主要是指那些有業(yè)務(wù)技術(shù)專長(zhǎng)的人當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者之后 ， 工作重視細(xì)節(jié) ，卻較少注意管理控制 ， 與下屬保持私人的特殊關(guān)系 。 可劃分為自決型 （ 獨(dú)斷型 ） 、 放任型與民主型 （ 也稱參與型 ） 的領(lǐng)導(dǎo)行為模式 。 一個(gè)真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備這樣一個(gè)條件 ， 他的下屬都感覺(jué)到自己在領(lǐng)導(dǎo)者心目中的地位是最重要的 。 （ 二 ） 領(lǐng)導(dǎo)方式的類型 l． 以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分 ， 可分為任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)方式和人員取向的領(lǐng)導(dǎo)方式 。 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種說(shuō)服的藝術(shù) 。 二、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程 （ 三 ） 藝術(shù)化過(guò)程 何謂領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的藝術(shù)化 ？ 以激勵(lì)為核心的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程就具有明顯的藝術(shù)化特征 。其次，非正式結(jié)構(gòu)隱藏于正式結(jié)構(gòu)背后，實(shí)為一種幕后結(jié)構(gòu)。 非正式溝通容易消解在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間形成的鴻溝和社會(huì)距離中 ， 使領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者真正能夠融為一體 。奧斯本提出了管理體制結(jié)構(gòu)的十項(xiàng)原則：掌舵而不是劃槳；重妥善授權(quán)而非事必躬親；注重引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；注重目標(biāo)使命而非繁文縟節(jié)；重產(chǎn)出而非投入；具備“ 顧客意識(shí) ” ；有收益而不浪費(fèi)；重預(yù)防而不是治療；重參與協(xié)作的分權(quán)模式而非層級(jí)節(jié)制的集權(quán)模式；重市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)而非僅靠行政指令控制。 所看的內(nèi)部企業(yè)都要對(duì)效益負(fù)責(zé) ， 但在執(zhí)行自己的業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí) ， 享有如同外部企業(yè)那樣的自主權(quán) 。 信息時(shí)代真正到來(lái)時(shí) ， 安全的內(nèi)部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將成為公司結(jié)構(gòu)的主流 。 體現(xiàn)科層制的層次結(jié)構(gòu)產(chǎn)生于工業(yè)時(shí)代相對(duì)較為單純的條件之下 。因此科層制意味著組織方式的理性和效率 ， 是極權(quán)主義統(tǒng)治濫用權(quán)力的取代物 。 科層制具有如下特點(diǎn)： ⑴ 有正式規(guī)章； ⑵ 有明確分工； ⑶ 權(quán)力分層； ⑷ 按正式規(guī)則發(fā)生公務(wù)關(guān)系；⑸ 任職資格要通過(guò)考核和任命 。 因?yàn)槿魏谓M織中領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都不是無(wú)序的 ， 它必然依賴一種結(jié)構(gòu)維持它的秩序化狀態(tài) ， 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性也必須借助結(jié)構(gòu)中的規(guī)則體系不斷得以強(qiáng)化 。 結(jié)果才是最重要的 。 如何成為自我領(lǐng)導(dǎo)者呢 ？ 答案在于超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持 ， 也就是能夠積極釋放下屬能力的人 。 如果環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)者不能迅速發(fā)生改變 ， 就會(huì)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的替代品或放大器 。 3． 交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 。 豪斯提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)因素；極高的自信 、 支配力以及對(duì)自己信仰的堅(jiān)定信念 。 (5)權(quán)變因素 。 領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo) ， 并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與群體的總體目標(biāo)相一致 。 領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任 、 依賴和尊重的程度；任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度 （ 即結(jié)構(gòu)化程度和非結(jié)構(gòu)化程度 ） ；職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量 （ 如聘用 、解雇 、 訓(xùn)導(dǎo) 、 晉升 、 加薪等 ） 的影響程度 。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的兩大貢獻(xiàn)在于：第一 ， 它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩；第二 ， 它使對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德標(biāo)準(zhǔn) 。 它包括設(shè)立工作 、 工作關(guān)系和目標(biāo)的行為 。這就說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。換言之，那些天資絕頂?shù)娜瞬灰欢〞?huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者，真正決定一個(gè)人成為領(lǐng)導(dǎo)者的因素是他的行為。使人們轉(zhuǎn)而去尋找這樣的條件，在這些條件下各種風(fēng)格、行為和哲學(xué)都可能是適宜的和有效的。 “ 什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù) ” 。 這歸因于領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感 。如果領(lǐng)導(dǎo)行為完全構(gòu)筑在情感的基礎(chǔ)之上 ， 那么領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)成為不明原因的失敗者 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的超脫性又要求領(lǐng)導(dǎo)者必須把感情控制在狹小的范圍內(nèi) ， 必須以一種冷靜 、 客觀的態(tài)度履行各種職責(zé) 。 一個(gè)人一旦成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，物質(zhì)的需求實(shí)際上已經(jīng)降至次要地位。 （ 二 ） 價(jià)值：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之意義的源泉 領(lǐng)導(dǎo)是依靠?jī)r(jià)值的力量為人們創(chuàng)造理想并使之付諸現(xiàn)實(shí)的高尚活動(dòng) 。 第二章 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué) （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)者：非經(jīng)院派的哲學(xué)家 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō) ， 不可避免地面臨兩重矛盾：一方面 ， 領(lǐng)導(dǎo)者必須協(xié)調(diào)其組織內(nèi)部立法和個(gè)性的沖突 ， 即要化解人本取向和目標(biāo)取向之間的二元緊張；另一方面 ， 領(lǐng)導(dǎo)者必須化解組織活動(dòng)與其賴以生存的環(huán)境之間的沖突 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與組織目標(biāo)之間的間接性是所有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)共有的特性 ， 也是領(lǐng)導(dǎo)原理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有相通性的決定性力量之一 。 從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的功能與作用來(lái)說(shuō) 。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容 ， 就是將不同的勞動(dòng)分工和不同的利益進(jìn)行綜合 ， 從而將綜合的結(jié)果輸出給社會(huì)和員工 。 因此 ， 現(xiàn)代意義上的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是一種理性權(quán)威 ， 其特征在于它的合法性 ， 在于它的活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)的規(guī)章制度取向 。 此外 ， 領(lǐng)導(dǎo)者的主觀指導(dǎo)與客觀環(huán)境的矛盾是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的第二個(gè)基本矛盾 。 第四 ， 任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)必須在適應(yīng)或有效發(fā)改造外在環(huán)境的前提下 ， 才能獲得有效性 。 形式多樣的知囊團(tuán)成為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中一道獨(dú)特的景觀 。例如，科技領(lǐng)域中決策與執(zhí)行的分離產(chǎn)生于二戰(zhàn)時(shí)期，其標(biāo)志是科學(xué)帥才的出現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)治的區(qū)別 第一，基礎(chǔ)不同：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是影響力，統(tǒng)治的基礎(chǔ)的是暴力。 職權(quán)是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的一個(gè)極其重要的要素 ， 但不能說(shuō)凡占據(jù)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位的人都注定可以成為一個(gè)真正 、 完整意義的領(lǐng)導(dǎo)者 。 （ 二 ） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： ① 領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的； ② 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中 ， 具有較強(qiáng)的復(fù)合性和相容性 。 最后 ， 領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)為它們各自的功用不同 ， 領(lǐng)導(dǎo)能帶來(lái)有用的變革 ， 而管理則是為了維持秩序 。 管理者根據(jù)自己在事件和決策過(guò)程中所扮演的角色與他人發(fā)生關(guān)系；而領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是觀點(diǎn) ，以一種更為直覺(jué)和移情的方式與他人發(fā)生關(guān)系 。 第三 ， 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)和組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所依存的體制或規(guī)則 。 領(lǐng)導(dǎo)就是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過(guò)示范、說(shuō)服、命令等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。 也就是說(shuō) ， 任何