【正文】 電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù)銷售額 /利潤衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法 （定量舉例）（定量舉例） 質(zhì)量 合格產(chǎn)品的數(shù)量 錯誤的百分比 投訴的數(shù)量成本支出費用的數(shù)額實際費用和預(yù)算的對比接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù)銷售額 /利潤如何帶隊伍 目標(biāo)分解80切合實際的?要具有挑戰(zhàn)性?目標(biāo)要符合實際、有資源保障 如何帶隊伍 目標(biāo)分解81雙方認(rèn)可?被雙方接受和認(rèn)可?愿意為之努力 如何帶隊伍 目標(biāo)分解82為人知道?讓部門其他人都清楚地知道?公開承兌、督促自己達成目標(biāo) 如何帶隊伍 目標(biāo)分解83如何帶隊伍 目標(biāo)分解 第三部分：目標(biāo)分解第三部分：目標(biāo)分解?聯(lián)想的目標(biāo)分解?問題與討論84如何帶隊伍 目標(biāo)分解問題與討論貴公司是如何定公司目標(biāo)的？如何更好地使員工對目標(biāo)負責(zé)， 而非對上級負責(zé)？在目標(biāo)管理中經(jīng)理如何做？85如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系第四部分：績效考核及薪酬體系第四部分：績效考核及薪酬體系?聯(lián)想當(dāng)前的績效考核?聯(lián)想薪酬發(fā)展史?聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系?問題與討論86 一、績效考核是什么二、員工績效考核三、部門績效考核 績效考核如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系87 按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作目標(biāo)，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行 全面 、 客觀 的評價。?適用于： 規(guī)模大、穩(wěn)定發(fā)展的成熟企業(yè)；品牌拉力大，專業(yè)化分工更細，更強調(diào)團隊內(nèi)的協(xié)作 高保障低激勵的成熟階段如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系109第四部分：績效考核及薪酬體系第四部分：績效考核及薪酬體系?聯(lián)想當(dāng)前的績效考核?聯(lián)想薪酬發(fā)展史?聯(lián)想當(dāng)前的薪酬體系?問題與討論如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系110 一、 薪酬體系 二、崗位工資定級 三、激勵 聯(lián)想的薪酬體系如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系111一、聯(lián)想的薪酬體系組成發(fā)展原則分項說明如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系112薪酬體系組成待遇 =崗位工資 +紅包 +紅利 +福利如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系113發(fā)展原則工資總額增長率 ??銷售收入增長率紅利總額增長率 ??利潤增長率每股紅利增長率 ??30%如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系114說明 1：崗位工資月薪 =P*Q*崗位工資 P— 部門季度業(yè)績系數(shù) Q— 季度考評個人表現(xiàn)系數(shù)如何帶隊伍 績效考核及薪酬體系115說明 2：紅包紅包 =T*Q*H*崗位工資 T：時間系數(shù)， T=工作月數(shù) /12 工作月數(shù) =到崗月數(shù) 病、事假月數(shù) Q：年度績效考評表現(xiàn)系數(shù)； H：年度公司業(yè)績系數(shù)。?特點：工資有固定的級別；獎勵規(guī)則事前明確并且 完全與銷量掛鉤；上不封頂。在 T時間內(nèi)，通過 X行為，達成 Y結(jié)果。門市經(jīng)理的職責(zé)如何帶隊伍 崗位職責(zé)56了解掌握聯(lián)想的市場合作基金的政策及 流程規(guī)范。建立并維護客戶關(guān)系，提供售前、售中、售后服務(wù)。如何帶隊伍 崗位職責(zé)40 活兒一樣？ 不行！崗位職責(zé)的（定）寫要點要點二：? 兩個崗位的重要職責(zé) 不能重復(fù)如何帶隊伍 崗位職責(zé)41要簡潔！崗位職責(zé)的（定）寫要點要點三：?一項職責(zé)只用一句話來 表達，只要說清楚該干 什么事即可。? 隨規(guī)模發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)將不斷變化如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位31合理的組織結(jié)構(gòu)崗位責(zé)任體系概述 部門結(jié)構(gòu)清晰 人員精簡 集權(quán)與分權(quán)合理 控制幅度適中如何帶隊伍 組織結(jié)構(gòu)及崗位32如何帶隊伍 崗位職責(zé)第二部分：崗位職責(zé)第二部分：崗位職責(zé)?聯(lián)想的崗位職責(zé)?練習(xí)制定關(guān)鍵崗位職責(zé)?討論歸納33聯(lián)想的崗位職責(zé)聯(lián)想的崗位職責(zé)?崗位責(zé)任是什么?崗位職責(zé)制定的好處?崗位責(zé)任書的內(nèi)容?崗位責(zé)任書制定的步驟如何帶隊伍 崗位職責(zé)34聯(lián)想對崗位職責(zé)的解釋 為實現(xiàn)部門職責(zé)， 該崗位應(yīng)承擔(dān)的 工作責(zé)任和工作范圍。了解掌握聯(lián)想行業(yè)政策、流程規(guī)范、產(chǎn)品、溝通方式?？蛻舴?wù)。市場專員的職責(zé)如何帶隊伍 崗位職責(zé)57如何帶隊伍 目標(biāo)分解第三部分：目標(biāo)分解第三部分：目標(biāo)分解?聯(lián)想的目標(biāo)分解?問題與討論58聯(lián)想的目標(biāo)分解聯(lián)想的目標(biāo)分解?公司目標(biāo)體系?公司目標(biāo)的時空分解?崗位目標(biāo)?有效目標(biāo)如何帶隊伍 目標(biāo)分解59聯(lián)想電腦公司聯(lián)想電腦公司四層目標(biāo)體系四層目標(biāo)體系業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)整體經(jīng)營目標(biāo)整體經(jīng)營目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)核心競爭力發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）核心競爭力發(fā)展目標(biāo)（直接增值鏈）結(jié)果性目標(biāo)基礎(chǔ)性或過程目標(biāo)公司年度發(fā)展目標(biāo)如何帶隊伍 目標(biāo)分解60 外部外部 內(nèi)部內(nèi)部 產(chǎn)品產(chǎn)品?產(chǎn)品產(chǎn)品?研發(fā)研發(fā)?質(zhì)量質(zhì)量供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?采購采購?制造制造?商務(wù)商務(wù)市場市場?渠道渠道 ?品推品推 ?服務(wù)服務(wù) ?大客戶大客戶?企業(yè)規(guī)劃企業(yè)規(guī)劃?人力資源人力資源?IT建設(shè)建設(shè) ?財務(wù)監(jiān)控財務(wù)監(jiān)控成熟業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)盈利能力 運作能力經(jīng)營成果 人員資源競爭力臺式、 QDI、筆記本 服務(wù)器、軟件 信息服務(wù)、其它產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù)用戶、渠道 合作伙伴 運作指數(shù) 內(nèi)部客戶 滿意度 員工氣氛指數(shù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)經(jīng)營經(jīng)營目標(biāo)目標(biāo)客戶滿客戶滿意度目標(biāo)意度目標(biāo)