上海大眾汽車績效管理項目分析-文庫吧在線文庫
【正文】 定，經(jīng)常創(chuàng)造出一些新規(guī)則，喜歡按自己的標準尺度行事，認為生氣是白費力氣，善于利用他人的微妙感情做事，先思考后行動或者是只思考不行動。善于自我激勵的人往往能很快的戰(zhàn)勝挫折和失敗，恢復(fù)自信，維持強烈的成就動機。） – 產(chǎn)生的原因是什么？ 個性，工作經(jīng)驗，生活閱歷，受教育程度，家庭背景，企業(yè)文化 – 如何提升？招聘、內(nèi)部流動、領(lǐng)導(dǎo)作用、培訓(xùn)、自我管理 員工調(diào)動自身工作積極性的內(nèi)在動力： ? 成就動機： 即驅(qū)使一個人在社會活動的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。 ? 推諉扯皮，缺乏團隊精神，部門和個人在工作中維護的是自身的利益，沒有將企業(yè)利益放在首位。 ? 目的 : 促進信息全方位流通的及時性和透明性，提高工作任務(wù)完成的有效性。 可能的原因： ? 個人素質(zhì)欠缺 ? 缺乏鼓勵創(chuàng)新，允許犯錯的機制。 對工作的重視程度 表象： ? 工作本身的重要度不同，做不太重要工作的員工會感到不受重視 ? 領(lǐng)導(dǎo)只看到那些重要的工作，使部分員工受冷落。 對員工的指導(dǎo)和反饋 表象： ? 領(lǐng)導(dǎo)將工作交給員工后放任自流，不聞不問 可能的原因： ? 對員工的指導(dǎo)和反饋缺乏認識。 ? 員工被動的接受任務(wù)，缺乏主動開拓和勇于承擔責任的精神。 同時它還是： ?流程穩(wěn)定性不同 ,績效管理的側(cè)重點不同 ? 流程穩(wěn)定的工作，績效要求相對平穩(wěn) ,是階梯型上升的過程， 如 :流水線工作 ? 流程不穩(wěn)定的工作，績效波動性很大 ,是波浪型上升的過程。 ? 工作性質(zhì)不同對工作目標明確與否的界定不同，常規(guī)例行的工作可以有明確的目標，但開拓性的工作需要在不斷的探索中來修正和明確目標 。 與 員 工 的 溝 通 可能的原因： ? 以任務(wù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，不注重與員工的溝通 ? 權(quán)威型（獨裁式）的領(lǐng)導(dǎo)沒認識到溝通的重要性 ? 缺少聽取不同意見的胸懷 ? 溝通技能缺乏 ? 忙于工作，疏于溝通 ? 缺少表達不同意見的氛圍，員工受到壓力，覺得不得不同意上級指令，于是不愿指出問題。 ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尊重每一位員工的工作結(jié)果。 工作步驟 以 C類人員為突破口，對影響 C類人員績效的各因素進行深層次的分析，針對分析結(jié)果，建立提升績效的系統(tǒng)、制度及績效評估機制。 正在進行的工作進展情況，遇到了什么問題和障礙，需要哪個層面哪些方面的支持和幫助？ – 下屬各部門之間的信息分享和工作協(xié)調(diào) 例會制度 ? 形式：由上級統(tǒng)一召集的正式會議 ? 周期：定期召集，建議每周一次 ? 規(guī)定：每次例會應(yīng)有會議紀要記錄會議內(nèi)容和重要決議 （可設(shè)計紀要格式） 例會制度 ? 目的：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對下屬的關(guān)心，促進上下級之間的相互了解、信任和尊重。 ? 掩飾問題，報喜不報憂。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激勵以及如何行動? ? 態(tài)度受到個人性格的影響同時也受后天環(huán)境的影響。 ? 為不同職位選擇合適的員工：從人力資源部門的角度來看，重點在于針對各職位的需求招用合適性格的員工； ? 用人所長：從部門直線經(jīng)理來看，在組建團隊和安排工作時考慮員工的個性，要善于發(fā)現(xiàn)員工的長處。 ? 責任心 : 勇于承擔責任 ,從不推諉 ,個人對自身的行為結(jié)果負責。 ? 描述出各核心勝任能力的行為特征。 C類人員核心能力行為特征 ? 團隊合作精神：從全局利益出發(fā)，愿意與他人合作，協(xié)助他人共同實現(xiàn)目標。 ? 行為特征： ? 責任心 : 勇于承擔責任 ,從不推諉 ,個人對自身的行為結(jié)果負責。 ? 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，愿意為工作投入大量的精力和熱情。 ? 非專業(yè)能力的影響因素一方面是個性；另一方面是成長過程中所逐漸學(xué)習(xí)并不斷提高的技能，他可以通過培訓(xùn)來提高。 按先天性心理特征可將人分為以下三種類型 ? 躁郁質(zhì)型的人： 具有急躁和憂郁的交錯反應(yīng)，這種人的特點是環(huán)境適應(yīng)能力強，合群，平易近人，有同情心，善于交際，執(zhí)行任務(wù)的能力很強，有進取心，通融，活潑，人緣好；不足之處是：做事沒有一定的規(guī)劃，行動屬于臨機應(yīng)變性，往往不假思索采取行動，做了再說；做事有干勁，但沒有恒心，虎頭蛇尾；易發(fā)怒而很快忘記，無所用心，辦事無條理。 ? 自我激勵： 自我激勵即員工在遇到挫折和失敗后能重新振奮精神追求成功的能力。 專業(yè)咨詢公司調(diào)研的結(jié)果 1. 觀念行為 ? 員工個人影響自身績效的因素分析： – 主要的因素有哪些？ 內(nèi)在動力：成就動機、自我效能、自我激勵
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