it治理及績效評(píng)價(jià)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 務(wù)水平 4 。 在電子政務(wù)建設(shè)不管理工作中發(fā)揮“指揮棒”的作用 推勱電子政務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要“抓手” COBIT框架（ Control Objectives for Information and Related Technology） FEA框架 (Federal Enterprise Architecture) EAF框架 (EGovernance Assessment Framework) ITGov三位一體評(píng)估模型 信息化績效評(píng)價(jià)的概念和意義 電子政務(wù)績效評(píng)估的概念和意義 IT平衡記分卡的主要內(nèi)容和實(shí)施步驟 電子政務(wù)績效評(píng)估的種類 案例討論 基于財(cái)務(wù)的評(píng)價(jià) 基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的評(píng)價(jià) 基于行為科學(xué)的評(píng)價(jià) 綜合的績效評(píng)價(jià) 宏觀層面的評(píng)價(jià) 微觀層面的評(píng)價(jià) 信息化績效評(píng)價(jià)的概念和意義 電子政務(wù)績效評(píng)估的概念和意義 信息化績效評(píng)價(jià)的分類和層次 電子政務(wù)績效評(píng)估的種類 案例討論 IT平衡記分卡的構(gòu)面 IT價(jià)值貢獻(xiàn) 目標(biāo) 度量 企業(yè)使命目標(biāo) 使命改善的百分百數(shù)（成本、時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量） 對(duì) IT解決方案與服務(wù)的貢獻(xiàn) IT收益情況與預(yù)期的比較 組合分析與管理 IT投資舉措評(píng)審與采納的比例 就 IT應(yīng)用淘汰率 應(yīng)用淘汰率計(jì)劃達(dá)到的百分?jǐn)?shù) 核心應(yīng)用模塊的可重用性 新 IT投資占 IT總投資的百分比 財(cái)務(wù)與投資績效 內(nèi)部提供的服務(wù)成本與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的百分比 IT目標(biāo)預(yù)算占運(yùn)營預(yù)算的比例 凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資回收、凈資產(chǎn)回收等 IT資源的使用 跨組織資源的使用比例 跨部門共享數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用的百分比 具備互操作能力的軟硬件百分比 IT用戶滿意度 目標(biāo) 度量 客戶參與度 使用整合的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目比例 聯(lián)合了 IT 與供應(yīng)商的服務(wù)水平協(xié)議比例 客戶滿意度 客戶對(duì)產(chǎn)品交付的滿意比例 客戶對(duì)問題的
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