it治理及績效評價教材-全文預(yù)覽
【正文】 周期 項目績效 ?項目按時按目標(biāo)完成的百分?jǐn)?shù) ?滿足功能需求的項目比例 ?使用標(biāo)準(zhǔn)方法論開發(fā)的項目比例 ?分析與設(shè)計 基礎(chǔ)設(shè)施可用性 ?計算可用的百分比 ?通信可用的百分比 ?應(yīng)用可用的百分比 ?聯(lián)機(jī)系統(tǒng)可用的百分比 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化程度 ?每年被審計查出與標(biāo)準(zhǔn)偏差的數(shù)目 ?系統(tǒng)中使用的基礎(chǔ)設(shè)施的增加數(shù) ?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的比例 IT學(xué)習(xí)不創(chuàng)新 目標(biāo) 度量 工作隊伍能力與開發(fā) ?在使用新技術(shù)中受到培訓(xùn)的員工比例 ?專業(yè)人員的比例 ?IT人員進(jìn)行管理培訓(xùn)的比例 ?IT預(yù)算是否有培訓(xùn)和發(fā)展員工的比例 先進(jìn)技術(shù)的使用 ?對先進(jìn)技術(shù)掌握熟練的員工比例 ?用于支持先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗的資金數(shù) 方法論的同步性 ?應(yīng)用方法是否新 ?熟悉先進(jìn)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)的員工比例 ?使用認(rèn)可的方法與工具項目的比例 客戶滿意度與保留 ?雇員對現(xiàn)存技術(shù)與操作環(huán)境支持使命 表示滿意的比例 ?員工的交易額 1. 確定 IT遠(yuǎn)景目標(biāo) 2. 因果關(guān)系分析 3. 建立各層次平衡記分卡 4. 構(gòu)建指標(biāo)體系 5. 績效評價 6. 績效跟蹤和改進(jìn) 信息化績效評價的概念和意義 電子政務(wù)績效評估的概念和意義 信息化績效評價的分類和層次 IT平衡記分卡的主要內(nèi)容和實施步驟 案例討論 電子政務(wù)項目績效 電子政務(wù)系統(tǒng)績效 電子政務(wù)綜合績效 電子政務(wù)發(fā)展水平 評估主體 客戶角度 評估方法 評估基準(zhǔn) 評估指標(biāo) 評估數(shù)據(jù) 評估步驟 評估思路 評估報告 評估客體 評估流程 信息化績效評價的概念和意義 電子政務(wù)績效評估的概念和意義 信息化績效評價的分類和層次 IT平衡記分卡的主要內(nèi)容和實施步驟 電子政務(wù)績效評估的種類 項目名稱： B市 GIS系統(tǒng)績效評估
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