門(mén)市銷(xiāo)售服務(wù)技巧-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 “不然我們找個(gè)地方休息好了，小劉腳也不方便繼續(xù)逛了！” ? 于是劉先生一行人離開(kāi)珠寶店，走了大約 100米左右，后面?zhèn)鱽?lái)了一陣陣呼喚的聲音，原來(lái)是哪位女店長(zhǎng)氣喘吁吁地跑來(lái)。 五、一視同仁的服務(wù)態(tài)度 …… ? ? 顧客進(jìn)到門(mén)市里面，最討厭的是受到差別對(duì)待。實(shí)際上，當(dāng)劉先生和朋友作為觀光客進(jìn)到雪茄專(zhuān)場(chǎng)時(shí)，每一位銷(xiāo)售人員都面臨相同的機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)只會(huì)留給最積極、最一視同仁的銷(xiāo)售者。結(jié)果，心理醫(yī)生跳樓自殺了。 :31:0913:31:09February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :31:0913:31Feb233Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 3, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 31分 9秒 13:31:093 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 31分 9秒 13:31:093 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。世界上不存在天生的銷(xiāo)售高手，所有的銷(xiāo)售高手都是訓(xùn)練之后的結(jié)果。 ? 劉先生：“咦 … 怎么進(jìn)來(lái) 5分鐘了都沒(méi)人理我們呀？” ? 朋友；“可能是看我們都穿運(yùn)動(dòng)服吧，你看，別人都穿西裝打領(lǐng)帶！” ? 劉先生：“以貌取人的服務(wù)態(tài)度，真掃興！” ? 朋友：“再等一下，如果沒(méi)人來(lái)招待就別買(mǎi)了！” ? 這時(shí)有位女士匆匆跑過(guò)來(lái)，原來(lái)是店長(zhǎng)：“真是不好意思讓各位等這么久！今天店里比較忙，所以怠慢了各位，先跟各位說(shuō)聲抱歉。因此，公司需要把“顧客至上”的口號(hào)真正轉(zhuǎn)化為門(mén)市工作中的體現(xiàn)。 …… 三、顧客至上的真實(shí)體現(xiàn) …… ? 現(xiàn)在所有門(mén)市都強(qiáng)調(diào)“顧客至上”，但許多門(mén)市卻將它流于口號(hào)，并沒(méi)有將“顧客至上”落到實(shí)處，而是利用廣告樹(shù)立形象，將顧客騙到門(mén)市里。相應(yīng)地，若門(mén)市銷(xiāo)售服務(wù)人員只是簡(jiǎn)單的解說(shuō)員，那么產(chǎn)品增值甚微，甚至無(wú)法產(chǎn)生增值效應(yīng)。在該案例中，門(mén)市銷(xiāo)售人員要注意三個(gè)問(wèn)題： 一、買(mǎi)一份餅來(lái)留住一位老顧客的心并不是一件困難的事情； 二、門(mén)市的庫(kù)存不足未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)； 三、如果門(mén)市經(jīng)理與服務(wù)人員的回答相同，那么根本體現(xiàn)不了門(mén)市經(jīng)理的價(jià)值所在。當(dāng)前，銷(xiāo)售的技巧已經(jīng)由過(guò)去的拉式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橥剖綉?zhàn)略。但是某天咖啡廳的小點(diǎn)心用完了，此時(shí)某顧客卻要求咖啡廳提供點(diǎn)心。門(mén)市的銷(xiāo)售服務(wù)人員必須要有一個(gè)人之，即要先重視自己，才能夠重視產(chǎn)品，重視門(mén)市，否則
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1