價(jià)值營銷培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 。如果你的顧客停止從你這里購買產(chǎn)品或服務(wù) ,你必須弄清楚他們會(huì)另外做什么。價(jià)值創(chuàng)新不同于以競爭對(duì)手為核心的傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯，二者在行業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略焦點(diǎn)、顧客、資產(chǎn)和能力、產(chǎn)品和服務(wù)等五個(gè)基本戰(zhàn)略維度上存在顯著差異。o 第一，顧客的利益；o 第二，股東、投資人的利益；o 第三，員工的切身利益。附加價(jià)值不是企業(yè)額外提供的產(chǎn)品或服務(wù)，而是從顧客的角度出發(fā)，這種產(chǎn)品或服務(wù)給予了顧客什么樣的滿足。 電話商品的演變過程 核心功能現(xiàn)代的 連通雙方進(jìn)行語言交流，滿足基本溝通的需求普通的附加價(jià)值 撥號(hào)后的記憶功能來電顯示，儲(chǔ)存打來的電話號(hào)碼針對(duì)小孩子的電話外形設(shè)計(jì)滿足個(gè)性化追求的需求男孩子的米老鼠外形女孩子的粉紅色外觀辦公室用戶 多地點(diǎn)接聽，電話分機(jī)家庭用戶 外形古典金裝的外形售后服務(wù) 保修、定期電話回訪軟件記憶功能 電話錄答【 案例 】o 北京一家養(yǎng)雞的公司，整雞的價(jià)格能夠賣到普通雞 3倍的價(jià)錢。 一月 2113:31:5213:31Jan2127Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/27 13:31:5213:31:5227 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 27 一月 20231:31:52 下午 13:31:52一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。consecteturnullautNullaidipsum 一月 2113:31:5213:31Jan2127Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 2113:31:5213:31:52January 27, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。堅(jiān)持以顧客為中心，就是在維持現(xiàn)有顧客的同時(shí)不斷尋找開發(fā)新顧客；滿足顧客不同層次的需求，并以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，在不斷增加顧客的收益之中不斷擴(kuò)大企業(yè)的實(shí)現(xiàn)價(jià)值。五星級(jí)飯店無形中用它高質(zhì)量的服務(wù)提高了可口可樂的附加價(jià)值。企業(yè)首要的原則是創(chuàng)造的價(jià)值要大于成本，只有價(jià)值大于成本，企業(yè)才可能穩(wěn)固的生存并進(jìn)一步發(fā)展。有形競爭即實(shí)物（產(chǎn)品）含量競爭；無形競爭即環(huán)境、品牌和服務(wù)等競爭。 顧客價(jià)值由三個(gè)推動(dòng)要素o 產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值和關(guān)系價(jià)值。o (2) 不可交易性。杜拉克曾經(jīng)說過： “企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造和滿足顧客的需求。價(jià)值營銷孫志強(qiáng)現(xiàn)狀o 中國企業(yè)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)是司空見慣了。 ” 4P 4Co 〔 Ｐｒｏｄｕｃｔ（產(chǎn)品 )o Ｐｒｉｃｅ（價(jià)格）o Ｐｌａｃｅ（渠道）o Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ
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