價值營銷培訓課件-展示頁
2025-01-23 00:13本頁面
【正文】 不再消費此類產(chǎn)品或服務(wù) ? o 這有助于企業(yè)更加弄清楚兩個重要的問題 : ① 你為顧客解決了什么問題 ,還有沒有別的解決方式 ? ②你的顧客從你的企業(yè)中獲得怎樣的利益 ,從別的企業(yè)中能否更好地獲得這些利益 ? 顧客總價值的構(gòu)成o 菲利普 了解 :o 需要與顧客進行溝通 ,了解在你的顧客心目中誰會是你的競爭對手。無法像其它生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進行買賣。企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。企業(yè)的兩個努力的目標 :o 一是最大化從當前顧客處獲得的收益o 二是增大顧客總量 評論 :o 從長期發(fā)展的角度而言 ,一個企業(yè)競爭力的強弱 ,關(guān)鍵取決于該企業(yè)是否有能力發(fā)掘或培養(yǎng)自身核心競爭力 ,并在動態(tài)的競爭中強化這種專長 ,通過將這些核心競爭力運用于各種不同的業(yè)務(wù)之間來發(fā)現(xiàn)新的市場機會 ,以比競爭對手更快的速度占領(lǐng)有利的戰(zhàn)略位置。感知利失則包括顧客在購買時所付出的所有成本 ,如購買價格、獲取成本、交通、安裝、維修以及失靈或表現(xiàn)不佳的風險。 ” 4P 4Co 〔 Ｐｒｏｄｕｃｔ（產(chǎn)品 )o Ｐｒｉｃｅ（價格）o Ｐｌａｃｅ（渠道）o Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ（促銷） 〕o 〔 Ｃｕｓｔｏｍｅｒ（顧客）o Ｃｏｓｔ（成本）o Ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ（便利）o Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ（溝通） 〕價值營銷中的顧客需求o 1．需求的層次o ?需要o ?想要o ?需求價值營銷基礎(chǔ)o 從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)入顧客中心，需要通過價值營銷才能實現(xiàn)。 價值營銷要以顧客為中心 o 比德 價格戰(zhàn)是否不可避免？企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對價格戰(zhàn)？o 價值營銷將是越來越多企業(yè)對抗價格戰(zhàn)的出路。價格戰(zhàn)最終鹿死誰手？最近家電行業(yè)上市公司的年報數(shù)據(jù)顯示， 2023年，康 x虧損 7個億，萬 x虧損 10個億，科 x虧損 15個億，而美 x電器、廈 x電子、長 x等日子過得也比較艱難。價值營銷孫志強現(xiàn)狀o 中國企業(yè)對價格戰(zhàn)已經(jīng)是司空見慣了。從最早的冰箱大戰(zhàn)到彩電大戰(zhàn)，從空調(diào)大戰(zhàn)到手機大戰(zhàn)，再到最近掀起的經(jīng)濟型轎車大戰(zhàn)，無一不是以降價作為競爭手段。很顯然，價格戰(zhàn)讓這些曾經(jīng)名頭響亮的公司窘迫不堪。 何為價值營銷？ o 價值營銷是相對于價格營銷提出的， “價值營銷 ”不同于 “價格營銷 ”，它是通過向顧客提供最有價值的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢取勝的。杜拉克曾經(jīng)說過： “企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造和滿足顧客的需求。 o 價值營銷包括一個中心、兩個基本點， 圖示 : o 顧客價值指的是顧客感知價值 (Customer Perceived Value) ,是感知利得 (
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