溝通策略和方法概述-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 話(huà)速度都比較快 ?喜歡發(fā)號(hào)施令，當(dāng)機(jī)立斷，不能容忍錯(cuò)誤，不在乎別人的情緒，別人的建議，也不表露自己的情 ?最講究實(shí)際，是決策者，冒險(xiǎn)家，喜歡控制局面，是個(gè)有目的的聽(tīng)眾 ? 冷靜獨(dú)立而任性，自我為中心，是個(gè)優(yōu)秀的時(shí)間管理者 ?也關(guān)心別人，但他們的感情通過(guò)行動(dòng)而不是語(yǔ)言表達(dá)出來(lái) 與支配型溝通技巧 ? 你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確 ? 你和他溝通的時(shí)候，可以問(wèn)一些封閉式的問(wèn)題，他會(huì)覺(jué)得效率會(huì)非常高 ? 對(duì)于支配型的人，要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。” “您看看我是不是準(zhǔn)確理解了您的意思 一天，版面的主編找到公司的人事主官，決定終止小張的試用期，理由是他經(jīng)?！斑x題不好”、“思路不清晰”、“文字表述都有問(wèn)題”等等。 按溝通的組織系統(tǒng) 四、溝通的分類(lèi) 按溝通方向的可逆性 ?單向溝通：一方只發(fā)送信息，另一方只接收信息。 主人發(fā)現(xiàn)走掉好幾位客人，著急，便說(shuō)：“怎么這些不該走的客人，反倒走了。第六章 溝通策略和方法 一、溝通的含義 喬爾瑪 ?奧利拉（諾基亞公司董事長(zhǎng)） 一個(gè)稱(chēng)職的要具備的素質(zhì)有兩條： 首先是溝通的能力 還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力 溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)?！泵舾械目腿寺?tīng)到后，就悄悄走了。 ? 正式溝通：在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流 ? 非正式溝通：在正式溝通渠道之外進(jìn)行的各種溝通活動(dòng)，一般以辦公室人員之間的交往為基礎(chǔ)，通過(guò)各種各樣的社會(huì)交往而產(chǎn)生。由于版面的需要，有時(shí)候他也要以記者的身份去采訪(fǎng)和撰寫(xiě)稿件。 緊急報(bào)告： 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重大問(wèn)題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告。 工作方式 和藹型 合作 友好 贊同 耐心 輕松 ?善于保持人際關(guān)系，忠誠(chéng)，關(guān)心別人，喜歡與人打交道，待人熱心 ?耐心，說(shuō)話(huà)和走路速度慢，較強(qiáng)的自制力，能夠幫激動(dòng)的人冷靜下來(lái) ?體態(tài)語(yǔ)言少，面部表情自然而不夸張 ?不喜歡采取主動(dòng)，害怕冒險(xiǎn)，只要合情合理，都愿意接受 ?非常出色的聽(tīng)眾，遲緩的決策人，對(duì)別人的意見(jiàn)持歡迎態(tài)度，并善于將不同觀(guān)點(diǎn)匯總后被各方面的人接受 ?重視人際間關(guān)系，富于同情心，并愿意為之付出代價(jià)，由于害怕得罪人，而不愿意發(fā)表自己的意見(jiàn) ?衣著隨意，喜歡嘮家常及談?wù)撻e聞?shì)W事，利用時(shí)間不規(guī)律 與和藹型溝通技巧 ? 和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果。在溝通中你也要學(xué)會(huì)伸出手，“你看，我這個(gè)方案怎么樣？”他會(huì)很好奇的看著你的手，仿佛手里就有一個(gè)完整的解決方案 ? 表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見(jiàn)森林，不見(jiàn)樹(shù)木。 09:16:1109:16:1109:162/3/2023 9:16:11 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 上午 9時(shí) 16分 11秒 上午 9時(shí) 16分 09:16: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 9時(shí) 16分 :16February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:16:1109:16:1109:16Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 :16:1109:16:11February 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 9時(shí) 16分 11秒 09:16: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 主持人問(wèn)：如果飛機(jī)快沒(méi)有油了，飛機(jī)上有很多旅客，但只有一個(gè)降落傘，你怎么辦？ 小朋友答：旅客系好安全帶，我背著降落傘跳下去 …… 觀(guān)眾大笑，節(jié)目后，小孩子傷心地哭了。 ? 遇到和藹型的人一定要時(shí)常注意同他要有頻繁的目光接觸。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小缺乏信心，他就會(huì)產(chǎn)生很大的懷疑?！? 溝通的一個(gè)過(guò)程是反饋過(guò)程，當(dāng)不懂信息發(fā)出者的意思時(shí)，需要提問(wèn)。一是覺(jué)得“自己做得不錯(cuò)，上了那么多稿子”：二是“我們主編從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)什么？”最后小張還是離開(kāi)公司，給大家留下深深思考 …… 討論：從小張身上發(fā)生的事，診斷公司在哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。 因?yàn)槭瞧郊?jí)關(guān)系 ， 所以相互之間威脅性就小 ， 也沒(méi)有上下級(jí)溝通那樣與懲罰發(fā)生聯(lián)系 按溝通渠道所形成的網(wǎng)絡(luò) 鏈?zhǔn)? 輪式 環(huán)式 全通道 Y式 不同溝通渠道對(duì)行為的影響 溝通
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