【正文】 發(fā)展有規(guī)律性（新的均衡） 有效與無效活動 。 第二節(jié) 個體差異的分析與測試 一 、 人類行為法則 研究人類行動的 “ 動因 ” 的觀點 人類行為法則 ① 每個人選擇行動的準則是 “ 得失計算 ” 。 ③ 感知選擇的內(nèi)部影響因素 （ 3個方面 ） ：學習 ， 激勵 、 個性三方面綜合作用 。 管理人員任務(wù)： 研究需要改變的工作行為（而不是職工個性、價值觀）。 影響工作滿意的六個因素 ：（最重要的兩個因素：報酬，工作本身） ①報酬 ， ②工作本身 ， ③提升 ， ④管理 ， ⑤工作群體 ， ⑥工作條件 二、工作滿意的結(jié)果（績效、退縮行為、工會活動） 績效 ：一般來說，對工作滿意的工人有較高的生產(chǎn)效率。 五 、 案例討論 ① 公司生產(chǎn)性質(zhì) ， 組織模式 、 體制 、 背景 ② 公司如何調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營體制 （ 措施 ） ③ 這些措施的利弊是什么 ？ ④ 從管理學角度 ， 你如何通過以上案例討論得出自己的思路 ， 你學到什么 ？ 第三講 群體動態(tài)與決策 第一節(jié) 群體內(nèi)部的動態(tài)特征 一、個人一群體之間的關(guān)系 個人的社會性 群體對個人的重要性： （體現(xiàn)在 5個方面） 群體的類型： （兩類①接受成員難易程度②群體服務(wù)目的） 二 、 群體凝聚力的根源 一個群體內(nèi)的成員身份能滿足的個人需求可分為三類：即人際關(guān)系 、 群體活動和群體目標 。 ③從眾 ： a屈從 ， b個人接受式 ④對生產(chǎn)率的影響 目標 ①對個人的關(guān)系 ②目標的普遍性 團聚性 ①含義：團聚性是群體成員愿意留在群體之內(nèi)的愿望及他們愿意為群體承擔義務(wù)的強烈程度。 單調(diào) → 凝聚力低 。 二 、 群體之間的沖突 （ 一 ） 群體沖突的產(chǎn)生 協(xié)調(diào)不同群體的工作 ① 序列工作相互依賴 ② 相互工作的依賴 ③ 工作范圍模糊 ④ 工作方向的差異 組織的獎賞制度 ① 資源的相互依賴 ② 矛盾的獎賞制度 ③ 競爭作為一種激勵手段 （ 二 ） 群體沖突動態(tài)分析 群體內(nèi)部的變化 ① 當面臨外來威脅和競爭時 ， 忠于群體顯得更為重要 。 ③ 第三類策略是依靠包容 —— 允許某些沖突公開發(fā)生 ， 但嚴格控制討論那些問題及討論問題的方式 。 四 、 群體參與的好處與局限 可能的好處 可能的局限性 五 、 綜合式群體解決問題 1． 問題的確定 2． 解決問題方案的產(chǎn)生 3． 從意見到行動 4． 解決方案的行動計劃 5． 解決方案的評價 6． 對結(jié)果和過程進行評價 六 、 案例分析 莫里斯和薩什金綜合式群體解決問題模型總結(jié) 階 段 活 動 Ⅰ ．問題的確定 說明問題的情況，產(chǎn)生信息，澄清問題并確定問題。 （ 3）按效應(yīng)分： ； 。 創(chuàng)造一種令人滿意的穩(wěn)定運行的工作團體 。 二 、 韋伯理論 （ 古典的組織理論 ） 韋伯認為：一個組織應(yīng)該是 “ 層峰結(jié)構(gòu) ” （ 金字塔形結(jié)構(gòu) ） 層峰結(jié)構(gòu)的特點 （ 6個 ） 層峰結(jié)構(gòu)的缺點 （ 2個 ） 三 、 新古典組織理論 含義：以金字塔結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ) ， 同時吸收社會學 ， 心理學關(guān)于群體的觀點 。 ③ 直線參謀型組織結(jié)構(gòu) （ 兩套系統(tǒng) ， 直線套 、 參謀一套 ） 點 ④ 直線職能參謀型結(jié)構(gòu)： ⑤ 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) ⑥ 矩陣型組織結(jié)構(gòu) ⑦ 多維立體組織結(jié)構(gòu) 二 、 組織工作 組織工作的含義、內(nèi)容 組織工作的特點（ 3點） 組織工作的分析方法（三種） 組織工作要解決的基本問題（ 7個） 三 、 組織工作基本原理 目標統(tǒng)一性 （ 以事為中心 ， 因事設(shè)機構(gòu) ） 分工協(xié)調(diào) 管理寬度 權(quán)責一致 統(tǒng)一指揮 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 精干高效 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合 均衡性 第四節(jié) 工作內(nèi)容豐富化 一 、 工作內(nèi)容豐富化的概念 定義： （ 5個特點 ） 激發(fā)人的積極性工作所具備 5個特點 二 、 對于工作內(nèi)容豐富化問題的診斷 應(yīng)用哈克曼谷 — 奧爾德海姍模型 。 焦點、了解與熱情。 12:13:2312:13:2312:132/3/2023 12:13:23 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , February 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 12時 13分 23秒 下午 12時 13分 12:13: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 12時 13分 :13February 3, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:13:2312:13:2312:13Friday, February 3, 2023 1知人者智，自知者明。 :13:2312:13:23February 3, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 下午 12時 13分 23秒 12:13: 1比不了得就不比，得不到的就不要。目標市場 ∕客戶 第二節(jié) 增強領(lǐng)導(dǎo)能力 一 、 領(lǐng)導(dǎo)能力高低在企業(yè)中的再現(xiàn) 二 、 提高領(lǐng)導(dǎo)能力的公式 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要具備領(lǐng)導(dǎo)能力的第一個條件是能力強 ， 敢于負責 第二個條件是 “ 具備使下屬產(chǎn)生動機 、 增強干勁的能力 。 有益氣氛構(gòu)成因素。 （ 提問 ） 如何認識非正式組織作用 ？ 你當領(lǐng)導(dǎo)時怎樣處理 ？ 第四講 組織理論與結(jié)構(gòu) 第一節(jié) 組織理論 一 、 組織理論一般 組織的含義 （ ：一項活動 ：一個團體機構(gòu) ） 一般意義的組織 。 四 、 非正式群體對組織的不良影響 阻礙變革 引起角色沖突 導(dǎo)致一些謠傳的散布 說服成員接受某些規(guī)范 ， 統(tǒng)一生活步調(diào) 。 Ⅴ ．解決方案的評價 檢查所希望獲致的結(jié)果；確定測定效果的方法 ， 當方案付諸實施時 ， 制定出搜集供評價用數(shù)據(jù)的監(jiān)控計劃；擬就應(yīng)變計劃 ， 明確責任 。（即共同上級） 計劃 聯(lián)絡(luò)員 特別工作組 調(diào)解員 矩陣組織 四 、 縱向群體的管理機制 共同協(xié)商 2 、集體磋商 ① 種類 a分配性磋商 b增益性磋商 c組織內(nèi)部磋商 d態(tài)度的結(jié)構(gòu) ②工人控制 第三節(jié) 群體決策過程 一 、 個人決策與群體決策 群體決策 其過程涵蓋五個領(lǐng)域①個人決策及群體決策；②成員參與決策程度；③群體決策的內(nèi)容；④群體參與決策的可能好處及局限性；⑤綜合式群體決策處理問題的各個階段。 責職更明確 。 （ 建立 “ 調(diào)研組 ” ， 項目一開始就參加調(diào)研 → 有關(guān)所有單位 ） 。 以上兩個例子說明，影響凝聚力群體、生產(chǎn)率高低有兩個因素： ① 工人與管理部門之間的對抗與融洽 。 ③ 群體人數(shù)少 ， 制度正規(guī)化低 ， 判斷決策時間少 ， 小宗派形成也難 。 ） ①明尼蘇達工作滿意調(diào)查表考慮五項指數(shù)。 ③ 種類抑制性控制有兩種： ， ④懲罰有兩類：一是采取