【正文】 率不高 : ? 大約 70%的企業(yè)信息化項(xiàng)目超出預(yù)定的開(kāi)發(fā)周期 ? 90%以上的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算 ? 上 ERP找死，不上 ERP等死 ? 信息化項(xiàng)目建設(shè)涉及綜合布線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件等高科技領(lǐng)域，建設(shè)單位自身技術(shù)力量不足，在項(xiàng)目的總體規(guī)劃、技術(shù)方案和設(shè)備選型等方面難以決策； ? 計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)產(chǎn)品的商家眾多，型號(hào)復(fù)雜，建設(shè)單位對(duì)市場(chǎng)不熟悉，在挑選工程承包單位和進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)心中無(wú)底，比較被動(dòng)； ? 項(xiàng)目實(shí)施階段建設(shè)單位缺少實(shí)施方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量進(jìn)行控制，出了問(wèn)題互相推諉，影響最終的建設(shè)目標(biāo)。 lulan Nankai 合作開(kāi)發(fā)合同 (1)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一般是分步實(shí)施的，先期投運(yùn)與最后完成會(huì)有一個(gè)較長(zhǎng)的周期，因此合同要包括階段要求的條款，也可采用一次簽約分段生效的方式。 ⑤系統(tǒng)規(guī)模較大時(shí)，采用招標(biāo)方式選擇供應(yīng)商。 ? 根據(jù)企業(yè)根據(jù)自身的需求和實(shí)際情況選擇軟件、確定實(shí)施目標(biāo)和步驟。 lulan Nankai BPR ? 核心思想來(lái)看，物流流程重組要求從根本上重新設(shè)計(jì)物流流程 ? 物流流程重組關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”，而不計(jì)較“現(xiàn)在是什么樣子”。 ? 減少檢查、校對(duì)和控制：變事后檢查為事前管理。這里的資源包括時(shí)間資源、經(jīng)費(fèi)資源、人力資源和物質(zhì)資源。 加強(qiáng)用戶和設(shè)計(jì)人員之間的理解和溝通。 ? 對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品控制：基本配置管理（基線配置），對(duì)基本配置的修改一定經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)審；版本控制；全面測(cè)試 lulan Nankai 軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量 lulan Nankai 軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量 — 文檔 ? 系統(tǒng)文檔不是事先一次性形成的，它是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)過(guò)程中不斷地按階段依次推進(jìn)編寫(xiě)、修改、完善與積累而形成的。 操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)破壞； 配備齊全的安全設(shè)備，如穩(wěn)壓電源、電源保護(hù)裝置、空調(diào)器等。 ②開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生不少事先末估計(jì)到的活動(dòng)，使工作量增加。 ? 全面業(yè)務(wù)需求分析的問(wèn)卷調(diào)查 ? 針對(duì)所而需調(diào)查的各項(xiàng)內(nèi)容，繪制相應(yīng)的各種形式的圖表，用這些圖表對(duì)企業(yè)管理崗位上的工作人員進(jìn)行全面的在需求析調(diào)查（填表），然后分析整理這些圖表逐步得出我們所要調(diào)查的內(nèi)容。 lulan Nankai 業(yè)務(wù)流程圖 ? 業(yè)務(wù)流程圖（ Flow Chart）的定義 管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合流理向。這種抽象性能便我們總結(jié)出信息處理的內(nèi)部規(guī)律性。在數(shù)據(jù)字典中，僅定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性，具體包括： ? 數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名和簡(jiǎn)述； ? 數(shù)據(jù)項(xiàng)的長(zhǎng)度； ? 數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍； 例：數(shù)據(jù)項(xiàng)定義 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： ID201 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱： 材料編號(hào) 別名： 材料編碼 簡(jiǎn)述： 某種材料的代碼 類型及寬度： 字符型， 4位 取值范圍： 0001~9999 lulan Nankai 數(shù)據(jù)字典 ? 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。 輸出的數(shù)據(jù)流： 數(shù)據(jù)流 電費(fèi) 一是去外部項(xiàng)用戶，二是寫(xiě)入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用戶電費(fèi)賬目文件。 ? 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)。 ? 使用代碼可以提高處理的效率和精度。 lulan Nankai 代碼設(shè)計(jì) ? 數(shù)據(jù)庫(kù)中廣泛采用代碼表 ? 代碼編制的唯一化、規(guī)范化和系統(tǒng)化 ? 為了有 效地推動(dòng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和防止標(biāo)準(zhǔn)化工作走彎路，我國(guó)十分重視制訂統(tǒng)一編碼標(biāo) 準(zhǔn)的問(wèn)題，并己公布了 GB226080中華人民共和國(guó)行政區(qū)劃代碼、 GBl988 80信息處理交換的七位編碼字符集等一系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編碼，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要 認(rèn)真查閱國(guó)家和部門(mén)已經(jīng)頒布的各類標(biāo)準(zhǔn)。管理信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)可以看作是系統(tǒng)目標(biāo)下層的功能。每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)稱為系統(tǒng)的吞吐量。系統(tǒng)的可靠性。對(duì)于分布式系統(tǒng)，要根據(jù)系統(tǒng)覆蓋的范圍決定采用廣域網(wǎng)還是局域網(wǎng)。 lulan Nankai 系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄 ? 系統(tǒng)軟、硬件及數(shù)據(jù)等的運(yùn)作情況作記錄。 ? 在數(shù)據(jù)或信息方面，須日常加以維護(hù)的有備份、存檔、整理及初始化等。 ? 數(shù)據(jù)的整理是關(guān)于數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)表的索引、記錄順序的調(diào)整等，數(shù)據(jù)整理可使數(shù)據(jù)的查詢與引用更為快捷與方便，對(duì)數(shù)據(jù)的完整性與正確性也很有好處。 ⑶ 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、更新與擴(kuò)充 。 一個(gè)結(jié)點(diǎn)可以是一個(gè)字符、一個(gè)數(shù)字，也可以是一個(gè)記錄、一個(gè)集合。 ? lulan Nankai 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) ? 數(shù)據(jù)庫(kù)就是個(gè)能儲(chǔ)存信息的地方，您可以把一個(gè)裝滿文件資料的文件柜看作一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) ? 文件柜的每個(gè)抽屜存儲(chǔ)一種資料，例如一個(gè)抽屜存儲(chǔ)銷售商的資料，一個(gè)存顧客，一個(gè)商品，另一個(gè)存交易的資料，每個(gè)抽屜就相當(dāng)于一個(gè)表 ? 銷售商抽屜里面放著一疊文件，每份文件上記錄著一個(gè)銷售商的資料，每一份文件就相當(dāng)于表中的一個(gè)記錄 ? 每份文件上的資料都包括姓名、電話、地址等等信息項(xiàng)，每一項(xiàng)信息就相當(dāng)于表中的一個(gè)字段 ? 數(shù)據(jù)庫(kù) 表 記錄 字段 ? lulan Nankai 數(shù)據(jù)庫(kù)的基本知識(shí) ? 庫(kù)：多張表的集合，期間通過(guò)一定的關(guān)系進(jìn)行聯(lián)結(jié) ? 表：在數(shù)據(jù)庫(kù)中存放、顯示、編輯和管理數(shù)據(jù)資料。如身份證號(hào)碼，用主關(guān)鍵字來(lái)建立關(guān)系。 ? 數(shù)據(jù)的完整性是指數(shù)據(jù)的正確性、有效性與相容性。它是針對(duì)某一具體數(shù)據(jù)庫(kù)的約束條件，由應(yīng)用環(huán)境確定。 ? 按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告的定義 ,電子商務(wù)就是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn) 、 營(yíng)銷 、 銷售和流通活動(dòng) ,它不僅指基于Inter上的交易 ,而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決擴(kuò)大宣傳、 降低成本 、 增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng) ,包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢 、 采購(gòu) 、 產(chǎn)品展示 、 訂購(gòu)到生產(chǎn) 、 儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)； lulan Nankai 常見(jiàn)形式、工具 ? 傳真文件 — 電報(bào) — EDI— Inter ? 收款機(jī)（ Point of sells， POS） 商場(chǎng)管理信息系統(tǒng)（ BMIS） ? 電子訂貨系統(tǒng)（ Electronic ordering system, EOS） ? 電子數(shù)據(jù)交換（ Electronic Data Interchange， EDI） ? 電子貨幣（ Electronic Fund Transfer, EFT） 自動(dòng)服務(wù)終端、自動(dòng)柜員機(jī)、 電子轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)（ EFT） ? 電子公告系統(tǒng)（ Bulletin Board System, BBS） 電子郵件（ E－ mail） ? 條形碼（ Barcode） ? 圖像處理、智能卡 lulan Nankai 部分網(wǎng)上電子商務(wù)形式 ? 廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理 ? 網(wǎng)上黃頁(yè)類：功能相當(dāng)有限 ? 網(wǎng)上目錄，并能接受網(wǎng)上訂貨 ? 還可對(duì)網(wǎng)上訂貨做出相應(yīng)的處理 ? 幾種現(xiàn)有模式：網(wǎng)上展示、網(wǎng)上購(gòu)物（一卡通、郵購(gòu)、個(gè)人數(shù)字憑證）、折扣網(wǎng)、拍賣競(jìng)買、集體競(jìng)價(jià)、網(wǎng)上交費(fèi)、網(wǎng)上直銷 lulan Nankai 面向 21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 60年代 — 90年代：基于 EDI 的電子商務(wù) ， “無(wú)紙貿(mào)易”或“無(wú)紙交易” 利用專用 VAN（ ValueAddle Network， 增值網(wǎng)）， EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，安全問(wèn)題 ? 90年代以來(lái)：基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) ? 1993年開(kāi)始我國(guó)興建的“三金”工程，即“金橋”、“金關(guān)”、“金卡” ? 以 98年 11月 12日首都電子商務(wù)工程正式啟動(dòng)為例： ? 主要業(yè)務(wù)模式為：企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易；持卡消費(fèi)者與商戶之間的網(wǎng)上購(gòu)物 ,網(wǎng)上檢索 、 導(dǎo)購(gòu) 、 搓合 、 促銷活動(dòng) (電子商務(wù)初中級(jí)階段 )； 企業(yè)或商戶 (含分支機(jī)構(gòu) 、 連鎖店 、 配送中心等 )財(cái)務(wù)或供應(yīng)鏈 (可擴(kuò)大到含協(xié)作企等網(wǎng)上企業(yè)管理 )； ? 組成部分： 首都電子商城； 安全認(rèn)證體系、支付網(wǎng)關(guān)和安全支付結(jié)算體系；協(xié)同作業(yè)體系與法律政策環(huán)境； ? 電子商城是首都電子商務(wù)工程的重要組成部分 ,它是依托首都公用信息平臺(tái)建立的一個(gè)具有綜合功能、配套設(shè)施、實(shí)行會(huì)員制組織而又面向全社會(huì)的虛擬商貿(mào)空間 ,在建設(shè)以網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易等電子商務(wù)的核心設(shè)施 電子商務(wù)發(fā)展 lulan Nankai 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程對(duì)比 ?獲取產(chǎn)品信息 雜志、在線目錄傳單 WEB頁(yè)面 ?購(gòu)物申請(qǐng)、審批 打印的表格、信件 電子郵件 ?詢問(wèn)并驗(yàn)證價(jià)格 電話、傳真 電子郵件、 WEB頁(yè)面 ?產(chǎn)生定貨單 打印的表格 電子郵件、 WEB頁(yè)面 ?發(fā)送接受定單 傳真、郵件 電子郵件、 EDI ?檢查庫(kù)存清單 打印的表格、電話傳真 在線數(shù)據(jù)庫(kù)、 WEB頁(yè)面 ?計(jì)劃交付 打印的表格 在線數(shù)據(jù)庫(kù) ?接受產(chǎn)品驗(yàn)證 打印的表格 電子郵件 ?發(fā)送接收 郵件 電子郵件、 EDI ?安排支付 打印的表格 在線數(shù)據(jù)庫(kù)、 EDI\EFT lulan Nankai 面向 21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ? 一是政府貿(mào)易管理的電子化 ,即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲(chǔ)； 二是企業(yè)級(jí)電子商務(wù) ,即企業(yè)間利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與供貨商、用戶之間的商務(wù)活動(dòng)； 三是電子購(gòu)物 ,即企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為個(gè)人提供的服務(wù)及商業(yè)行為； ? 電子商務(wù)可以分為三大類別 ,一類是企業(yè)內(nèi)部的即 Intra； 一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) B2B； 另一類是企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)B2C,這一類電子商務(wù)就是我們常說(shuō)的網(wǎng)上購(gòu)物或在線購(gòu)物。 lulan Nankai 使用查詢 ? 查詢就是向 數(shù)據(jù)庫(kù) 提問(wèn) ， 獲取不同形式的數(shù)據(jù)信息 ， 只查看感興趣的字段和記錄 ，比較快速方便。如學(xué)生基本信息表中的屬性 學(xué)號(hào) 被定義為主關(guān)鍵字，則 學(xué)號(hào) 的值不能為空。 ? ? 第二范式 (2NF) 所謂第二范式，指的是這種關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼。 ? 報(bào)表：從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)，并以豐富多樣的形式把數(shù)據(jù)組織起來(lái)，以便能打印出漂亮的報(bào)表。 ? 現(xiàn)實(shí)生活中，具有線性表結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)比比皆是，如英文字母表、上例中的職工登記表、產(chǎn)品的編號(hào)等，線性表中每個(gè)結(jié)點(diǎn)中的元素可以是一個(gè)數(shù)字、一串字符，或一項(xiàng)記錄。 ⑺ 系統(tǒng)硬件的維修、更新與添置 。 lulan Nankai 系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù) ? 系統(tǒng)適應(yīng)性維護(hù)應(yīng)由企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，指定專人落實(shí)。 lulan Nankai 系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù) ? 除正本數(shù)據(jù)外，至少要求有兩個(gè)以上的備份，并以單雙方式輪流制作，以防剛被損壞的正本數(shù)據(jù)沖掉上次的備份。就目前的技術(shù)而言，這一點(diǎn)也是完全能做到的。 ? 一般應(yīng)命名為：信息管理部、信息管理中心等，而不應(yīng)以計(jì)算機(jī)工具來(lái)命名。集中式還是分布式。系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。功能模塊可以根據(jù)具體情況分得大一點(diǎn)或小一點(diǎn)。校驗(yàn)位通過(guò) 事先規(guī)定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來(lái)。 為了給尚無(wú)代碼的數(shù)據(jù)項(xiàng)編碼，為了統(tǒng)一和改進(jìn)原有代碼，使之適應(yīng)計(jì)算機(jī)處 理的要求，在建立新系統(tǒng)時(shí)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)。 lulan Nankai 代碼設(shè)計(jì) ? 代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，為了便于計(jì)算機(jī)處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來(lái)表示。包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和功能模塊圖 設(shè)計(jì)等。定義數(shù)據(jù)流時(shí)，不僅要說(shuō)明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來(lái)源、去向和數(shù)據(jù)流量等。 ? 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。 ? 在上述各種單據(jù)、報(bào)表、賬本的典型樣品上或用附頁(yè)注明制作單位、報(bào)送單位、存放地點(diǎn)、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時(shí)間及發(fā)生量等。 ? 供應(yīng)商管理 Supplier Adoption Program 甄別、篩選并培訓(xùn)供應(yīng)商如何假如商業(yè)市場(chǎng)。 lulan Nankai 接口問(wèn)題 ? 物流信息系統(tǒng)需要有廣泛接口能力 ? 內(nèi)部接口問(wèn)題：主要是財(cái)務(wù)系統(tǒng) ? 外部接口問(wèn)題：海關(guān)等部門(mén)，供應(yīng)鏈其它環(huán)節(jié) ? 物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)要求打破部門(mén)、地域的壁壘外部資源的信息化水平參差不齊，需要系統(tǒng)的廣泛接口才能夠適應(yīng)。 完整地制作系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份，并結(jié)合系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理與系統(tǒng)維護(hù)，做好數(shù)據(jù)的備份及備份的保管工作。依照國(guó)家法規(guī)及企業(yè)的具體情況，制定嚴(yán)密的信息系統(tǒng)安全與保密制度，作深入的宣傳與教育，提高每一位涉及信息系統(tǒng)的人員的安全與保密意識(shí)。 ? ① 文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定； ② 文檔編寫(xiě)的指導(dǎo)與督促； ③ 文檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理等 lulan Nankai 軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量 — 安全和保密 ? 信息系統(tǒng)的安全是為防止有意或無(wú)意的破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生，避免企業(yè)遭受損失所采取的措施 。 ? 基于構(gòu)件的開(kāi)發(fā)又被稱為“即插即用編程”方法，是從計(jì)算機(jī)硬件設(shè)計(jì)中吸收過(guò)來(lái)的優(yōu)秀方法。 ⑷ 硬件人員：負(fù)責(zé)機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)工作。 ? 并行工程：將串行變