【正文】 模型簡介 SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢 (strength)、劣 勢 (weakness)、機會 (opportunity)與威脅 (threats)。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合 。 S （ strengths）是優(yōu)勢、 W （ weaknesses）是劣勢， O （ opportunities）是機會、 T （ threats）是威脅。其次內(nèi)容上， SWOT分析法的主要理論基礎(chǔ)也強調(diào)從結(jié)構(gòu)分析入手對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進行分析。因此， SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。 ? 產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化。 威脅： ? 競爭對手進入本地市場。一箭 雙雕。 策略：減少內(nèi)部 劣勢 同時回避外部 環(huán)境威脅 ，即不正面迎接 威脅 ，最終置之死地而後生。在你逐步 SWOT分析法的時候，你會發(fā)現(xiàn)它有許多的局限性。這是因為內(nèi)在優(yōu)勢與劣質(zhì)和外在機會與威脅之間的分界線很難鑒定。 “ 技術(shù) ”這個單詞本身并不能告訴讀者很多東西，其完整的說法是： “ 技術(shù)能夠使得市場營銷人員通過移動設(shè)備更靠近購買點（ point of purchase），這能給我們公司帶來獨特的競爭優(yōu)勢 ” 。針對這一點， Gap分析法（ Gap analysis）將會顯示出其重要性，比如說我們在哪里，以及我們想要做什么？策略分析法（ Strategies）會幫助抹平兩者之間的差異。 WBS分解類型 基于工作過程的劃分 上層按照工作的流程分解 下層按照工作的內(nèi)容劃分 WBS舉例 :新軟件包安裝 WBS工作編碼 由高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼 1000 1100 1110 1111 1112 1113 1120 1121 1122 1123 1200 WBS舉例：新設(shè)備安裝 WBS注意事項 分解后的任務(wù)應(yīng)該是： 可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨立的 復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項任務(wù) 表示出任務(wù)間的聯(lián)系 不表示順序關(guān)系 最低層的工作應(yīng)具有可比性 與任務(wù)描述表一起進行 包括管理活動 包括次承包商的活動 . 5C分析法就是通過“ 5C”系統(tǒng)來分析顧客或客戶的信用標準， 5C系統(tǒng)是評估顧客或客戶信用品質(zhì)的五個方面：品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件。 糾正偏差的工具： 5C 例會報告的工具： 會議通知單 AAR，即 After Action Review， 行動后學習機制 ，又稱 行動后反思（ AAR） 或 事后回顧 ，是目前知識管理實踐中應(yīng)用得最為廣泛的工具之一。 ?When －何時 ：趁著記憶猶新，盡可能在行動之后馬上進行。 如何操作 AAR？ How to do ? 將焦點放在 少數(shù)關(guān)鍵性 的議題上，不必過多分析， AAR并不講求面面俱到，而要抓住重點。 在 AAR過程中，需要注意哪些關(guān)鍵點？ 總之， AAR不是一個為做而做的過程，而是為了改進，所以要立刻進行改進。 基于反思的必要性，有時候，我們?nèi)菀紫萑敕治龅闹i局中。 如果企業(yè)里每個員工都樹立了 AAR的意識，并在工作中持續(xù)運用，那我們每個人不僅是貢獻者 ,也是受益者 . AAR常用工具 AAR記錄表 事件名稱 事件發(fā)生時間 事件背景（用 1－ 2句話描述） AAR組織者 AAR參與者 AAR主持人 AAR記錄 主要工作 預(yù)期目標 實際完成情況 預(yù)期與實際的差距原因 分析 改進建議 注： AAR記錄表通常用于正式的 AAR場合，如果是非正式的 AAR，可以簡化記錄，具體參見會議 AAR實例一。 會員 ID規(guī)則，如：社區(qū) ID實名 場景一：會議 你是否覺得會議冗長？沒有效率 ?不解決問題？ 現(xiàn)在你就可以使用 AAR的方法和 TEAM成員共同來改善這些問題。 等等。但 是中途經(jīng)常 被打斷。 公布一些不影響主講人演講的會場制度，保證次序。我是公司的一個普通職員，雖然有時候需要做一些決策，但是知識管理對于我現(xiàn)在的狀況來說，更多的是自己的一個知識和閱歷的總結(jié)。知識管理對于個人來說，是工作的一種積累，是點點滴滴的一個集合，對自己做的每件事情的一個總結(jié)。每講完一個部分，停頓一下。 通知中 8點開始。 每一次只針對一個方面，例如：會議形式，或會議內(nèi)容的某一方面。 前期鋪墊不足； 自我介紹部分被省去，導(dǎo)致大家不熟悉。 AAR的開展可以只是為了控制及抽取有用的知識，也就是 為了學習而進行的。 ? AAR并非其它正式流程 (例如 PDCA循環(huán) PlanDoCheckAct)的替代品 。角度很重要，宜從 多個角度 進行分析，而不是一面倒。在這里，我們推薦大家使用兩種方法 ︰ (1)依時間順序重組事件； (2)成員回憶他們所認為的關(guān)鍵事件，并優(yōu)先進行分析。 4W代表 Who， What, When, Where 2H代表 How long， How to do AAR有兩個關(guān)鍵角色，他們是： ?facilitator：組織者，引導(dǎo)討論，營造與維護一個聚焦、開放、安全、客觀的對話環(huán)境，而非答案的提供者。 2．能力 (Capacity)：指顧客或客戶的償債能力，即其流動資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量以及與流動負債的比例，其判斷依據(jù)通常是客戶的償債記錄、經(jīng)營手段以及對客戶工廠和公司經(jīng)營方式所做的實際調(diào)查。它是一種在項目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法， WBS按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。比如說機會 C=60%，機會 A＝ 25%，機會 B=10%，那么你的營銷計劃就得首先著眼于機會 C，然后是機會 A，最后才是機會 B。你可以采用百分比的方法，比如所威脅 A＝ 10%，威脅 B＝ 70%，威脅 C＝ 20％（總威脅為 100％）。你的洞察力與自覺將會對SWOT分析法產(chǎn)生影響。 進行 SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手。 機會 劣勢 (WO)策略 狀態(tài) ：外部有 威脅 ，公司有 優(yōu)勢 。 ? 政府對你的產(chǎn)品或服務(wù)開始征稅。 兼并、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟。 營業(yè)場所。是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進