目標(biāo)管理與績(jī)效考核--回報(bào)率最高的投資ppt88-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 題誰(shuí)的錯(cuò)？職責(zé)分清，資源共享，團(tuán)隊(duì)合作，達(dá)到共贏 控制“茫盲忙” 模塊一 做正確的事 DO THE RIGHT THINGS 績(jī)效考核的 流程與方法 模塊二 正確地做事 DO THE THINGS RIGHT 設(shè)立目標(biāo) 打分及績(jī)效面談 個(gè)人發(fā)展 技能評(píng)估 績(jī)效管理 聚焦于昨天？還是明天？ ? 中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理發(fā)展階段 賞罰調(diào)劑 能 勤績(jī) ?與國(guó)際接軌 Management By Objective: MBO目標(biāo)管理 Key Performance Indicator KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) Balance Score Card: BSC平衡計(jì)分卡 EVA經(jīng)濟(jì)附加值考評(píng)法 正確地做事 — 績(jī)效考核的類(lèi)型和方法 目標(biāo) 考量 財(cái)務(wù)面 “我們?cè)诠蓶| 眼里的表現(xiàn)？” 目標(biāo) 考量 客戶(hù)面 “我們?cè)诳蛻?hù) 眼里的表現(xiàn)？” 目標(biāo) 考量 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面 “什么是關(guān)鍵成功 因素，什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)？” 目標(biāo) 考量 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 “我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？” 使命和策略 平衡計(jì)分卡（ BSC） –… –… –… –… 財(cái)務(wù)方面 客戶(hù)方面 內(nèi)部流程方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面怎樣被考核？ 以 中層業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理 為例 滿意的股東 愉悅的客戶(hù) 有效率的流程 士氣高昂的團(tuán)隊(duì) ?設(shè)定 SMART目標(biāo) ?設(shè)定 SMART行為標(biāo)準(zhǔn) ?部門(mén)經(jīng)理如何給部門(mén)分解指標(biāo) ?績(jī)效目標(biāo)的溝通 模塊三 績(jī)效考核 實(shí)務(wù)練習(xí) 目標(biāo)設(shè)定的要求： SMART （高明 ) Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 雙方同意的 Realistic 現(xiàn)實(shí)的 Timebond 有時(shí)間限制的 中層經(jīng)理如何給部門(mén)設(shè)立目標(biāo) 確定目標(biāo)完成的日期 第七步 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的 合作對(duì)象和外部資源 第六步 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的技能和授權(quán) 第五步 為可能遇到的問(wèn)題和阻礙 , 找出相應(yīng)解決方法 第四步 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬傳達(dá) 第一步 溝通 服從 執(zhí)行 John Kennedy Effect 約翰肯尼迪效應(yīng) 就像肯尼迪的演講中所說(shuō)：所謂 績(jī)效管理 ，就是一種 溝通 ，使人們提升自己以達(dá)到比自己強(qiáng)大很多的境界 — 而不是獨(dú)裁者使用的工具。為什么出現(xiàn)爭(zhēng)吵？因?yàn)槿狈τ姓f(shuō)服力的真憑實(shí)據(jù) ? 做好記錄的最好的辦法就是 走出辦公室，到能夠觀察到員工工作的地方進(jìn)行觀察記錄 。在前面工作的基礎(chǔ)上，員工的考核已不需要管理者費(fèi)心，可以說(shuō)是員工自己決定了自己的考核結(jié)果。但是狩獵中心的主人告訴他 今非昔比 那只叫“業(yè)務(wù)員”的獵犬，因?yàn)闃I(yè)績(jī)太好，早就升為“經(jīng)理”了，現(xiàn)在它只會(huì)坐在角落里叫叫而已，其他什么都不會(huì)了。滿意和不滿意是完全不同質(zhì)的兩種情緒，它們不是一件事情的兩個(gè)極端。 7. 項(xiàng)目小組對(duì)這些名單討論審核調(diào)配。這個(gè)“業(yè)務(wù)員”懂得什么時(shí)候該叫，什么時(shí)候該跑。同時(shí)，績(jī)效考核也是公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)重要依據(jù)。 ? 績(jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，員工需要跳一跳才能夠得著，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折。 ? 管理者就要發(fā)揮自己的作用和影響力，努力幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，幫助員工獲得完成工作所必須的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。所以，公平、公正顯得至關(guān)重要。而且看到獵物后窮追不舍，絕不放棄。 8. 針對(duì)這些候選人的短處為他們量身定做培訓(xùn)課程，推薦書(shū)籍，指派教練等，幫助他們彌補(bǔ)不足。 （如無(wú)機(jī)會(huì)替換可考慮掛副職鍛煉）
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