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【正文】 企業(yè)最常用的定量標準 ? 工時定額 ? 成本標準 ? 質(zhì)量標準 ? 利潤標準 ? 人事標準 制定標準的原則 ? 標準應當明確 ? 定量標準優(yōu)于定性標準 ? 標準應符合實際 制定標準應考慮的因素 ? 顧客的需求 ? 競爭對手的標準 ? 手中的資源 ? 成本 標準 成本 資源限制 分析原因 (魚刺圖 ) ３ . 控制方式 ? 預先控制 ? 實時控制 ? 反饋控制 預先控制 ? 治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生 ? 人力資源的預先控制 – 挑選 – 培訓 ? 財務的預先控制 ? 采購的預先控制 等等 實時控制 ? 電子計算機系統(tǒng)的應用 ? 各種報表的應用 ? 上帝有一雙眼睛盯著你的一舉一動 反饋控制 ? 一般人沒有先見之明 ? 同樣錯誤不犯第二次的人 ? 最常用的控制方式 ? 信息的重要性 ? 及時的重要性 ? 善于聽不同意見 。 ? 如一件時裝由設計到入貨倉的流程圖： 設計衣板 裁板 縫制 質(zhì)量檢查 包裝 運輸 課堂練習：請畫出本部門的業(yè)務流程圖。 四、計劃跟進與執(zhí)行 ? 計劃你的工作，工作你的計劃 ? 計劃不僅是方向，而且是可行的方法，并按這個方向前進。 組織實施，高層多指導協(xié)助并授權，達成目標控制。培訓師：湯偉偉 —— 北京華聯(lián)目標管理特訓 讓我們做得更好 課程大綱 ? 一、目標和目標管理 ? 二、如何設定好目標 ? 三、從目標到計劃 ? 四、目標跟進追蹤 ? 五、目標與控制 問 題： ? 我的工作目標是什么？ ? 我的目標與企業(yè)目標一致嗎？ 一、目標和目標管理 ? 提升管理績效 ? 結(jié)果和目標管理 ? 凡事預則立，不預則廢 ? 為什么不習慣做計劃？ １、目 標 ? 目標：目的、宗旨的具體化。 明確責任 ，達到目標過程中，所期望的結(jié)果與責任相對應。 ? 請按 7個步驟設定近期的工作目標。 某部門的工作清單（部分） 工 序 負責員工 所需資源 分配任務時間 預期完成時間 實際完成時間 （ 2）流程圖 ? 利用圖表，將一連串工序依次排列，每道工序注明開始和完成的時間、日期。 每月工作計劃 部門 期間 — 填表人 日期 重點工作 工作目標 具 體 行 動 責任人 完成時間 所需資源 五、目標與控制 控制的重要性： ? 控制：管理人員為了保證實際工作與計劃一致而采取的一切行
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