【正文】 不要越軌。 07:37:5507:37:5507:37Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 2日星期四 上午 7時 37分 55秒 07:37: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 7時 37分 :37February 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 分析、了解性格的作用 ?學會真正的同理別人 ?首先看到積極面，充分發(fā)揮他人的長處 ?注意控制自我的缺點 總 結(jié) 分 享 把自己當別人 把別人當自己 把別人當別人 把自己當自己 共 勉 ?只要我們播下思維的種子， —— 就會得到行動的果實； ?只要我們播下行動的種子， —— 就會得到習慣的果實； ?只要我們播下習慣的種子， —— 就會得到性格的果實； ?只要我們播下性格的種子 , —— 就會得到命運的果實！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。” 提問題 ?銷售人員對研發(fā)人員：“顧客若在家里自己操作，面對那么多功能的傳真機，會不會在使用上產(chǎn)生困惑呢？” ? 彼此尊重，用于認錯 ? 易地而處，站在對方立場 ? 平等互惠，不讓對方吃虧 平行溝通要領(lǐng) 山上有二間和尚廟，甲廟的和尚經(jīng)常吵架，互相敵視，生活痛苦；乙廟的和尚，卻一團和氣，個個笑容滿面，生活快樂。 秀才接著說： “ 外實而內(nèi)虛 ， 煙多而焰少 ， 請損之 。不斷學習 5。 ?設(shè)身處地的去想，增強人際關(guān)系 ?善意地去想別人， 融洽相處氛圍 ?了解對方的感受，體現(xiàn)個人素養(yǎng) 同理心思維的意義 公眾成功 ：統(tǒng)合綜效 ?基本原則 珍視差異性，整體大于部分之和 ?主要思維 ﹡ 應(yīng)用雙贏思維及同理心式溝通來創(chuàng)造包括第三替代方案的統(tǒng)合綜效。有這種思維的人首先尋求雙贏。攀比、競爭、追求地位及權(quán)力欲主宰了他們的一切。 一個是快要死的老人。 ?獨立：著眼“我”的觀點 我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇。 ?當有人工作有問題時 ,大家?guī)椭? ?愿意 協(xié)助 他人 ,也愿意接受他人的 協(xié)助 是團隊成功的必要條件 ?廣布善緣 ,廣植善因 ,必可廣結(jié)善果 走向卓越之 — 沖突管理篇 沖突也就是有關(guān) 雙方在觀念和行為上的對立或?qū)?，是一種在滿足各自需要的過程中遇到挫折、阻力、或力圖超越現(xiàn)狀時的 心理緊張和壓力及其外部表現(xiàn) 。 野雁的叫聲不但熱情十足 ， 而且足以給人精神鼓舞 … ..。 ?角色方面 群體成員的角色組合多為隨機性 ， 互補性差 而團隊成員的角色則是互充的 ， 把不同知識 、 技能和經(jīng)驗的人綜合在一起 ， 形成功能互補 ， 從而達到整個團隊的有效組合 。 ?組織通過 分工協(xié)作 和 溝通協(xié)調(diào) 來實現(xiàn)目標?！? 團隊的定義 組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。 群體的定義 ?在決策方面 作為群體應(yīng)該有明確的決策人； 團隊可能就不一樣 ， 尤其團隊發(fā)展到成熟階段 ， 成員共享決策權(quán) 。 ?行為： ? 積極、勤懇、可靠 ?優(yōu)點： ? 公正、守約、穩(wěn)重 ?弱點： – 創(chuàng)造力一般 協(xié)調(diào)者 ?作用： ? 引導他人活動、促使團隊達成一致 ?行為： ? 有支配欲、煽動性強、喜歡辯論 ?優(yōu)點： ? 敢于挑戰(zhàn)、果斷迅速、自信 ?弱點： – 固執(zhí)、有時太急躁 塑造者 ?作用： ? 生成新思想和新的工作方法，提供非傳統(tǒng)的開端或解決方案 ?行為： ? 獨立、孤高、敏感 ?優(yōu)點： ? 有創(chuàng)意、想象力豐富 ?弱點： – 不務(wù)實、自傲 創(chuàng)新者 ?作用： ? 探索和調(diào)查新的信息、思想、發(fā)展、可能性、挑戰(zhàn)；保持對外聯(lián)絡(luò)、談判 ?行為： ? 外向、熱情、有活力 ?優(yōu)點： ? 善于交往、能影響人 ?弱點 – 善變、虎頭蛇尾 調(diào)查者 ?作用： ? 對問題、建議和計劃進行分析；以實際性和目的性為基礎(chǔ)進行評估 ?行為： ? 言行謹慎、理智、冷靜 ?優(yōu)點 ? 關(guān)注細節(jié)、分析判斷力強、客觀 ?弱點 – 過于挑剔、決策遲緩 監(jiān)督者 ?作用： ? 鼓勵和支持團隊成員，促進和維護良好溝通和團隊氛圍 ?行為： ? 外向、樂于助人、寬宏大度 ?優(yōu)點： ? 溫和、親善、易于接納他人 ?弱點 – 缺乏一定的強硬和果斷、過于妥協(xié) 支助者 ?作用： ? 工作執(zhí)行力強，完善團隊活動 ?行為： ? 內(nèi)向、認真、細致 ?優(yōu)點： ? 勤勞、有條理、耐心 ?弱點： – 過于焦慮、缺乏果敢 完善者 漫畫“啟悟” 錯在哪里？ 組織內(nèi)的 1+1變數(shù)關(guān)系 ?發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短： 1＋ 1＞ 2 ?相安無事，彬彬有禮： 1＋ 1＝ 2 ?貌合神離，問題成堆： 0＜ 1＋ 1＜ 2 ?雙方斗氣，躺倒不干： 1＋ 1＝ 0 ?矛盾激化，互相拆臺： 1＋ 1＜ 0 目標明確 共同決策 步調(diào)一致 信任互助 勇?lián)熑? 高績效團隊的五大要素 高績效團隊溝通的六大行為要點 ? 雙方都能夠坦誠的毫無保留地說明各自所擔心的問題和所遇到的困難 ? 雙方都積極地去解決這個問題 ， 而不是去推卸責任 ? 雙方共同研究解決方案 ， 積極尋找解決問題的方法 ? 在溝通的過程中 ， 是對事不對人 ? 是雙方最后達成一個雙贏的協(xié)議 ， 一定是一個考慮到雙方利益的協(xié)議 。 當我們在后面叫喊時， 傳達 什么樣的 訊息 ? 啟 示 如果我們擁有野雁的感覺，我們將像它們一樣互相鼓勵，永遠傳遞正面的聲音。 ? 提高決策質(zhì)量 ? 激發(fā)創(chuàng)新 ? 是 一種 有效的 激勵手段 ?不同思想的有益碰撞 ?不同見解的相互探討 ?不同方案的比較分析 ?不同行為的相互激發(fā) 合作性沖突的實質(zhì) ?我雖強烈反對 但你可以提出不同的看法 ?我雖誓死捍衛(wèi) 但你可以發(fā)表不同的意見 合作性沖突處理的基本態(tài)度 ?商談時雙方注意維持充分自由的環(huán)境 ?對事不對人，從對方的立場出發(fā)考慮問題 ?權(quán)衡雙方的利益，尋找出共同點 ?重新考慮優(yōu)先順序 ?做出協(xié)議 合作性沖突的行為表現(xiàn) 引發(fā)建設(shè)性沖突的立足點 既要解決復雜問題 ， 克服組織中的消極情緒 ， 又不能激化矛盾 。 有三個人正在等公共汽車。 是否是因為我們從未想過要放棄我們手中已經(jīng)擁有的（車鑰匙） ? 有時，如果我們能放棄一些我們的固執(zhí)，狹隘，和一些成見的話，我們可能會得到更多 ……….. 一．利人利己（雙贏） 四．兩敗俱傷（輸輸 ) 二．損人利己（贏輸） 五．獨善其身（獨贏） 三．損己利人（輸贏） 六．好聚好散（無交易） 人際相處的六種思維模式 為自己著想的同時也不忘照顧他人利益，這就是雙贏思維。其行為表現(xiàn)與特質(zhì)： ，所以跟“沒有贏”一樣 ，輸贏或獨贏的長期結(jié)果 兩敗俱傷（輸輸） 獨贏思維的人只想得到他們所要的，雖然他們不一定要對方輸，但他們卻一心求勝，不顧他人的利益。 理解同理心 1）同理心并非等同于同情心。戰(zhàn)略決策能力 2。 內(nèi)容傾聽癥 : 只注意在談話的內(nèi)容。 ? 若把 “ 但是 ” 換成 “ 也 ” ， 這么說： —— “ 您說的有道理 ， 我這里也有一個滿好的主意 ， 不妨我們再議一議 ， 如何 ？ ” 將“但